Création de Persona
Je suis actuellement en train d’identifier des personnages de "trading" (toujours en phase d’hypothèse). Les gens qui sont activement engagés dans l'industrie du commerce. Je n'ai jamais dirigé activement la création de personnages et je veux m'assurer que je suis sur la bonne voie.
Je n'ai pas encore eu la chance de faire de recherche quantitative/qualitative (entretiens individuels/analyse de données), mais je voulais aborder/identifier des thèmes/questions primordiaux que je voudrais clarifier pour nos personnages, domaines que je sentir valent la peine d'être étudiés à ce stade.
Vous trouverez ci-dessous une liste de questions/domaines qui, selon moi, méritent d'être identifiés. Y a-t-il quelque chose qui, selon vous, est fondamentalement manquant et/ou des domaines qui, selon vous, seraient trompeurs/inutiles?
Je suis un peu hors de ma profondeur ici et j'ai pensé que ça valait la peine de demander…
Domaines généraux à étudier
- Général
- Âge
- Le genre
- Nationalité
- Géolocalisation
- Les enfants
- Occupation
- Plus haut niveau d'éducation
Technologie
- Connectivité (bande passante faible/moyenne/élevée)
Systèmes mobiles
iOS
iPhone
Android Autre
Appareils
- Appareils mobiles (iPhone/iPad/Samsung, etc.)
- Dimensions de l'écran mobile
- Ordinateur portable (dimensions d'écran d'ordinateur portable)
- Bureau (dimensions de l'écran du bureau)
Littératie numérique/maîtrise de la technologie
- Utilisation d'Internet (fréquence)
Navigateur préféré
Safari
Firefox
Chrome
Internet Explorer
Autre
Niveau d'alphabétisation/lecture
Lecteur compétent
Lutte pour lire (Problèmes de lecture en anglais, etc.)
Lecteur non natif
Chaînes
- Canaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn etc.)
- Réseaux (forums de trading, rencontres, etc.)
Accessibilité/déficiences
- Daltonisme
- Dyslexie
- Malentendant
- Troubles vestibulaires (mal des transports), etc.
Connaissance du domaine
- Sites Web fréquemment visités (portail d'actualités financières, etc.)
Fréquence d'utilisation
À quelle fréquence utilisent-ils notre produit
À quelle fréquence utilisent-ils des produits concurrents
Intérêt
- Loisirs, intérêts généraux…
Objectifs/Souhaits/Motivations
Contexte
Contexte d'utilisation
- Quand utilisez-vous habituellement nos produits/concurrents? (À quelle heure/s)
- Où les utilisez-vous? (Séjour/bureau/lit…)
- Que faites-vous habituellement lorsque vous utilisez nos produits/concurrents? (Lire/regarder les nouvelles, etc.)
- Qu'est-ce qui rend l'expérience d'utilisation de notre produit/concurrent si agréable?
frustrations courantes
Qu'aimez-vous du produit X? Pourquoi pensez-vous que c'est?
Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans le produit X? Pourquoi pensez-vous que c'est?
~~ (Personnalité/types commerciaux potentiellement identifiés… pas encore sûr)
Type de personnalité général
Mainstreamer (une partie de la masse, pas peur du changement tant qu'il est sûr). Privilégiant souvent un rapport qualité/prix important et bien connu. Aspirant (En quête de statut et de reconnaissance.) Souvent plus jeune, travail de bureau/type de vente.Succeeder (Forte éthique de travail, objectifs bien définis. Choix de la marque basé sur la récompense, le prestige - le meilleur. Habituellement attiré par les marques "attentionnées" et protectrices… soulagement du stress) Souvent en position de direction.Résigné (Vivre le bien, tout à fait, la vie traditionnelle - s'en tenir au sûr et au familier. Le choix de la marque met l'accent sur la sécurité, la familiarité et l'économie.) Souvent plus âgé.Explorateur (Prenant toujours le chemin non emprunté auparavant. Le premier à essayer quelque chose de nouveau.) Souvent plus jeune.Lutter (Toujours à la recherche d'évasions, pas de pouvoir de bouger, désorganisé, joueur. Le choix de la marque implique impact et sensation.)Réformateur (En croissance personnelle constante, individu socialement conscient.) Souvent de l'enseignement supérieur.
Personnalités commerciales À déterminer (pas encore entièrement défini)
Pratique (Dépendant des faits, des chiffres, des spécificités Orienté vers le présent, préoccupé par le problème à résoudre)Rationnel (régi par un raisonnement rationnel Analyse logique objective, impersonnelle et méthodologies objectives pour résoudre les problèmes et prendre des décisions)Intuition (Perspicacité et inspiration repose sur des idées, des théories, des tendances tournées vers l'avenir)Émotionnel (gouverné par les émotions et les sentiments Sympathique Préoccupé Soutenant les autres Prend des décisions et résout les problèmes en fonction des "sentiments intestinaux", des "valeurs", des "bons/mauvais", etc.)
Donc, en passant par Alan Cooper qui était fondamentalement le premier praticien UX à parler de Personas, vous devriez vous concentrer sur leurs objectifs, motivations, comportements, besoins, points de douleur actuels et tout ce qui comprend un être humain. Il semble que vous vous intéressiez principalement aux détails démographiques, qui se rapportent davantage à la recherche sur la segmentation et non à la recherche sur Persona. En outre, comme les personnes ci-dessus l'ont déjà dit - vous ne pouvez pas simplement supposer les choses. Les personas doivent être basés sur des interviews d'utilisateurs, des enquêtes contextuelles ou toute autre recherche qualitative à grande échelle. si vous n'avez pas le temps ou les efforts pour le faire, commencez en ligne. recherchez des endroits où vous pouvez trouver votre public cible (par exemple, les groupes FB, les forums, etc.) et commencez à vous engager avec la communauté. bonne chance!
Je suis surpris que vous ayez déjà identifié certains types de personnalité de personnalité potentiels sans avoir fait de véritables interviews d'utilisateurs, tout d'abord. La règle n ° 1 de la création de persona (je pense qu'elle devrait l'être, de toute façon) est de ne pas trop en supposer. Vous faites peut-être trop d'hypothèses ici sur tous ces différents types de personnalité. Ne créez même pas de catégories comme celle-ci sans avoir d'abord fait des recherches sur les utilisateurs.
Quant aux autres types de questions à poser, je ne vois rien ici concernant contexte d'utilisation, c'est-à-dire leur environnement lors de l'interaction avec le (s) produit (s). Renseignez-vous à ce sujet lors des entretiens et vous trouverez peut-être des informations intéressantes qui peuvent influer sur les décisions de conception. Bonne chance.
Je trouve que la compréhension de la journée typique dans ce cas, une journée de négociation typique, est utile. Avant de rédiger des questions pour votre entretien, vous pouvez faire quelques recherches préalables en vous renseignant sur le flux de travail d'un commerçant, à la fois à temps plein et à temps partiel. Vous pouvez obtenir des informations à partir des instructions, comment devenir un commerçant (quelles connaissances/certification sont requises), les descriptions de poste et l'analyse des emplois ... par exemple que fait un trader à temps plein pendant la journée de négociation.