Les scores SUS peuvent-ils être utilisés pour la comparaison entre différents systèmes?
L'échelle de convivialité du système (SUS) a résulté un score qui me semble quelque peu subjectif. Quel que soit le score obtenu à partir d'un questionnaire pour le système A, cela peut être uniquement uniquement pour le système A, et il est difficile de comparer le score avec le système B en raison de la subjectivité.
J'ai cherché et vu ceci sur Wikipedia:
L'efficacité de l'utilisation d'un système de contrôle d'un processus industriel continu serait généralement mesurée en termes très différents de, disons, l'efficacité de l'utilisation d'un éditeur de texte. Ainsi, il peut être difficile, voire impossible, de répondre à la question "le système A est-il plus utilisable que le système B", car les mesures d'efficacité et d'efficience peuvent être très différentes.
Il semble donc que cette partie de l'article convienne qu'il est difficile de faire une comparaison entre les systèmes. Cependant, à la dernière partie du même article Wikipedia, il est dit:
SUS a généralement été considéré comme fournissant ce type de vue subjective de haut niveau de l'utilisabilité et est donc souvent utilisé pour effectuer des comparaisons de l'utilisabilité entre les systèmes. Parce qu'il donne un score unique sur une échelle de 0 à 100, il peut être utilisé pour comparer même des systèmes qui sont extérieurement différents.
Maintenant, il semble que la comparaison entre les systèmes avec le score SUS est possible? Je suis confus à ce stade. Les résultats SUS peuvent-ils être utilisés pour la comparaison entre différents systèmes pour Cela signifie que nous comparons les scores SUS résultant du système A et du système B, et concluons que le système A est plus utilisable que le système ou le système B est plus utilisable que le système A.
La comparaison de l'utilisabilité entre les systèmes (ou au sein de différentes versions du même système) est explicitement le point de l'échelle d'utilisation du système.
Le point de SUS est qu'ils sont assez vagues, et puisque vous êtes censé comparer des systèmes généralement similaires (pourquoi compareriez-vous des systèmes différents?), Ils peuvent être un rapide et sale pour obtenir un aperçu. Il peut être utilisé pour classer vos concurrents en "meilleur, à égalité, pire" par rapport à votre score pour aider à établir des priorités, ou il peut être utilisé pour compléter les tests A/B pour une approche plus subjective et holistique. examiner l'utilisabilité plutôt que la précision/le temps des clics ou d'autres mesures objectives mais superficielles.
Voir aussi cette réponse du créateur de SUS . Fondamentalement, SUS a résisté assez bien à un examen assez approfondi (y compris la recherche) en raison de sa popularité et de son coût (gratuit). Vous ne pourrez peut-être pas affirmer en toute confiance que le système A est meilleur car il a obtenu 1 SUS point supérieur au système B, mais comme c'est souvent le cas en UX, l'outil rapide et sale est plus pratique à utiliser et souvent plus perspicace que des tests objectifs très étroits. Ce n'est pas l'outil universel, mais il n'y a pas aucun outil UX qui se qualifie comme ça, c'est la nature de la bête.
Bien que vous ne puissiez pas faire de comparaisons directes entre deux systèmes, le SUS fournit une référence que vous pouvez utiliser pour faire des comparaisons du même système à différentes périodes. La clé de SUS est qu'elle fournit une mesure globale de l'utilisabilité du système sans faire de distinction très précise entre les facteurs qui contribuent à l'utilisabilité et comment la pondération peut être différente selon les différents types de systèmes. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas évaluer le changement de la notation de [SUS au fil du temps pour deux systèmes différents comme indicateur de l'amélioration de la convivialité globale au fil du temps.