Comment éviter les rejets Hotmail / Live pour les e-mails volumineux (légitimes)?
Lors de la qualification d'eMail for Spam, Hotmail/Live vérifie l'historique des numéros d'e-mails envoyés par un expéditeur (FROM, e-mail Server, IP, etc.). Parfois, des e-mails en masse parfaitement valables qui ne sont pas du spam (liste double opt-in, provenant d’un serveur avec enregistrement SPF approprié, signé avec DKIM, liens de désinscription et de contact, etc.) sont refusés et ne sont pas envoyés aux destinataires. Pas même dans leur dossier de courrier indésirable.
Je suppose que nous pouvons éviter cette situation en "formant" régulièrement Hotmail/Live à la réputation de notre expéditeur et en envoyant des petites quantités de courriels de manière innée et en augmentant la quantité d’un certain pourcentage/pourcentage lors de chaque livraison.
Existe-t-il des directives ou avez-vous une expérience de ces quantités, stratégie, solutions?
Merci d'avance.
EDIT: Cette question avec une prime est toujours sans réponse. 8 heures pour être automatiquement attribué! Avez-vous la réponse?
Je suis dans l'industrie des logiciels de messagerie depuis des années et je peux vous dire qu'il n'y a pas de solution miracle pour la distribution.
Tout d'abord, vous devez envoyer un courrier électronique que les gens veulent recevoir. Cela signifie que les utilisateurs cliquent, ouvrent et utilisent le courrier électronique et que le nombre de plaintes de spam reçues est faible. L'acceptation confirmée est une excellente politique et vous gagnera en faveur auprès des FAI, mais vous devez tout de même examiner votre programme de messagerie du point de vue de l'abonné. Envoyez-vous ce qu'ils ont signé? Leur avez-vous indiqué la fréquence à laquelle ils se sont inscrits? Vos messages sont-ils suffisamment marqués pour être reconnaissables? Les taux de réclamations et d’engagement des utilisateurs sont des facteurs importants de la délivrabilité. C’est donc énorme.
Deuxièmement, vous devez modifier. Vous ne savez pas exactement quelles sont les règles car les FAI ne peuvent pas nous le dire. Vous commencez par changer les choses et voyez ce qui résout le problème. Vous recherchez des problèmes communs. Il est utile de l'avoir fait auparavant pour que vous puissiez reconnaître des modèles. Bon démodage à l'ancienne.
Voici une liste de choses à essayer avec Hotmail, en fonction de mon expérience:
Inscrivez-vous au programme JMRP (programme de rapport de courrier indésirable) de Hotmail. Ils vous enverront une notification chaque fois que quelqu'un cliquera sur un bouton "c'est du spam". Supprimez ces adresses de votre liste de diffusion. Cela réduira vos taux de plaintes au fil du temps.
Inscrivez-vous pour SNDS Hotmail (Smart Network Data Services). Cela fournira une connexion Web où vous pourrez obtenir des informations sur l'utilisation de votre courrier électronique. Vous pouvez également voir si vous avez des résultats positifs et combien de plaintes vous recevez.
Assurez-vous que votre traitement de rebond fonctionne. Si vous envoyez des adresses que vous auriez dû supprimer de la liste, hotmail les comptera contre vous.
Assurez-vous que le code HTML de votre courriel est valide.
Vérifiez que votre courrier électronique contient des jeux de caractères valides. Si vous envoyez des caractères de page de code Windows-1252 et les appelez ISO-8859-1 (latin 1), cela peut entraîner un problème avec Hotmail.
Consultez les journaux de transaction de votre serveur SMTP pour voir si Hotmail vous donne des instructions spécifiques, telles que des messages d'erreur indiquant que votre réputation est faible.
Assurez-vous de ne pas diffuser votre courrier sur trop d'adresses IP. Vous avez parlé de garder le volume "bas". Si vous le faites en répartissant le courrier sur plusieurs adresses IP, vous pourrez compter sur cette tactique, appelée tactique de "raquette à neige" utilisée par les spammeurs.
Envoyez au moins 20 000 messages/jour/IP pour pouvoir envoyer suffisamment de courrier pour créer une bonne réputation chez Hotmail. Si vous n'envoyez pas assez de courrier sur une adresse IP, vous ne leur fournissez parfois pas assez de données pour vous bâtir une réputation.
Sachez que la politique standard de Hotmail consiste à filtrer le courrier à partir d'une nouvelle adresse IP en ne le distribuant ni dans la boîte de réception ni dans le dossier Courrier indésirable. C'est vraiment pénible car votre courrier disparaît complètement. Ils le font même à de bons expéditeurs. Ensuite, une fois que vous aurez créé une réputation, ils commenceront à mettre le courrier dans les dossiers Boîte de réception ou Courrier indésirable. Il existe un moyen qui fonctionne parfois pour contacter leur support technique et leur demander de réinitialiser cette stratégie pour vous. (Contactez-moi à l'adresse [email protected] si l'aide vous intéresse.)
Essayez d'envoyer votre message à partir d'une adresse IP bien établie et vérifiez s'il est filtré. Essayez d'envoyer d'autres messages à partir de cette adresse IP et vérifiez s'ils sont filtrés. Cela peut aider à identifier si le problème est basé sur IP ou basé sur un message.
Contactez Hotmail. Ne leur demandez pas de vous débloquer, mais demandez pourquoi vous êtes bloqué et ce que vous pouvez faire pour y remédier. Avec Hotmail, vous devez être persistant et répondre au même ticket plusieurs fois si nécessaire jusqu'à ce que vous obteniez l'aide de quelqu'un qui puisse vous aider.
En fin de compte, vous voudrez peut-être embaucher une entreprise spécialisée dans l'infrastructure de diffusion du courrier électronique. Découvrez mon entreprise, www.drh.net . Nous fournissons un logiciel de messagerie, de conseil et de surveillance. Nous serions heureux de vous aider.
Hotmail/Live est ... bizarre. Beaucoup, beaucoup plus étrange que les autres services de messagerie en ce qui concerne la "protection" des utilisateurs contre le courrier électronique en masse. Vous pouvez trouver de nombreuses plaintes à propos de Hotmail/Live sur le Web à ce sujet - et cela est vrai de mon expérience.
Tout d’abord, assurez-vous de vous inscrire en utilisant leur formulaire SenderID .
Le Formulaire de soumission d’enregistrement SPF de l’identifiant de l’émetteur mettra au moins vos domaines sur leur radar. C'est en quelque sorte un processus semi-manuel, c'est l'impression que j'ai distinctement lorsque je travaille avec eux. Si vous souhaitez envoyer des messages en nombre de manière fiable à des utilisateurs hotmail/live, vous devez procéder ainsi.
Mon conseil honnête serait de ne pas le faire vous-même si vous voulez une livraison fiable sans être signalé comme spammeur. Utilisez Campaign Monitor ou aWeber ou similaire qui sont des expéditeurs fiables d’e-mails en nombre.
J'espère que ça aide.
Cordialement, Mark
Vérifiez ces conseils d’andreas kraus pour éviter les filtres anti-spam lors de l’envoi de messages automatisés sur la base de son analyse de SpamAssassin (filtre anti-spam open source)