Rédaction de sondages sur les meilleures pratiques
Mon équipe au travail recherche un format standard pour toutes les questions de l'enquête destinées à évaluer le sentiment à l'égard de la fonctionnalité X (par exemple, la satisfaction, le niveau de défi, la jouissance, la navigabilité, etc.).
Imaginer chacun est Likert à l'échelle de 1 - K, dois-je demander:
1) Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de X?
2) Dans quelle mesure êtes-vous insatisfait ou satisfait de X?
3) Que pensez-vous de X?
Préoccupation avec 1): Est-ce une question directrice?
Préoccupation avec 2): Est-ce stupide et lourd? (c.-à-d., imaginez aussi: `` à quel point X était-il difficile ou facile '' et `` N'avez-vous pas compris ou compris X '' et `` Êtes-vous en désaccord ou en accord avec cette affirmation à propos de X '', etc.)
Préoccupation concernant 3): est-ce trop fade pour recueillir des informations nuancées? (Comment obtenez-vous des significations plus profondes telles que "X m'a fait me sentir calme" ou "J'ai toujours hâte d'utiliser X" ou "Je me retrouve souvent à jouer" juste un niveau de plus "de X)
Merci pour ton expertise!
SamUX
Il est bon que vous réfléchissiez au libellé réel de vos questions et problèmes tels que les "questions directrices", etc.
Je ne pense pas qu'une réponse à votre question soit susceptible de s'appliquer à toutes les questions de votre enquête, alors suggérez que vous seriez mieux servi en lisant davantage ce qui fait une bonne enquête. Voici quelques ressources qui peuvent être utiles:
- http://www.sciencebuddies.org/science-fair-projects/project_ideas/Soc_survey.shtml
- https://www.qualtrics.com/blog/good-survey-questions/
- https://www.qualtrics.com/blog/writing-survey-questions/
- http://www.socialresearchmethods.net/kb/survwrit.php
- http://blogs.constantcontact.com/how-to-write-survey/
J'espère que cela vous aidera. Bonne chance avec votre sondage.
Supposons que votre objectif principal soit de déterminer les priorités pour le développement futur, par exemple dans un environnement d'entreprise (par opposition à rendre l'enquête aussi facile à remplir que possible avec un système 5 étoiles, par exemple pour un jeu sur mobile):
Ensuite, vous avez besoin de 4 informations sur chaque fonctionnalité:
- à partir des journaux, pas de l'enquête: qu'est-ce que l'utilisateur a fait avec l'application
- Quelle était l'importance fonctionnalité X pour terminer votre tâche aujourd'hui?
Pas du tout important - Peu important - Un peu important - Très important - Était-ce facile à utiliser fonctionnalité X?
- :) - :( -: [ - Souhaitez-vous ajouter des commentaires?
Sur les résolutions d'écran de bureau, les 3 questions s'ajustent facilement les unes à côté des autres, vous pouvez donc avoir 1 ligne par fonctionnalité avec des "colonnes" dans le même format pour accélérer le sondage si toutes les fonctionnalités sont affichées sur 1 page (non séparées) avec le bouton "Suivant").
Tout d'abord, quand il s'agit d'arpentage, ne posez pas de question négative.
comme:
Dans quelle mesure êtes-vous insatisfait ou satisfait de X?
quelle supposition ma réponse serait !! (oui) je ne suis pas satisfait ou (non) je ne suis pas satisfait !! parce que certaines personnes ne pensent pas vraiment et vous ne devriez pas (ne les laissez pas penser) parce que quand il s'agit de l'enquête, toujours, la réponse négative est pour les mauvaises choses et les réponses positives sont pour les bonnes choses et dans une telle question que je mentionne ci-dessus. les personnes insatisfaites répondront positivement, ce qui sera un peu confus et parfois c'est une question délicate. parce que si je répondais négativement à une question négative, ce serait positif (négatif négatif est positif)
parfois, les gens font des sondages avec des questions négatives soit à l'enquêteur, soit pour obtenir des résultats qui ne sont pas réels.
pour moi je voudrais la question (1) le plus et après elle vient (3) mais la question (3) si vous laissez l'utilisateur mettre son opinion en mots, je vous conseillerai de ne pas laisser l'utilisateur mettre son avis et jamais faire cela dans une enquête. parce que vous pouvez obtenir des réponses comme "je voudrais X mais il y a des choses que je déteste" ... cette réponse ne vous donnera jamais qu'il aime X ou pas après tout. Mais j'identifie la question (3) avec des réponses prédéfinies (choix multiple) qui seraient ok.