Comment concevoir une enquête conviviale avec plus de 150 questions?
Je conçois UI/UX pour une webapp d'enquête qui a plus de 150 questions. À l'heure actuelle, ils utilisent 5 boutons radio pour chaque question. Similaire à l'image ci-dessous:
La question est donc de savoir comment le rendre super convivial, facile et amusant à faire?
En outre, je recherche également une solution du point de vue de la conception de sites Web réactifs. Je déteste le concevoir comme l'image suivante ci-dessous, mais quelles sont les autres options.
Une enquête plus courte équivaudra à plus de réalisations. Étant donné que le raccourcissement de la longueur est hors de votre influence, les considérations suivantes le rendront plus probable. ils sont basés sur modèle de comportement de BJ Fogg . La formule est B = MAT. Le comportement est le résultat de la motivation, de la capacité et du déclencheur.
Présentez le déclencheur aux personnes dans le bon état de motivation et rendez le comportement aussi facile que possible à compléter.
La motivation est difficile à affecter, alors concentrez-vous à rendre l'enquête aussi facile que possible à remplir. Voici les modifications que vous pouvez apporter à l'amélioration de l'interface utilisateur:
Rendez les points de contact de l'interface aussi grands que possible. Par exemple, si vous utilisez des boutons radio, rendez la cellule du tableau contenant cliquable/tabable. Les gros doigts ou les tapotements de souris seront plus faciles.
Gardez toujours les étiquettes d'en-tête qui définissent les sélections en vue. Lorsque les utilisateurs font défiler l'enquête, ils auront du mal à se rappeler quels sont les choix si les étiquettes défilent hors de vue.
Il en va de même pour le bouton Soumettre. Assurez-vous qu'ils n'ont pas à rechercher le bouton d'action. Toute frustration érodera rapidement la motivation.
Organisez les questions en groupes liés au contexte. de cette façon, ils auront le sentiment de terminer une section.
Indices de motivation:
Tout d'abord, offrez le sondage aux personnes qui sont en état de le remplir. Peut-être après avoir acheté quelque chose ou similaire. Les incitations peuvent également fonctionner. Et assurez-vous de livrer.
Mais ces indices de motivation peuvent également aider:
Définissez l'état d'esprit de l'utilisateur au début. Dites-leur dès le départ la portée, la raison et les incitations de l'enquête. Ils pourraient être n'importe quoi, "cela aidera à rendre le produit meilleur pour vous." ou "Vous obtenez 10 $".
Fournissez un bouton de début afin qu'ils lancent l'enquête, plutôt que de simplement assembler un formulaire géant.
offrir une barre de progression qui leur permet de savoir à quel point ils sont proches de l'achèvement. et leur fait connaître l'état de leur coût irrécupérable.
Plus important encore, laissez-les enregistrer une longue enquête pour les compléter plus tard s'ils le souhaitent. Envoyez-leur par e-mail le lien vers leur enquête, quel que soit l'état dans lequel ils se trouvent s'ils quittent l'action en cours.
Assurez-vous qu'il est rapide et sans bug. 5 secondes de chargement entre les pages sont pires que 100 autres questions.
Cela me rappelle les sondages que j'ai reçus de Subaru lorsque j'ai acheté ma nouvelle voiture. Ils étaient longs et employaient certaines de ces techniques. Je les ai remplis parce que j'étais très motivé à m'engager avec eux parce que j'aimais ma nouvelle voiture. Je ne sais pas si je serais aussi motivé un an plus tard.
Je suis au milieu d'un projet similaire et j'utilise ces techniques exactes. Je ferai rapport si mes résultats sont utiles.
Bonne chance
J'ai dû faire face à un problème similaire l'année dernière.
Notre tâche, que nous n'avons pas pu changer, consistait à convertir une enquête de "style d'apprentissage" en 11 sections et 120 questions PDF en un questionnaire interactif. L'original PDF est une liste intimidante de 10 questions et de cases à cocher, tout comme votre exemple, qu'aucun étudiant ne veut vraiment remplir.
Notre solution était de le diviser par sections et de l'afficher davantage comme un quiz "Buzzfeed" avec une seule question à la fois. Le but était d'aider les répondants à concentrer leur attention sur la question à traiter sans être trop distraits ou rebutés par une forme sans fin.
Au lieu de boutons radio, nous avons simplement utilisé un grand div convivial avec un écouteur d'événement jQuery pour déterminer lequel a été tapé et enregistrer le résultat. Lisez 1 question; choisissez 1 réponse; répéter jusqu'à la fin.
L'écran affiche des indicateurs pour le nombre de sections et de questions restantes, ainsi que le compteur de questions actuel et le titre de la section. Vous ne pouvez pas sauter ou répéter des questions individuelles (les résultats n'auraient aucun sens), mais vous pouvez sauter entre les sections.
Les résultats sont calculés et affichés après chaque section, plutôt qu'après tout, pour donner une idée de la progression/de l'achèvement et pour donner l'impression que l'enquête a été courte et rapide plutôt que longue et ennuyeuse. Le plan éventuel était d'autoriser la connexion des utilisateurs afin qu'ils puissent répondre à l'enquête en plusieurs visites, mais au départ, c'était tout ou rien sans aucun progrès enregistré.
