dois-je demander un numéro de téléphone même s'il n'est pas obligatoire?
Je suis en train de créer une application qui est très similaire à venmo : elle permet aux utilisateurs d'envoyer des SMS entre eux.
Bien qu'il ne soit pas en soi nécessaire de connaître le numéro de téléphone de l'utilisateur qui s'inscrit, il pourrait être judicieux de le demander. Puisqu'il s'agit d'une application dans laquelle l'argent peut être dépensé, il pourrait également être "vendu" en tant que fonctionnalité de sécurité supplémentaire.
Dois-je demander aux utilisateurs leur numéro de téléphone?
Ne demandez un numéro de téléphone que si l'avoir offre une capacité supplémentaire.
Par exemple, si vous implémentez un processus pour envoyer un code de confirmation au numéro, vous pouvez afficher un badge "Numéro vérifié" à côté de ces utilisateurs.
TradeMe (le site d'enchères en ligne dominant en Nouvelle-Zélande) fait la même chose avec " Adresse vérifiée " - c'est facultatif, mais donne aux autres utilisateurs plus de confiance dans le compte.
Si vous ne faites pas quelque chose comme ça en ce moment, ne demandez pas le numéro de téléphone maintenant.
Au lieu de cela, demandez-le lorsque vous lancez la fonctionnalité, si vous le faites.
Il semble que la réponse soit dans la question. Demander aux utilisateurs de faire quelque chose sans raison peut sembler bon lors d'une réunion, mais en termes d'expérience utilisateur, c'est tout à fait mauvais. C'est une sorte de surdité de tonalité UX que j'avais l'habitude de voir beaucoup dans le gouvernement local; cela vient de penser à vos utilisateurs comme une composante de vos processus internes, plutôt qu'à des personnes avec lesquelles vous essayez de vous engager.
De plus, une fausse représentation délibérée de vos objectifs pourrait revenir vous hanter: ne dites pas "c'est pour la sécurité" si vous ne l'utilisez pas pour la sécurité.
Si jamais vous venez avec une raison spécifique pour capturer l'information, vous pouvez simplement la demander à ce moment-là; et ensuite, vous pourrez dire à vos utilisateurs la vérité sur la raison pour laquelle vous le voulez, et pourquoi ils veulent vous le donner.
dois-je demander un
numéro de téléphonen'importe quoi même si ce n'est pas obligatoire?
Non. Si ce n'est pas obligatoire, ce n'est pas obligatoire. Pourquoi obliger l'utilisateur à saisir des données inutiles?
Si vous en avez besoin plus tard, attendez et demandez plus tard. N'ajoutez pas d'obstacles là où vous n'en avez pas besoin.