Stratégie de médias sociaux
Je suis en train de soumettre une candidature pour un poste d'éditeur de contenu en ligne. Une partie du processus de candidature nécessite la soumission de votre stratégie de médias sociaux proposée.
Je n'avais pas besoin de composer une stratégie de médias sociaux auparavant, et une recherche de base sur Google ne trouve rien de révélateur.
L'organisation est une école chrétienne et souhaite inclure les diplômés et les anciens élèves dans son réseau social.
Des pointeurs sur des idées de stratégie?
Bien que cela puisse différer d'une industrie à l'autre, mon expérience suggère qu'une organisation qui sollicite des candidats de stratégies de médias sociaux est probablement composée d'individus qui répondent à un ou plusieurs des critères suivants:
(a) Je n'ai aucune idée de ce qu'est une "stratégie de médias sociaux", convaincu que l'organisation devrait en avoir une
(b) Tenter de débusquer les candidats débordants d’air (c’est-à-dire tout candidat qui suggère que les médias sociaux vont révolutionner les capacités de marketing de l’organisation)
(c) Remplacer le type de candidat qui avait promis des millions de liens Facebook et Twitter ... en recherchant quelqu'un d'autre qui promettrait le monde et aurait peut-être une "meilleure" stratégie en matière de médias sociaux.
Les médias sociaux ne révolutionnent pas la publicité ou le marketing, malgré ce que beaucoup de "stratèges des médias sociaux" auto-proclamés ont tendance à annoncer (de même, ceux qui prêchent que "la télévision est morte" sont ne surveillent évidemment pas les notations Nielsen ).
Les gens ne se soucient pas de la plupart des publicités sur les médias sociaux (regardez performances des publicités Facebook ) - ils utilisent les médias sociaux pour partager leurs opinions sur les produits, exprimer leurs griefs et (si vous répondez à leurs opinions ou à leurs commentaires). griefs) parlez à votre organisation.
Les médias sociaux is révolutionnent service client et relations publiques (pour les entreprises prêtes à engager leurs clients plutôt que de leur parler).
La meilleure stratégie pour maximiser le temps passé à travailler avec les médias sociaux consiste à identifier les moyens par lesquels les clients souhaitent interagir avec votre organisation et les rencontrer au même moment. lieu de leur choix - qu'il s'agisse de répondre à des messages sur leurs blogs personnels, de corriger un problème mentionné sur un forum ou de les laisser poster des commentaires sur le mur Facebook de l'entreprise.
Les outils que j'ai trouvés les plus utiles pour gérer le service clientèle et les relations publiques des médias sociaux ont été Alertes Google (à voir dès que le nom de la marque est mentionné) et ses propres blogs, forums, et profils de médias sociaux.
Le livre "Social Media Marketing For Dummies" contient une bonne section sur l'élaboration d'une stratégie de médias sociaux. Tout au long du processus, des extraits et des feuilles de contrôle sont utilisés comme guide.
En fin de compte, cela ressemble à n'importe quel type de stratégie marketing: connaître l'entreprise (son histoire, ses produits et son orientation actuels), le marché (clients) et le secteur (concurrents). Ensuite, proposez quelques idées judicieuses sur les moyens et les endroits pour vous connecter avec les clients afin de faire connaître la société cible à son marché cible.