Le projet a été annulé peu de temps après avoir terminé un prototype de base, mais il est complètement réactif et fonctionnel sur mobile ainsi que sur ordinateur. C'était beaucoup plus facile à faire avec une seule question et réponse qu'avec un tableau entier comprenant des centaines de boutons radio. Des animations CSS entre les questions/sections étaient également prévues pour rendre l'interface utilisateur plus vivante et interactive, tout en veillant à ce que le contenu s'affiche toujours correctement dans les navigateurs plus anciens.
Notez que nous ne nous soucions pas de rassembler les données ou de suivre des paires de questions/réponses spécifiques - uniquement en additionnant le nombre de fois que quelqu'un a répondu d'une manière particulière dans une section donnée (par exemple 4x "Jamais" et 3x "Toujours"). sur le suivi et le rassemblement de questions et réponses spécifiques, il est donc essentiel de déterminer comment structurer et stocker les données. Cela ne devrait toutefois pas affecter l'interface utilisateur.
Je pense la longueur est le problème.
Un sondage avec 150 questions ne sera tout simplement pas convivial, peu importe comment vous l'habillez. Vous demandez beaucoup trop à vos utilisateurs.
En outre, ne enquête de cette longueur n'est presque jamais nécessaire, ni même susceptible d'être bénéfique. Y a-t-il vraiment 150 objets uniques que vous devez capturer? Probablement pas. Très probablement, même si vous pouvez amener les gens à prendre le tout, le résultat sera une énorme pile de données difficiles à analyser et à interpréter.
En regardant vos exemples de questions ci-dessus, vous avez trois questions qui équivalent à "Comment évaluez-vous l'instructeur?" et trois sur la plate-forme. "Recommanderiez-vous l'instructeur à un ami?" ne vous dit pas vraiment autre chose que "Souhaitez-vous suivre un autre cours de cet instructeur?"
Je pense que la durée de l'enquête doit simplement être considérablement réduite, et pourrait probablement être assez facilement basée sur les exemples de questions.
Je sais que vous n'avez peut-être pas de contrôle sur le contenu de l'enquête. Si oui, désolé! Mais le contenu empiète directement sur l'utilisabilité, donc je pense qu'il vaut la peine de le mentionner ici.
Les boutons radio sont parfaits pour poser une question avec 1 et une seule réponse.
Je peux vous assurer, cependant, qu'à chaque clic sur un bouton radio, l'utilisateur vous déteste de plus en plus de façon exponentielle, donc tout ce que vous pouvez faire pour réduire les clics est la voie à suivre.
Façons de réduire les clics des utilisateurs ...
Si vous pouvez réduire le nombre d'options de 5 à 3, cela vous aidera. Par exemple: Heureux, Neutre, Triste sont généralement des indicateurs suffisamment bons pour voir ce que les gens aiment ou détestent. Avoir 5 options peut en fait rendre les résultats plus ambigus au lieu d'être plus clairs.
Si vous pouvez regrouper des questions similaires et fournir un endroit unique pour répondre à toutes les questions du groupe, cela pourrait aider les utilisateurs à accomplir la tâche monstrueuse de cliquer sur 150 boutons radio. Répondre à la question globale du groupe remplira automatiquement la même valeur pour les questions en dessous, puis les questions individuelles du groupe pourront être modifiées selon les besoins.
- Chaque fois que vous pouvez pré-remplir des formulaires avec des réponses correctes est utile mais certainement découragé dans ce cas en raison de la nature du maintien de la neutralité et de la collecte de données précises.
Vous êtes sur la bonne voie et vous êtes sur le point de résoudre le problème - vous devez inciter les utilisateurs à continuer de répondre aux questions. Quelles incitations avez-vous pour vos utilisateurs? Argent/remises sur les biens et services? Des récompenses, comme participer à une communauté?
L'aspect gamification doit venir en premier. L'organisation des questions en morceaux pratiques de la taille d'une bouchée vient plus tard; et le formatage de la présentation vient après cela.
Quoi que vous fassiez, ne forcez pas les utilisateurs dans un scénario TOUT ou RIEN. Je ne peux pas vous dire combien d'enquêtes j'ai interrompu en cours de route, puis j'ai demandé au système de me forcer à terminer le reste des questions.
EDIT: Répondre à la question: Avez-vous besoin de boutons radio utilisateur?
Absolument pas.
- Vous pouvez utiliser des étoiles (qui, bien que cela ne soit pas le cas pour l'utilisateur), sont à peu près les mêmes que les boutons radio.
- Vous pouvez utiliser des curseurs.
- Vous pouvez demander aux utilisateurs de sélectionner des images (aimez-vous ceci ... ou cela)
Et plus. Utilise ton imagination. Comprenez votre public cible.
Simplifiez les réponses potentielles pour qu'elles prennent moins de réflexion.
Au moins de cette façon, si vous ne pouvez pas réduire la longueur, vous réduisez la quantité d'effort nécessaire pour le terminer:
Recommander l'instructeur à un ami - Oui/Non