Que doit dire un e-mail de confirmation d'adresse e-mail?
J'envoie un e-mail contenant un lien pour prouver que l'utilisateur s'est enregistré avec une adresse e-mail à laquelle il a accès.
Quel est le nom d'un tel e-mail? E-mail de vérification, e-mail de confirmation, activation du compte ou autre chose? Dans le même sens, quel est le nom du lien dans l'e-mail?
Que doit dire l'e-mail? Je veux rendre cela accessible aux utilisateurs non techniquement enclins.
Quel devrait être le sujet de l'e-mail?
Malheureusement, il n'y a pas de norme pour le nom d'un tel e-mail - toutes vos suggestions sont utilisées. Mais considérez ce qui suit:
- E-mail de vérification - utilisé lorsque vous pouvez toujours accéder aux services, mais que vous devez vérifier votre e-mail entre-temps.
- Email d'activation - utilisé lorsque les services (compte) ne sont pas accessibles jusqu'à l'activation du courrier électronique. Vous pouvez affirmer qu'il y a plus d'urgence à "activer" qu'à "vérifier".
- Email de confirmation - Je préfère considérer cela comme quelque chose envoyé comme une confirmation de quelque chose (confirmation d'achat, confirmation de changement de mot de passe). Vous pouvez dire que l'e-mail est destiné à confirmer l'adresse e-mail de l'utilisateur.
Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer (en commençant par mon préféré):
The Noun Project
Veuillez vérifier votre compte Noun Project
Le bon:
- Design très minimaliste.
Le mauvais:
- l'objet et le contenu des e-mails ne correspondent pas. Le sujet indique "Vérifier" tandis que le contenu indique "Activer".
- Pas besoin de la rubrique "Activer le compte". Il est redondant pour le bouton, qui est le point d'action principal.
- Le contraste du lien est assez faible.
MailChimp
Activez votre compte MailChimp.
Le bon:
- Monkey et "Juste un pas de plus ..." rendent le système plus amusant et la phrase devrait motiver les gens à cliquer sur le bouton.
Le mauvais:
- Pas besoin de ligne pour demander aux gens de cliquer sur le bouton. La plupart des gens devraient l'obtenir sans ces instructions (et même s'ils ne l'obtiennent pas - les gens essaient souvent l'action la plus probable possible lorsqu'ils ne sont pas concluants).
- Peu se soucieront de l'adresse de l'entreprise, ou de la clause de copyright à ce stade et les yeux des utilisateurs ignoreront le plus souvent cela. L'adresse de l'entreprise favorise la confiance, mais un tel objectif souple est susceptible d'avoir déjà été satisfait aux inscriptions antérieures.
- Aucun lien si l'e-mail a été envoyé par erreur ou si des personnes ont des problèmes en cliquant sur le bouton.
Veuillez confirmer votre email
Le bon:
- Joli design.
Le mauvais:
- Encore une fois, pas vraiment besoin de la phrase à côté du bouton.
- Deux points d'exclamation peuvent être considérés comme un style qui n'est pas idéal. Les points d'exclamation doivent être utilisés avec parcimonie pour un effet souhaité très spécifique.
- Le long lien est moche et, à mon avis, inutile. C'est encore plus étrange que la politique de confidentialité est donnée comme un lien normal.
Les autres réponses correspondent bien à ce que l'e-mail devrait dire, mais je voulais partager une fonctionnalité astucieuse qui est actuellement disponible dans Gmail (je pense que vous devez postuler pour l'utiliser pour le moment).
Le problème est que les utilisateurs n'aiment pas confirmer leur adresse e-mail - c'est juste une autre corvée. Gmail a mis au point une solution soignée pour que les utilisateurs n'aient pas à ouvrir l'e-mail. Au lieu de cela, vous affichez simplement un bouton "Confirmer" dans la ligne d'objet. Voici comment Mailchimp utilise la fonctionnalité :
Vous pouvez créer l'un de ces boutons en ajoutant du balisage Schema.org à votre e-mail HTML.
Ces "actions de la boîte de réception" en sont encore à leurs balbutiements, mais je les aime beaucoup. Ils évitent à l'utilisateur d'avoir à consulter l'e-mail pour effectuer des actions évidentes et répétitives.
Voici un autre excellent exemple de courrier électronique "Confirmer votre compte".
Objet: Confirmez votre --- compte
Je suis totalement impressionné par le gros bouton Call To Action.
Cas: L'utilisateur s'est inscrit sur votre site Web/portail/application et maintenant, avant de lui permettre l'accès, vous avez besoin de lui pour vérifier l'adresse e-mail fournie.
Selon mon point de vue, je suggère ce qui suit:
Le sujet doit dire quelque chose comme "Activez votre
<Name of your website/application/portal>Compte"Le lien d'activation: en tant qu'utilisateur, je n'aime pas les URL étranges et grandes que certains forums publient dans les e-mails d'activation. Je vous suggère d'ajouter un bouton dirigé vers l'URL avec un texte "Activer ici"/"Activer le compte".
Le contenu/la conception de l'e-mail. Je voudrais voir quelque chose comme les exemples d'images publiés par "Izhaki" dans l'e-mail.
J'espère que cela aide.