Existe-t-il des études récentes sur l'édition "Clavier vs souris"?
À la fin des années 80, Apple Human Interface a conclu que la souris était plus rapide que le clavier, objectivement. Mais aussi que chaque personne testée pensait subjectivement que le clavier était plus rapide.
Citation tirée du livre "Tog on Interface" , par Bruce Tognazzini (originaly publié comme article at asktog.com =):
Nous avons effectué 50 millions de dollars de R & D sur l'interface Apple Human Interface. Nous avons découvert, entre autres, deux faits pertinents:
- Les sujets de test rapportent systématiquement que le clavier est plus rapide que la souris.
- Le chronomètre prouve systématiquement que la souris est plus rapide que le clavier.
Cela a provoqué de nombreux arguments et discussions (par exemple: par Jeff Atwood et at sceptics.SE , mais tous ces éléments sont basés sur des hypothèses subjectives.
Donc, je cherche d'autres études plus récentes qui pourraient soit vérifier, soit réfuter ces résultats des années 80. Existe-t-il des études récentes sur le problème "Clavier vs souris"?
Je suis préoccupé par deux aspects:
- L'aspect temps. Performance vs préférence.
- L'aspect de la charge de travail. À quoi ressemble la courbe d'apprentissage? Combien de raccourcis l'utilisateur novice utilise-t-il et combien de raccourcis l'utilisateur expérimenté est-il capable de gérer?
Mise à jour:
Je ne doute pas que les raccourcis clavier soient plus rapides dans de nombreuses situations, mais j'aimerais voir plus de recherches sur le problème. En effectuer un moi-même n'est pas une option (et ce serait inutile si c'est déjà fait). Les opinions subjectives et la référence à "l'évidence" ne me donneront pas non plus les réponses que je recherche.
KLM / GOMS / MHP sont tous de bons modèles qui pourraient servir de base théorique pour expliquer ce qui se passe. Toute référence à un tel travail dans ce domaine serait également une bonne chose ...
Alors pourquoi je pose des questions à ce sujet?
Eh bien, en tant que professionnel UX, je voudrais baser ma pile de connaissances sur la recherche, pas sur les hypothèses. À mon humble avis, les principes fondamentaux de l'expérience utilisateur sont basés sur "savoir, ne présumez pas".
Il peut être difficile de convaincre les gens du travail UX. Avoir une recherche appropriée est l'un des outils les plus importants dont nous disposons. (Les laisser observer que les utilisateurs utilisent leur logiciel est le le plus important).
Mais c'est tellement évident! ...
Non, ce n'est pas le cas. Lorsque les utilisateurs sont confrontés à plusieurs options de conception, la corrélation entre les préférences et les performances est très faible. Seul 25% préférerait la solution avec les meilleures performances.
Nous savons également que la lourde charge de travail mentale vous fait - penser que vous êtes efficace, même si vous ne l'êtes pas (tout comme la recherche Apple conclue). Donc le sentiment que "c'est la solution la plus rapide" n'est pas réellement faites-le la solution la plus rapide.
Pourquoi est-il important de le savoir? Il suffit de fournir les deux et de laisser les utilisateurs choisir !
Eh bien, si je veux former un groupe d'utilisateurs, je voudrais baser mes conseils sur quelque chose. En ce moment, la seule recherche sur laquelle je peux baser mes conseils dit "Minimisez l'utilisation des raccourcis. Vous vous tromperez et croyez vous êtes plus rapide que vous ne l'êtes réellement."
Certains des problèmes spécifiques que je recherche dans la recherche:
- Quelle est notre capacité à mémoriser les raccourcis (nombre de raccourcis, taux de décroissance, etc.). La recherche générale MHP dit en fait quelque chose à ce sujet.
- Différences de performances. (Quelque chose peut être élaboré à partir des théories de KLM/GOMS.)
- Quelle est l'amélioration des performances pour les raccourcis dont vous vous souvenez immédiatement.
- Quelle est la perte de performances (le cas échéant) dans les situations où vous devez "réfléchir à deux fois" pour vous souvenir d'un raccourci.
- Quel est le "coût de récupération" dans les situations où vous utilisez le mauvais raccourci (ou si vous ne vous en souvenez pas après y avoir réfléchi à deux fois).
- La charge mentale de "se souvenir" d'un raccourci affectera-t-elle la tâche principale? Supposons que vous faites de la comptabilité et que vous devez déjà gérer 5 à 7 "morceaux" d'informations.
- Y a-t-il des seuils que vous pouvez utiliser pour dire: "Il suffit d'utiliser N nombre de raccourcis clavier et de coller à la souris + barre d'outils pour les autres commandes."
- Quelle serait la capacité/conseil pour chacune de ces cellules:
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Je sais que ces questions sont très spécifiques, et c'est pourquoi j'ai gardé la question générale en premier lieu.
Rappelez-vous: Je demande simplement des références à toute recherche, Je ne demande pas de gagnant ou de conclusion, ni de réponses spécifiques aux problèmes que j'ai soulevés dans la section "mise à jour" ci-dessus. Cette question est répondable ...
