Puis-je interroger mes utilisateurs pour savoir quels outils ils ont et utilisent?
L'une des premières règles du champ UX consiste à ne pas demander aux utilisateurs ce qu'ils veulent ni ce qu'ils préfèrent , mais y a-t-il une raison pour ne pas demander quels outils ils ont et s'ils tilisent eux?
Je dois repenser un logiciel, l'un des principaux problèmes est qu'il n'interagit pas bien avec certains autres outils/programmes que certains utilisateurs utilisent actuellement: c'est quelque chose que je sais de mes enquêtes contextuelles. Je voudrais savoir si cela est courant chez la plupart de mes utilisateurs, mais je ne peux pas me permettre des demandes plus contextuelles. C'est pourquoi j'envisage une enquête avec des questions spécifiques sur les programmes installés et si les utilisateurs les connaissent assez bien. Je baserai le nouveau design sur la base de ces informations.
Je crois qu'il n'y a pas de règles ou de directives pour vous dire ce que vous devez et ne devez pas demander. Vous êtes libre de demander aux utilisateurs autre chose que son travail pour déchiffrer ce qu'ils veulent vraiment. Si vous avez peur de " l'utilisateur ne sait pas ce qu'il veut sydrome ", vous pouvez utiliser un peu de recherche qualitative pour vous aider à interpréter ses réponses.
Par tous les moyens, posez-leur des questions plus directes si cela vous aide à concevoir un meilleur système.
Je pense que c'est une question légitime. Cela fait partie de la compréhension de vos utilisateurs.
Entre quelqu'un qui utilise Youtube Editor et celui qui utilise Adobe Premiere, il y a beaucoup à apprendre