La responsabilité du concepteur UX envers le public et les directives de comportement éthique dans les entreprises
J'ai lu un extrait de AIGA's publication sur la responsabilité du design envers le public:
La responsabilité du concepteur envers le public
Un concepteur professionnel doit éviter les projets susceptibles de nuire au public.
Un designer professionnel doit communiquer la vérité dans toutes les situations et à tout moment; son travail ne doit pas faire de fausses déclarations ni faussement informer sciemment. Un concepteur professionnel doit représenter les messages de manière claire dans toutes les formes de conception de communication et éviter les promotions fausses, trompeuses et trompeuses. Un designer professionnel doit respecter la dignité de tous les publics et valoriser les différences individuelles tout en évitant de représenter ou de stéréotyper des personnes ou des groupes de personnes de manière négative ou déshumanisante. Un designer professionnel doit s'efforcer d'être sensible aux valeurs et croyances culturelles et s'engage dans une conception de communication juste et équilibrée qui favorise et encourage la compréhension mutuelle.
et aussi
La responsabilité du designer envers la société et l'environnement
Un designer professionnel, tout en étant engagé dans la pratique ou l'instruction de la conception, ne doit pas sciemment faire ou ne pas faire quoi que ce soit qui constitue un mépris délibéré ou imprudent pour la santé et la sécurité des communautés dans lesquelles il ou elle vit et pratique ou la vie privée de les particuliers et les entreprises qui s'y trouvent. Un designer professionnel doit jouer un rôle responsable dans la représentation visuelle des personnes, la consommation des ressources naturelles et la protection des animaux et de l'environnement.
Un concepteur professionnel ne doit pas accepter sciemment des instructions d'un client ou d'un employeur impliquant une violation des droits de l'homme ou des droits de propriété d'une autre personne ou d'un groupe sans l'autorisation de cette autre personne ou de ce groupe, ni agir consciemment de quelque manière que ce soit impliquant une telle violation.
Un concepteur professionnel ne doit pas utiliser sciemment des biens ou des services offerts par des fabricants, des fournisseurs ou des entrepreneurs qui sont accompagnés d'une obligation qui est substantiellement préjudiciable à l'intérêt supérieur de son client, de la société ou de l'environnement.
Un designer professionnel doit refuser de se livrer à une discrimination fondée sur la race, le sexe, l'âge, la religion, l'origine nationale, l'orientation sexuelle ou le handicap ou à y consentir.
Un concepteur professionnel doit s'efforcer de comprendre et de soutenir les principes de la liberté d'expression, de la liberté de réunion et de l'accès à un marché ouvert des idées, et doit agir en conséquence.
Il me semble que cela s'applique très bien à tout ce qu'un designer utilisateur ferait dans le cadre de son travail, mais j'ai souvent vu les pressions du temps, du budget et des attentes des gestionnaires amener les concepteurs UX à s'écarter de ce type de comportement.
Ma question est la suivante: quelle est la raison pour laquelle les entreprises qui travaillent avec et embauchent des concepteurs UX ne rendent pas ces types d'attentes plus publiques et les soutiennent lorsqu'elles s'engagent avec des professionnels UX?
Je crois que lorsque je vois "UX" dans la pratique, je lis "Un utilisateur quantifié de mon produit" et non "un être humain quelconque". Le contexte basé sur les données est si important. La question posée me fait penser davantage aux RH, et moins à l'UX.
Un designer professionnel doit absolument prendre en considération les choses que vous proposez. Il existe une éthique sociale que beaucoup jugeraient absolue, mais pas toutes. Étant donné que cela ne peut pas être résumé de manière aussi concise, je pense que la plupart des professionnels se retrouveront à faire des appels de jugement fréquemment. Je pense aussi que c'est bien. Vraisemblablement, vous faites confiance aux décisions de votre concepteur.
Les concepteurs UX sont si souvent appelés à émettre des jugements, ce qui est une responsabilité de tâche. La partie clé du travail consiste à pouvoir effectuer ces appels avec un raisonnement solide, puis à suivre avec un excellent livrable.