Je mettrai moi-même une réponse ici ...
(J'espère que cela inspirera à soumettre plus de liens de recherche ...)
En cherchant dans la bibliothèque numérique ACM et quelques autres ressources, j'ai trouvé quelques articles connexes.
Coûts de catégorisation des commandes clavier hiérarchiques (2011)
par Miller, Denkov et Omanson
Résumé
Des recherches antérieures comparant les méthodes d'émission de commandes ont révélé que la sélection d'un élément de la barre d'outils est plus rapide que la sélection d'un élément dans deux menus avec un raccourci souris ou clavier. Au cours de 90 essais, cependant, la méthode du clavier a montré le plus d'amélioration , se rapprochant du temps de réponse de la barre d'outils. L'étude présentée dans cet article a comparé le temps de réponse de la méthode du clavier à travers 240 essais lorsque les éléments ont été tirés d'un seul par rapport à deux menus. Tout au long des essais, ** la condition à 1 menu a produit des temps de sélection qui étaient en moyenne de 600 ms à 800 ms plus rapides que la condition à 2 menus ** suggérant que les utilisateurs dans la condition à 2 menus n'étaient pas en mesure de contourner la décision de menu en découpant en morceaux la séquence de 3 touches en une seule unité cognitive. [...] Des études antérieures ont montré que les utilisateurs expérimentés peuvent sélectionner une commande plus rapidement en utilisant une simple séquence de touches qu'en utilisant la souris pour sélectionner le menu à partir de une barre d'outils ou un menu [6, 7, 9]. Dans ces études, la commande de clavier simple comprend généralement une touche de contrôle suivie d'une simple pression sur une touche pour choisir la commande. En revanche, une étude plus récente [10] suggère que les séquences de touches plus complexes n'ont pas un avantage aussi clair sur la sélection de la barre d'outils . [...] Peut-être qu'avec plus de pratique, les utilisateurs finiraient par découper la séquence de touches entière en une seule unité pour sélectionner une commande.
[...]
Tout au long des essais, la condition à 1 menu a produit des temps de sélection qui étaient en moyenne de 600 ms à 800 ms plus rapides que la condition à 2 menus . Étant donné que les deux conditions exigeaient que les participants tapent les mêmes touches, cette différence de temps indique le coût mental de la sélection de catégorie.
Coûts cachés des interfaces utilisateur graphiques: échec de la transition des menus et des barres d'outils d'icônes aux raccourcis clavier (2005)
par Lane, Napier, Peres et Sándor
Résumé:
[...] Il semblerait naturel que les utilisateurs migrent de l'utilisation de méthodes de menus et d'icônes faciles à apprendre vers la méthode plus efficace de raccourcis clavier à mesure qu'ils acquièrent de l'expérience. Pour déterminer dans quelle mesure cette transition a lieu, 251 utilisateurs expérimentés de Microsoft Word ont reçu un questionnaire évaluant leur choix de méthodes pour les commandes les plus courantes. Contrairement à nos attentes, les utilisateurs les plus expérimentés ont rarement utilisé les raccourcis clavier efficaces , privilégiant plutôt l'utilisation des barres d'outils d'icônes. Une deuxième étude a été réalisée pour vérifier que les raccourcis clavier sont bien la méthode la plus efficace. Six participants ont exécuté des commandes courantes à l'aide de la sélection de menus, des barres d'outils d'icônes et des raccourcis clavier. Les raccourcis clavier étaient, comme prévu, les plus efficaces. Nous concluons que même les utilisateurs expérimentés sont inefficaces dans leur utilisation des interfaces graphiques. Une façon possible d'améliorer l'efficacité des utilisateurs consiste à ce que les programmes de formation fournissent une feuille de route permettant aux utilisateurs de passer de l'utilisation des menus déroulants et du clic sur les barres d'outils des icônes à l'émission de raccourcis clavier.
Comparaison de l'efficacité de la souris et du clavier (2010)
Omanson, Miller, Young an Schwantes
Résumé:
Dans l'ensemble, la méthode Barre d'outils-Souris a été la plus rapide , tandis que la condition Menu-Clavier a montré le plus d'amélioration . Un modèle basé sur GOMS est présenté qui tient compte des différences entre les méthodes. Ce travail confirme l'utilisation de barres d'outils pour les commandes courantes, mais suggère également que pour les interfaces très utilisées, les raccourcis clavier peuvent être aussi efficaces que les barres d'outils et avoir le avantage de fournir un accès rapide à toutes les commandes.
Je ne vois pas la nécessité de nouvelles études dans ce domaine. Le problème est que les gens prennent généralement les résultats hors de leur contexte. Vous ne pouvez pas comparer l'utilisation d'une souris à l'apprentissage d'une commande de clavier, puis à son utilisation. Pommes et oranges. Permettez-moi de résumer ce que nous savons.
