Les ouvriers de la construction ont rempli mon SAN avec de la poussière de béton et de minéraux
Mise à jour : EMC a laissé tomber notre garantie et notre support, cela va donc être un cas d'assurance. Dell dit que nous pouvons obtenir une agence de nettoyage professionnelle pour remettre à la rénovation des serveurs et garder notre garantie. Cisco dit "Peut-être". HP est toujours silencieux :(
Mise à jour finale : EMC a tourné autour et approuvé le nettoyage d'une entreprise certifiée. Le VNX a été envoyé à nous aujourd'hui et fonctionne très bien. Le reste de la salle serveur est également nettoyé et nos pertes sont limitées à quelques lecteurs de bande. La compagnie d'assurance reprend la facture pour presque tout le reste.
la question originale :
Voici l'histoire ..
Les propriétaires du bâtiment que nous louons de l'espace de bureau de décider de faire une rénovation de l'extérieur. Cela impliquait dans certains travaux assez lourds au niveau où notre salle de serveur est, y compris l'échange de fenêtres Wich, est adaptée à l'intérieur d'un mur de béton.
Mon alerte rouge s'est éteint quand j'ai entendu dire qu'ils allaient faire la même chose avec notre salle serveur (oui, notre salle de serveur a une fenêtre. Nous sommes un petit magasin avec 3 racks. La fenêtre est sécurisée avec des barres d'acier.) J'explique que l'expliciteur a dit à l'entrepreneur qu'ils devaient mettre en place un mur temporairement entre nos racks et le mur d'origine - et pour vous assurer que le mur temporaire est 100% d'air et étanche à l'eau. Ils ont promis de le faire.
Le mur temporaire a une petite porte dedans, de sorte que les travailleurs puissent aller entrer/sortir à travers la journée (à travers notre salle serveur, Wich était la seule option ...). À plusieurs reprises, je pouvais trouver la petite porte à mi-chemin fermée tout en travaillant des soirées/nuits. J'ai enfermé la porte et j'ai pensé qu'elles espérons avoir le point bientôt et garder la porte fermée. J'ai même donné une bouchée d'électricien quand j'ai vu qu'il ne fermait pas la porte correctement.
À ce stade, je parie que la plupart d'entre vous obtiennent une photo de ce qui s'est passé. Oui, ils ont probablement laissé la porte ouverte tout en perçant dans le béton.
Je vous présente nos 4 semaines EMC VNX: 
Je vais même mettre dans un peu de bonus, voici l'APC UPS Un rack plus loin du mur temporaire. Voir la belle petite bande d'atterrissage de mon doigt? 
Que dois-je faire? La seule chose qui me vient à l'esprit est d'appeler tous nos fournisseurs (EMC, HP, Dell, Cisco) et de les amener à envoyer des techniciens pour consulter tout le matériel dans la salle serveur ou obtenir une sorte de consultant certifié 3RD-Party Pour vérifier tout cela. Souhaitez-vous exécuter des systèmes de production sur cette vitesse? Combien de temps?
Je devrais également noter que notre climatisation n'est pas exactement en entreprise, compte tenu de la nature de notre petite pièce. C'est juste un seul onduleur, ce qui a échoué une fois avant que je ne commence à travailler ici (les onduleurs en panne conduisent généralement à des gouttes d'eau).
- Obtenez tous les techniciens dans.
- Faites-leur vérifier/nettoyer tout l'équipement.
- Envoyez la facture au planificateur de construction.
Vraiment, les serveurs peuvent supporter un niveau de poussière, mais c'est trop trop. Nous nettoyons nos serveurs régulièrement pendant les temps d'arrêt avec un vide PC par 3M . C'est une bonne chose d'avoir autour du bureau.
Mais pour le moment, commencez le nettoyage. Plus vous obtenez la poussière de là, mieux c'est. Essayez de garder des dissipateurs et des fans de la poussière. Si un dissipateur thermique ou un ventilateur est recouvert de poussière, sa capacité à dissiper la chaleur est bien pire, puis une unité propre.
Premièrement: lorsque la salle du serveur devient un site de construction, vous devez supprimer tous les serveurs, pour plusieurs raisons.
- des pannes de courant
- pannes de refroidissement
- accès (vous ne savez pas qui passe devant vos serveurs, quelle heure)
- stress mécanique dû aux machines de construction
- dommages directs des travailleurs qui vont bosse
- poussière résiduelle du chantier, notamment la poussière métallique ou minérale
Le seul pari sûr est de supprimer vos serveurs dans une pièce différente. Cela signifie des arrêts supplémentaires, mais au cours des activités de construction, vous devrez probablement faire l'arrêt de toute façon.
(Mind You, ce qui suit est mon opinion subjective) maintenant cela s'est passé. Les fans sont recouverts de poussière minérale. Cela réduit potentiellement leur vie en affectant les roulements.
Je ne m'attendrais pas à ce que les serveurs échouent massivement, mais je m'attendrais à avoir un pourcentage plus élevé d'échecs. À un client assez important, les pannes de ventilateurs ont augmenté après la construction d'activités.
Mais là encore, je n'irais pas beaucoup de longueurs pour nettoyer les systèmes. Si le nettoyage entraîne des dommages, il est probablement plus grand qu'un ventilateur défaillant. À moins que, bien sûr, si la poussière contient des particules métalliques, ce qui change le jeu entier.
Que faire? Nettoyez la pièce, nettoyez l'extérieur des serveurs, réserver de l'argent pour des remplaçants précédents à l'avenir.
Les dégâts ne sont probablement pas justiciables. La partie des dommages que vous pouvez prouver ne vaut probablement pas la peine d'aller au tribunal. Vous pourriez essayer d'obtenir une certaine compensation hors du locateur, peut-être un paiement réduit.