Cibler les utilisateurs du site Web en fonction des caractéristiques du consommateur ou des qualités du produit, qu'est-ce qui est plus efficace?
Je développe un site Web ( shermanbrothers.com ) qui vend des produits ( halète ). J'essaie de déterminer s'il est plus efficace de créer une navigation qui cible mes utilisateurs en fonction de leurs caractéristiques générales suivantes:
- répondre aux qualités du consommateur (chaussures pour hommes, chaussures pour femmes, chaussures pour enfants, accessoires, etc.)
- ou des qualités du produit (chaussures habillées, chaussures de sport, chaussures de travail, etc.).
Évidemment, je veux que les deux soient couverts à la fin, mais c'est une question sur laquelle il faut insister.
Des études ou des tests A/B ou juste des approches logiques générales à ce sujet?
Je suggère que vous catégorisez par groupe démographique de consommateurs (hommes/femmes/enfants), mais filtre par qualités (formel/décontracté/prix/style/couleur, etc.).
De cette manière, vous créez un système d’exploration permettant aux visiteurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent, en commençant par le choix le plus large (par exemple, hommes) dans votre zone de navigation principale avant de vous concentrer progressivement sur le produit final (taille des chaussures brogues noires pour hommes). 11 moins de 100 $).
Comme étude de cas, prenons ASOS , le détaillant britannique de la mode en ligne. Ils offrent de grandes catégories dans la zone de navigation en haut de la page:
Cliquez sur l'un de ces liens (par exemple, MEN), et vous verrez une sélection filtrable de produits dans la colonne de gauche:
Cliquez sur l'un de ceux-ci et vous verrez une page de produits avec d'autres filtres dans la colonne de gauche:
L’expérience est conçue pour vous permettre de passer d’une catégorie très large à une catégorie très spécifique en quelques clics. Ça marche. Je fais souvent mes achats en premier parce que je sais que je pourrai trouver ce que je cherche.