Comment la rétroaction influence-t-elle les performances du quiz?
En travaillant sur la conception d'un outil de quiz en ligne, je réfléchis à la meilleure façon de donner un feedback aux utilisateurs. Il s'agit de tests à choix multiples utilisés pour tester les connaissances des travailleurs de la santé. Chaque test comporte quelques dizaines de questions réparties en quatre thèmes environ.
La recherche suggère que la rétroaction est nécessaire pour empêcher les effets d'apprentissage négatifs de regarder les mauvaises réponses ( Butler & Roediger ). Une autre étude montre que fournir une rétroaction positive a plus de résultats affectifs positifs que la rétroaction négative ( Martocchio & Webster ).
Actuellement, je considère trois options:
- Montrez la bonne réponse immédiatement après que l'utilisateur a soumis une réponse. Avantages: le sentiment instinctif dit qu'il réduit les effets d'apprentissage négatifs, les possibilités d'interface amusantes de type jeu. Inconvénients: ralentit les utilisateurs qui souhaitent simplement passer en revue toutes les questions aussi rapidement que possible.
- À la fin de chaque thème, donnez un aperçu des questions, des bonnes réponses et des performances de l'utilisateur. Se sent comme un bon équilibre entre la vitesse et le feedback.
- Comme 2, mais à la toute fin du test pour toutes les questions. Permet aux utilisateurs de terminer le test aussi rapidement que possible. Je ne sais pas s'ils s'en soucient.
Je cherchais des données de recherche, mais je n'ai trouvé que les études mentionnées ci-dessus. Y a-t-il des données de votre expérience/industrie qui suggèrent qu'une option peut être meilleure que l'autre?
Avec "mieux", je veux dire que les utilisateurs se sentent mieux en faisant le test et/ou obtiennent de meilleurs scores.
Au meilleur de ma connaissance, l'option 1 donnera le meilleur apprentissage.
Le principe d'immédiateté dans conditionnement opérant est probablement l'une des premières théories à soutenir cela.
J'ai vu cela effectivement mis en œuvre dans quelques sessions de formation de haut niveau où les enseignants ont toujours insisté pour fournir un retour immédiat, même si cela signifie qu'ils arrêtent votre présentation toutes les 2 secondes.
L'importance de la rétroaction immédiate peut également s'expliquer du point de vue des neurosciences - les connexions entre les neurones se renforcent (c.-à-d. L'apprentissage/la mémoire) mieux lorsque des informations connexes sont présentées à proximité, sinon la mémoire se détériore ou est remplacée par de nouvelles connaissances.
Avant d'envisager une option, vous devez également tenir compte des exigences commerciales du quiz.
Si les exigences de l'entreprise indiquent que les utilisateurs doivent répondre à 80% des questions, alors l'option 1 permettrait aux utilisateurs d'anticiper qu'ils pourraient échouer au questionnaire avant de terminer le reste des questions. Cela pourrait entraîner une émotion potentielle de réticence à terminer le quiz si l'utilisateur estime qu'il/elle a répondu de manière incorrecte à un certain nombre de questions dépassé le seuil (Ex: l'utilisateur ne peut pas répondre incorrectement à plus de 3 questions avant d'entrer dans un état d'échec).
L'option 1 est préférable lorsque le quiz est utilisé comme une jauge de la connaissance des utilisateurs d'un domaine particulier (soins de santé) par opposition à l'évaluation de leurs connaissances.
Les autres options sont peut-être plus adaptées car elles permettent aux utilisateurs d'acquérir des connaissances grâce à la "pratique de la récupération". De plus (et évidemment), il est avantageux que les utilisateurs se souviennent davantage des questions posées dans le questionnaire, quelles que soient les réponses saisies.
Choisir entre # 2 et # 3 devra probablement se résumer à une conception d'interface solide, aux commentaires des utilisateurs et à un bon laboratoire car il existe une variété de facteurs impliqués comme le nombre de questions par thème et le nombre de thèmes.