Donc, je viens de recevoir un email de Pottery Barn qui demandait que j'appelle le magasin pour qu'il soit supprimé
Il y a environ un an, j'ai acheté un cadeau Pottery Barn Kids pour le shower de bébé de mon neveu et hier soir, j'ai reçu un e-mail marketing dans ma boîte. Je n'avais jamais vu cette technique auparavant. Autant que je sache, ça ne viole pas la loi CAN-SPAM de 20 , mais bon sang, ça peint la clôture en gris.
Pour référence, voici le passage pertinent:
Indiquez aux destinataires comment ne pas recevoir les futurs courriels de votre part. Votre message doit inclure une explication claire et visible de la manière dont le destinataire peut choisir de ne plus recevoir de courrier électronique de votre part. Créez la notification de manière à ce que facile pour une personne ordinaire de reconnaître, lire et comprendre. L'utilisation créative de la taille, de la couleur et de l'emplacement du type peut améliorer la clarté. Indiquez une adresse électronique de retour ou un autre moyen simple, basé sur Internet, de permettre aux gens de vous communiquer leur choix. Vous pouvez créer un menu pour permettre à un destinataire de refuser certains types de messages, mais vous devez inclure la possibilité d’arrêter tous vos messages commerciaux. Assurez-vous que votre filtre anti-spam ne bloque pas ces demandes de désinscription.
Je veux dire, mon garçon, c'est ce qu'ils ont fait. Cela semble cependant dangereux. Est-ce que quelqu'un d'autre utilise cette technique? En avez-vous beaucoup entendu parler? Est-ce une tendance croissante ou juste un tour sale?
Demander à une personne d'appeler un lieu physique pour qu'il soit retiré d'une liste de diffusion semble être un excellent moyen de figurer sur chaque liste noire de spam en quelques semaines.
C'est une mauvaise affaire, et vous pouvez toujours les poursuivre. Si vous répondez à cet e-mail et qu'ils ne respectent pas votre demande de suppression, et continuez à vous envoyer des courriels, ils se trouvent dans des eaux dangereuses. Le danger est qu'ils continuent à vous contacter après votre demande de retrait. Il leur sera difficile de prouver que vous n'avez pas essayé d'appeler ce numéro et le fardeau leur reviendra si vous pouvez leur prouver que vous leur avez envoyé plusieurs courriels pour ne plus demander de spam.
En outre, il est dit spécifiquement:
Indiquez une adresse e-mail de retour ou un autre moyen simple, basé sur Internet, permettant aux personnes de vous communiquer leur choix . Vous pouvez créer un menu pour permettre à un destinataire de refuser certains types de messages, mais vous devez inclure la possibilité d’arrêter tous vos messages commerciaux. Assurez-vous que votre filtre anti-spam ne bloque pas ces demandes de désinscription .
Il dit spécifiquement ceci:
Vous devez accepter la demande de retrait du destinataire dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous ne pouvez pas facturer de frais, demander au destinataire de vous fournir des informations d'identification personnelle autres que l'adresse électronique, ou demander au destinataire de prendre des mesures autres que l'envoi d'une réponse par courrier électronique ou la visite d'une seule page d'un site Web Internet: une condition pour l'acceptation d'une demande de désabonnement.
C'est aussi un mauvais coup parce que demander à tout le monde d'appeler leur coûtera beaucoup d'argent en demandes de service à la clientèle.