Citer du temps et des efforts pour la recherche UX
Edit: J'ai ajouté un peu plus de détails à la question principale ici.
Il existe de nombreuses techniques et pratiques à notre disposition pour mieux comprendre les motivations et les besoins du public cible lors de l'utilisation d'un site Web ou d'une application. Celles-ci peuvent bien sûr être effectuées en face à face, à distance ou même en secret, mais tout doit être fait.
D'après votre expérience, combien de temps vous faut-il pour
- Obtenez une quantité raisonnable d'informations sur lesquelles baser les personnages et les scénarios?
Edit: combien d'entrevues du même groupe démographique ou cible seraient recommandées pour fonder une personne ou un scénario?
Documenter les résultats dans des livrables adaptés à l'usage du client?
Dans quelle mesure les clients sont-ils réceptifs si l'effort requis dépasse leur attente?
Il n'y a pas de nombre fixe ni de durée. Le but des personnages est de créer un modèle de personnes dans votre groupe démographique afin que votre équipe et votre client puissent se concentrer sur, communiquer et se référer à cette représentation lors de la prise de décisions. En fin de compte, les personnages sont un aspect d'un processus appelé modélisation mentale . L'objectif de la modélisation mentale est de comprendre les motivations de vos utilisateurs et le processus de prise de décision contextuelle afin de créer des interfaces et des expériences qui correspondent à leurs attentes et, par conséquent, de résoudre efficacement leurs problèmes.
Le livre Mental Models by Indi Young est un bon point de départ pour en savoir plus sur les modèles mentaux et vous aidera à déterminer la quantité suffisante pour obtenir une compréhension cohérente de votre public cible dans la mesure où vous le souhaitez. le modèle (par exemple, les personas) les rapproche suffisamment pour que vous ayez "une quantité raisonnable d'informations sur laquelle baser les scénarios".
Lecture connexe que vous pouvez trouver utile (si vous êtes un développeur de logiciels): Domain-Driven Design by Eric Evans qui se concentre sur la création d'un modèle des objectifs commerciaux en essayant de comprendre le "domaine" que vous ' re concevoir pour. Voir plus sur la page Wikipedia sur la conception pilotée par domaine .