Conception du questionnaire en ligne - Toutes les questions devraient-elles être sur une seule page ou avoir une page distincte pour chacune?
Je lance un court sondage de satisfaction de 10 questions. J'essaie de déterminer s'il est préférable de présenter toutes les questions sur le même écran, ou de présenter chaque question individuellement et de demander à l'utilisateur de cliquer sur "Suivant" pour passer à la question suivante.
Un protocole standard ou une recherche suggérant une approche plutôt qu'une autre? Je crains que la présentation de toutes les questions en même temps n'invite à une vérification inconsidérée des cases.
IMAO, ni l'un ni l'autre n'est parfait. Opter pour page tout-en-un a déjà été décrit dans la réponse précédente.
D'un autre côté, ne question par page est assez ennuyeux et monotone.
Le concepteur de l'enquête doit
- gardez à l'esprit que participer à une enquête est ne faveur de l'utilisateur, et non l'inverse.
- Gardez les questions intéressantes, concises tout en étant efficaces.
- Et, attention au nombre de clics. Le chargement de pages individuelles sur des réseaux plus lents, ainsi que sur mobile, frustrera rapidement l'utilisateur et le poussera inconsciemment à abandonner.
Dans votre contexte, je voudrais
- regrouper les 10 questions incontournables en seulement 2/3 pages
- garder l'ordre des questions au hasard, à moins qu'une séquence entre les questions ne soit nécessaire.
- garder "rendez-le intéressant" comme priorité absolue. L'efficacité suivra.
Ma suggestion serait de diviser l'enquête en morceaux significatifs et de les présenter sur différentes pages afin que les utilisateurs ne soient pas submergés par la quantité de contenu et qu'ils cliquent rapidement. Pour citer cet article
Avec un questionnaire d'une seule page, le répondant fait défiler vers le bas pour voir la question suivante. Au bas de la page, il y a un bouton pour soumettre les réponses au serveur. Les sondages d'une seule page présentent plusieurs inconvénients, notamment:
- Problèmes avec les retards de téléchargement en raison de la quantité d'informations sur la page.
- Un pourcentage plus élevé de répondants qui décident de ne pas répondre à l'enquête.
- Peut forcer les répondants à répondre à des questions qui ne s'appliquent pas à eux.
- Moins de flexibilité/fonctionnalité, en particulier en ce qui concerne le fait de poser des questions de suivi ou de sauter les questions suivantes en fonction des réponses aux questions précédentes.
- Risque accru de perte de données car le répondant doit remplir l'intégralité du questionnaire avant de soumettre les données.
- Impossibilité d'exiger des réponses à certaines questions.
- Perception accrue parmi les répondants que le commanditaire de l'enquête n'est pas professionnel ou peu sophistiqué.
En raison de ces inconvénients, les enquêtes sur une seule page produisent souvent des taux de réponse inférieurs et des résultats moins utiles que les enquêtes sur plusieurs pages. Par conséquent, la plupart des questionnaires en ligne élaborés par des professionnels des études de marché utilisent une approche multi-pages. Une page typique se charge rapidement et s’adapte parfaitement à l’écran du répondant, quelle que soit sa résolution. Le répondant répond à une ou plusieurs questions sur chaque page, puis clique sur une flèche ou un bouton pour passer à la page suivante.
Cela dit, je recommanderais de fournir une sorte d'indicateur visuel qui informe les utilisateurs du nombre de questions remplies et du nombre restant.
