Modèle mental vs modèle conceptuel - quelle est la différence?
Je lis les directives d'interface humaine d'Apple sur les modèles mentaux et je ne comprends pas quelle est la différence entre les modèles mentaux et conceptuels.
Je préfère une réponse courte si possible :)
"Un modèle mental est la représentation qu'une personne a en tête de l'objet avec lequel elle interagit. Un modèle conceptuel est le modèle réel qui est donné à la personne à travers la conception et l'interface du produit réel." (Susan M. Weinschenk. 2011. 100 choses que chaque designer doit savoir sur les gens)
Donc, un modèle mental est la façon dont la personne pense à ce qu'elle fait. Par exemple, lorsqu'ils sortent un livre de la bibliothèque, ils forment un modèle mental des choses qu'ils doivent faire pour y parvenir.
Un modèle conceptuel pour une bibliothèque en ligne est l'interface avec laquelle la personne interagit en tant que concept représenté d'une bibliothèque.
Modèle conceptuel: la représentation mentale du design.
Modèle mental: la représentation mentale du fonctionnement du système qui émerge de son utilisation.
Ce ne sont pas les mêmes (ni obligatoirement les mêmes). L'important est qu'ils soient alignés (il n'y a pas d'incohérences entre eux).
Par exemple, la pédale d'accélérateur dans une voiture est perçue par les concepteurs comme un moyen d'injecter plus de carburant dans le moteur de la voiture. Cependant, le conducteur le perçoit comme un moyen d'aller plus vite (en ignorant les implications mécaniques). Les deux visions sont différentes mais cohérentes.
Ils sont, effectivement, la même chose dans le contexte d'une technologie qui s'interface avec les utilisateurs.
Apple utilise les deux termes de manière assez lâche et interchangeable dans les directives d'interface .
Don Norman explique la distinction originale du modèle/image système/modèle utilisateur du concepteur à côté du graphique sur les "modèles conceptuels" dans le cadre de cet article jnd.org sur "la conception comme communication" .
Don a à l'origine fait la destination des modèles conceptuels (du fonctionnement de la technologie) comme étant un seul type de modèle mental.