Un GAB devrait-il afficher le solde à l'écran après la transaction?
Si un GAB pouvait demander aux utilisateurs le résumé de ce qu'ils avaient fait à l'écran, cela aurait-il une valeur pour économiser du temps, de l'imprimante et du papier?
Seulement si c'est ce qu'ils ont demandé.
Du point de vue de la convivialité - Il y aura des gens qui ne voudront pas que le solde soit affiché à l'écran. Ils pourraient se tenir avec leur femme/petite amie et ne veulent pas qu'ils sachent combien d'argent ils ont/n'ont pas.
Il peut également y avoir des contraintes techniques également. Pour afficher le solde, le GAB doit appeler les différents services bancaires, ce qui est un coût. Il n'est pas nécessaire de prendre ce coût si l'utilisateur ne l'a pas demandé.
Cela dépend de l'endroit où vous vivez. Si vous vivez dans un pays du premier monde hyper connecté où chaque client a un accès rapide à ses informations de compte via mobile ou web, alors il n'a pas besoin de risquer de connaître le solde via l'écran ATM (sauf si demandé).
Mais si vous vivez dans un pays où les gens n'ont pas de téléphone portable connecté à leur compte bancaire, vous n'auriez probablement aucun moyen de connaître le solde de votre compte (sauf si vous allez à la banque avec votre livret). Avoir un affichage de l'équilibre à l'écran aide beaucoup dans ce cas.
Quand j'étais étudiant, j'avais mon compte dans une banque d'État, malgré l'enregistrement de mon numéro de téléphone à plusieurs reprises auprès de la banque, je n'ai jamais reçu le message pour le solde de mon compte après les transactions. Je n'étais pas qualifié pour les services bancaires par Internet à cause de mineurs. Donc, cela me laisse à la merci de l'affichage ATM à l'écran. De plus, il y avait moins de chances que je sois agressé que je manquais d'argent.
Je voudrais voir un résumé rapide du compte juste après avoir entré mon code PIN.
"Bienvenue! Vous avez X $ sur votre compte. Voulez-vous a) retirer b) déposer ..."
Plus des calculs en temps réel pendant que je fais mes transactions.
Et enfin une option si je souhaite que le résumé complet soit affiché, imprimé, envoyé par e-mail ou envoyé via sms (la banque a déjà mon e-mail et mon numéro de téléphone portable). Cela pourrait être une configuration unique, donc je n'ai pas à me voir présenter cet écran chaque fois que j'utilise un distributeur automatique de billets.
Je vois des avantages majeurs en termes de gain de temps pour les clients et la banque. Je ne sais pas si les coûts de papier, d'impression et d'encre s'élèvent à beaucoup, mais il y a aussi des coûts supplémentaires de gaspillage et d'entretien qui pourraient être réduits.
Je ne pense pas ... La plupart des gens ne veulent pas que leur solde soit affiché à l'écran après la transaction car cela crée une menace ou une situation embarrassante pour l'utilisateur si quelqu'un regarde de l'arrière sur l'écran.
Vous pouvez le faire de cette façon si vous le souhaitez Il devrait y avoir une option "Imprimer la réception" ou "Afficher le solde à l'écran". Dans le cas où la machine manque de papier, le système devrait demander qu'il manque de papier. Voulez-vous voir le solde à l'écran après la transaction.
Pour ce que ça vaut, les distributeurs automatiques en Australie font exactement cela: les distributeurs automatiques de ma banque vous offrent trois options à la fin de votre transaction:
- Imprimer le relevé de transaction (reçu)
- Afficher le solde à l'écran
- Aucun solde requis