Comment les utilisateurs apprennent-ils les différents gestes utilisés sur les écrans tactiles?

Question

Comment l'utilisateur apprend-il les différents gestes dans les interfaces?

1. L'ipad ou Android appareil a-t-il des instructions gestuelles intégrées lorsque quelqu'un achète un nouvel appareil?
2. Cela montre-t-il les gestes impliqués lorsque quelqu'un achète ou télécharge une application?
3. L'application fournit-elle une introduction aux différents gestes dont elle s'occupe?

Je pose cette question car il semble que l'utilisateur se lance dans un flux d'essais et d'erreurs pour comprendre une application ou utiliser l'application, en essayant diverses façons de se déplacer sur les écrans - parfois réussir, échouer ou être frustré.

Des recherches, des preuves ou des observations?

Answer 1

Les gestes de base, tels que l'effleurement, le pincement et le tapotement, sont mentionnés dans les guides d'utilisation inclus dans la boîte. Par exemple, consultez les manuels PDF PDF pour Apple iPad , HP TouchPad , et Barnes & Noble NOOK (recherche pour "pincer" pour trouver la section sur les gestes).

Si une application utilise des gestes d'une manière inhabituelle, les développeurs fournissent une introduction sur les gestes spécifiques à l'application. Phoster (à droite) n'est pas un excellent exemple car les gestes sont standard mais c'est ainsi qu'un utilisateur serait initié à une telle nouvelle interaction.

Answer 2

Les interfaces basées sur les gestes, telles que celles des smartphones et des tablettes, ont suscité de nombreuses critiques pour les inconvénients des gestes en tant que système d'interaction. Un des principaux points contre les interfaces gestuelles est le problème de découverte - puisque ces interactions gestuelles sont supposées être "naturelles" et "intuitives", il y a généralement aucune possibilité (indice d'une action possible) à l'écran pour les actions possibles.

Par exemple, sur le bureau, vous pouvez survoler des liens et des boutons, et quelque chose se produit (le curseur peut se transformer en doigt). Cela signifie que les utilisateurs doivent apprendre et mémoriser les gestes, ou tomber dessus accidentellement (les essais et erreurs auxquels vous avez fait référence). Don Norman écrit sur ce problème et d'autres dans son article Interfaces gestuelles: un pas en arrière dans l'utilisabilité .

Maintenant, à vos questions:

1. Oui - Le guide d'utilisation de l'iPhone (pdf) enseigne à l'utilisateur les gestes de base (en supposant que les gens lisent même ces choses à travers ). Il en va de même pour iPad (pdf) et d'autres smartphones et tablettes. Mais connaître les gestes de base ne signifie pas que les utilisateurs sauraient quand les utiliser, ce qui conduit à la question suivante.
2. Habituellement pas - Chaque développeur d'application décide comment utiliser ces interactions. Ils peuvent également introduire les nouveaux gestes s'ils le jugent nécessaire. Le processus d'achat et de téléchargement n'est généralement pas le lieu d'enseigner à l'utilisateur ces gestes (bien que les développeurs d'applications puissent publier des instructions et des captures d'écran du fonctionnement de leurs applications sur la page de magasin de l'application).
3. Parfois - Vous posez des questions sur les invitations - le processus d'invitation de l'utilisateur pour commencer à utiliser l'application. Certaines applications guident l'utilisateur à travers un didacticiel ("tour") lors de la première ouverture de l'application.  D'autres affichent des info-bulles contextuelles lorsqu'elles sont appropriées. .

Si cela vous intéresse, vous pouvez en savoir plus dans ce X Booth post et parcourir des exemples dans ce Flickr photostreem .

Answer 3

Question intéressante et m'a ramené à 2008 lorsque j'avais rencontré l'iPhone pour la première fois et obtenu mon premier iPod Touch basé sur l'écran multi-touch et la plate-forme de l'iPhone.

La beauté des appareils à écran tactile est qu'ils invitent immédiatement à la découverte. Je n'ai jamais lu le manuel, je ne sais même pas si un manuel est venu ou il vient même maintenant. Mais en quelques heures, j'étais au courant.

Toujours avec Internet, l'expérience est disséquée et mise à jour dans des tonnes de blogs et d'articles. Prenez par exemple, Apple Watch, une toute nouvelle façon d'interagir et beaucoup a déjà été couverte sans même en posséder une.

Au fur et à mesure que j'en aurai un, je doute que je serais perdu quant à la façon dont cette chose fonctionne.

De nombreuses applications/sites ont une expérience d'embarquement utilisateur pour familiariser l'utilisateur avec les gestes et l'interface. Mais la bibliothèque de gestes est limitée et, heureusement, l'expérience gestuelle est la même sur tous les systèmes d'exploitation. Donc, un geste de balayage sur iOS est également sur Android et d'autres plates-formes. La façon dont le geste se manifeste est une autre histoire.

Par exemple, dans iOS Email, Glisser de droite à gauche mène à plus d'options, tandis que dans Android Gmail, cela conduit à supprimer/archiver.

D'après mon expérience, il vaut mieux s'en tenir à des gestes qui savent déjà. Être différent pour le plaisir ne se traduira pas par une meilleure expérience utilisateur pour l'utilisateur final.