L'UX des recherches par mots clés
Je ne suis pas intéressé par l'interface utilisateur des zones de recherche et des résultats, mais par le comportement d'une recherche par mot clé. Des fonctionnalités telles que le stemming, les synonymes, la désambiguïsation, la correction de faute de frappe, etc. Qu'est-ce qui constitue une expérience formidable pour le processus de saisie d'une requête et de réception de résultats pertinents?
Je sais que c'est une question générale, mais lorsque je fais des recherches en ligne, j'ai du mal à trouver des études ou des conseils sur ces aspects de l'expérience de recherche, par opposition à ce à quoi devrait ressembler le champ de recherche et à la façon dont les résultats sont présentés.
NNG a un bon article sur la façon dont les gens utilisent les recherches. Bien que l'article ne vous donne pas de directives directes sur la façon dont ils devraient se comporter, il vous donne un aperçu de la façon dont les gens les utilisent.
Les points principaux sont:
- Si une recherche échoue, la reformulation de leur requête est moins réussie lors des 2e et 3e tentatives.
Les utilisateurs typiques sont très pauvres lors de la reformulation des requêtes: s'ils n'obtiennent pas de bons résultats du premier coup, les tentatives de recherche ultérieures réussissent rarement. En fait, ils abandonnent souvent.
- La plupart des utilisateurs sont incapables d'utiliser les fonctions de recherche booléennes et avancées. Assurez-vous donc que la recherche peut bien gérer les requêtes très courtes.
Dans notre récente étude de recherche, la longueur moyenne des requêtes était de 2,0 mots. D'autres études montrent également une prépondérance de recherches simples. La plupart des utilisateurs ne peuvent pas utiliser la recherche avancée ou la syntaxe de requête booléenne.
- La recherche étendue peut faciliter la réussite des recherches, alors catégorisez vos résultats et proposez aux utilisateurs de rechercher dans des catégories.
... à mesure que les sites Web continuent de croître et offrent plusieurs services sur un seul site, mon attitude envers la recherche étendue change. Je pense maintenant que le cadrage peut être suffisamment utile si vous l'offrez dans des zones du site qui sont à la fois clairement délimitées et abordent des problèmes spécifiques.
Source: https://www.nngroup.com/articles/search-visible-and-simple/