Si vous ne connaissez pas la commande clavier, il est généralement plus rapide d'utiliser la souris car sa courbe d'apprentissage est plus faible.
Si vous connaissez la commande, le clavier est beaucoup plus rapide que la souris. Mais alors il faut avoir pris le temps de l'apprendre.
Dans mon esprit, le problème n'est pas si pressant pour la plupart des applications que vous devez vous efforcer d'autoriser les deux méthodes afin que les gens puissent choisir la manière qui leur convient le mieux. S'ils vont investir du temps pour devenir plus efficaces dans un programme, ils utiliseront généralement plus le clavier, mais si c'est quelque chose qu'ils utiliseront rarement, ils opteront plus souvent pour une souris.
Comme il est écrit, cela dépend de l'expérience utilisateur et de l'objectif du logiciel. Un expert utilise plus de clavier que les débutants. Une application de données de texte (exemple CRM) est plus utilisée avec le clavier et un logiciel de dessin bitmap est plus utilisé avec la souris et un logiciel de dessin vectoriel est plus utilisé avec les deux pour couper, coller, copier, coller, grouper, dissocier par exemple avec le clavier, déplacez les objets lentement avec le clavier fléché et sélectionnez ou déplacez rapidement avec la souris.
La meilleure solution est de proposer autant que possible les deux voies.
De Tog lui-même
Non pas que l'un des faits réels ci-dessus arrêtera les guerres de religion. Et, en fait, je me retrouve du côté opposé dans au moins un cas, à savoir l'édition. En utilisant les commandes X, C et V, l'utilisateur peut sélectionner d'une main et agir avec l'autre. Entrée à deux mains. L'entrée à deux mains peut entraîner de solides gains de productivité (Buxton 1986).
Cela dépend finalement du scénario et de la fonction de comparaison, au lieu de juger l'un contre l'autre, vous devez mesurer les deux en conjonction. 2 ¢
La souris et le clavier ont leur propre langage universel. La souris a son mouvement, le survol, le clic, le glisser, le déposer, le double-clic, le clic droit, la molette haut/bas, le langage universel de style clic-milieu.
Le clavier a Tab, Enter, Shift-Tab, Ctrl-Tab, touches de curseur, Shift + touches de curseur, Ctrl-C/X/V/Z/A/Y, Ctrl-W, PgUp, PgDn, Home, End etc. est appelé standard CUA (Common User Access) et est tout à fait compatible entre les systèmes d'exploitation.
Semblable à la façon dont nous pouvons explorer une application avec la souris, nous pouvons également explorer une application à l'aide du clavier. Lorsque je veux consulter le menu, j'appuie simplement sur Alt sous Windows et je navigue avec les touches de curseur. Ou je maintiens la touche Alt et voir ce qui est souligné et appuyez sur cette lettre.
Lorsque vous apprenez ce langage universel une fois, l'apprentissage des fonctionnalités spécifiques à l'application pour le clavier peut ne pas être trop différent de celui de la souris. En fait, vous effectuez également le même rituel avec la souris, mais vous n'en êtes pas conscient. Lorsque vous utilisez votre programme Paint, si l'icône ne vous est pas familière, vous passez la souris dessus pour savoir ce qu'il fait, et lorsque vous le faites, dans certains cas, une clé de raccourci est également présentée entre parenthèses.
Malgré leur similitude, il existe deux différences très importantes entre les deux:
- La navigation au clavier est plus séquentielle et manque donc de capacités de "pointage direct" et de glissement
- La souris craint de taper :)
Cela signifie qu'ils sont complémentaires et peuvent être plus efficaces que les autres dans certains scénarios. Je pense que l'approche de Jeff Atwood consistant à tirer parti des deux lorsque ce qui est plus efficace est très sensée.
Notez que la conversation tourne autour de l'exécution rapide d'une tâche, mais elle ne résout pas la distraction encourue et cet effet sur le reste du flux de travail. Dans le dossier médical, les médecins reçoivent de nombreuses boîtes de dialogue pour saisir leurs commandes et rédiger des notes. Malheureusement, devoir passer d'une boîte de dialogue à une autre devient très distrayant. Nous n'avons jamais vu de telles distractions lorsque nous avions écrit des commandes auxquelles nous pouvions continuer à ajouter pendant la rédaction de notes ou la recherche de laboratoires.
Je ne trouve pas de recherche évaluant si l'entrée au clavier par rapport à plusieurs boîtes de dialogue changeantes nécessitant un clic de souris est meilleure.
L'étude de recherche qui a examiné la souris vs la barre d'outils vs le clavier était plutôt limitée, n'avait pas de menus multiples, ni de tâches complexes multiples. Le coût de la commutation entre des systèmes d'entrée entièrement différents n'a pas été abordé. L'illusion du multitâche a maintenant été démontrée par plusieurs sources. Je soupçonne que les utilisateurs qui pensent que le clavier est plus rapide discutent de leur expérience dans l'écosystème plutôt qu'une simple mesure limitée des performances sur une tâche triviale isolée.