Pourquoi des écrans tactiles?
Il y a une question sur ce site sur Écrans tactiles dans les consoles de voiture qui demande les avantages des écrans tactiles dans les consoles de voiture. La plupart des réponses indiquent plutôt pourquoi nous ne devrions pas utiliser les écrans tactiles dans les consoles de voiture, et soulignons de nombreux inconvénients, tout comme les réponses à ce Question Aviation.SE . Le réponse la plus ancienne à la question précédente indique que ...
... Les écrans tactiles sont parfaits pour les appareils informatiques ou un thermostat ou ...
Quels sont les avantages d'utiliser un écran tactile pour une interface utilisateur dans un appareil informatique ou un thermostat, par rapport à un appareil d'entrée qui fournit un retour tactile? Lorsque vous tapez sur un ordinateur, saisissez un numéro de téléphone sur un téléphone ou un numéro PI sur un guichet automatique ou un point de vente, la rétroaction tactile n'est-elle pas aussi pertinente que pour d'autres applications? Les écrans tactiles sont-ils simplement un moyen d'économiser de l'espace (écran plus grand) et de l'argent (interface entièrement dans le logiciel), et une expérience utilisateur inférieure est-elle considérée comme un dommage collatéral? Ou existe-t-il une raison positive pour l'expérience utilisateur de les utiliser?
Pourquoi utilisons-nous des écrans tactiles?
Lorsque vous tapez sur un ordinateur, saisissez un numéro de téléphone sur un téléphone ou un numéro PI sur un guichet automatique ou un point de vente, la rétroaction tactile n'est-elle pas aussi pertinente que pour d'autres applications?
Absolument oui. C'est pourquoi vous ne pouvez pas (de manière fiable) utiliser votre smartphone à écran tactile si vous ne pouvez pas le regarder . J'avais l'habitude d'écrire des SMS en faisant autre chose parce que mémoire musculaire faisait tout le travail de frappe. Maintenant, je ne peux pas avec mon dernier smartphone à écran tactile complet.
C'est encore plus important pour les personnes handicapées . L'écran tactile est (généralement) plat et seuls les commentaires que vous pouvez avoir sont des vibrations, du son et de la lumière (cependant il y a de l'espoir ). Cela peut être suffisant ou non, mais cela dépend du contexte. Les personnes malvoyantes ou ayant une déficience de la coordination motrice ne pourront les utiliser efficacement que si elles utilisent un écran tactile pour les malvoyants ou un afficheur braille rafraîchissant (voir également Ollie Ford résumé suggéré ) et vous fournissez un UX adapté (pour une expérience meilleure et plus facile). Notez que dans ce cas, un système correctement conçu peut offrir une meilleure expérience avec un écran tactile qu'avec des commandes mécaniques traditionnelles.
Les écrans tactiles sont-ils un moyen d'économiser de l'espace (écran plus grand) et de l'argent (interface entièrement logicielle) ...
Oui. Sur le même espace, vous pouvez mettre plus - truc. Plus de contrôles et de rétroaction (en utilisant également couleurs et styles ) quelque chose que vous ne pouvez tout simplement pas avoir avec un bouton mécanique (sauf si vous ajoutez de plus en plus de LED et de petites affiche). Cependant, ils ont une forme alors que les appareils mécaniques peuvent avoir différentes formes et rétroaction tactile.
Les écrans tactiles effectuent également des modifications/mises à jour relativement bon marché (vous pouvez, par exemple, profiter de nouvelles fonctionnalités logicielles avec le même matériel ancien et bon marché).
... une expérience utilisateur inférieure est-elle considérée comme un dommage collatéral?
Parfois ... oui, cependant les avantages sociaux compensent souvent (mais pas toujours) ces inconvénients. Je ne reviendrais pas sur un clavier physique pour mon smartphone (même si je dois l'utiliser constamment en regardant l'écran).
Ce n'est pas toujours vrai, alors vous devrez peut-être trouver des compromis (ou les éviter tous ensemble), mais c'est vrai pour presque tous les appareils d'interaction (sauf si vous vous sentez à l'aise avec un panneau avec 100 boutons, 30 commutateurs, 10 curseurs et 20 boutons).
Chaque périphérique d'entrée/interaction a ses propres avantages et scénarios d'application. Pouvez-vous imaginer remplacer votre clavier par un système de commande vocale? Je ne le ferais pas pour mes tâches de programmation ...
Ou existe-t-il une raison positive pour l'expérience utilisateur de les utiliser?
Ils vous donnent la possibilité d'utiliser de nouveaux gestes non disponibles sur les appareils mécaniques (pincements, rotation, multitap).
Ils compactent également plus de contrôles dans moins d'espace en cachant (au début) ce dont vous n'avez pas besoin à ce moment précis . Notez que le contexte n'est pas une prérogative de l'écran tactile (et des écrans en général) mais il est également appliqué aux appareils mécaniques comme les boutons (où la fonction change en fonction de state, sélectionné par exemple avec un autre interrupteur). Cependant, comme l'écran changera (devrait) considérablement en fonction de état alors ils minimiseront les possibles glissements d'erreurs de mode (quand un appareil a des états différents dans lesquels les mêmes commandes ont des significations différentes). Norman signale un accident d'Airbus pour cette raison:
L'équipement de commande de vol (...) avait deux modes, l'un pour contrôler la vitesse verticale, l'autre pour contrôler l'angle de descente de la trajectoire de vol. Dans un cas, lorsque les pilotes tentaient d'atterrir, les pilotes pensaient qu'ils contrôlaient l'angle de descente alors qu'ils avaient accidentellement sélectionné le mode qui contrôlait la vitesse de descente. Le nombre (-3,3) ... était à un taux de descente raide interprété comme une vitesse verticale (-3,300 pieds/minute): -3,3 ° ne serait que -800 pieds/minute ...
Bien sûr, les appareils mécaniques peuvent être correctement conçus pour minimiser ce genre d'erreurs (dans ce cas, ils ont changé la vitesse de descente pour être toujours affiché avec quatre chiffres) mais un UX à écran tactile bien fait (le cas échéant, il sont également d'autres facteurs à considérer) peuvent les réduire considérablement (par exemple avec des étiquettes bien visibles, des numéros complets et même des gestes différents ).
Pourquoi utilisons-nous des écrans tactiles?
Parce que la plupart du temps, leurs avantages sont de plus en plus importants que leurs inconvénients.
Cela ne signifie pas que vous pouvez/devez les utiliser partout. Parfois à cause du style d'interaction lui-même (turbulence sur les avions, dans le lien que vous avez fourni) et parfois parce qu'ils ralentissent le fonctionnement normal: pensez à la différence entre le récepteur radio conçu pour les opérations militaires et pour les utilisateurs professionnels (amateurs): dans les appareils militaires que vous avez quelques contrôles essentiels alors que les appareils pro sont généralement pleins de contrôles.
Choisissons ces deux récepteurs radio amateurs et imaginons de les utiliser:
Par rapport à:
À mon avis (sauf si vous utilisez constamment chaque bouton plusieurs fois par minute), le deuxième appareil (avec écran tactile) peut fournir une bien meilleure UX. Bien sûr, ces images montrent deux extrêmes, je pense (dans ce cas!) Que la meilleure option est à mi-chemin. Un bon travail UX a été fait (IMO) pour les oscilloscopes numériques ( moins influencés par les tendances marketing que les radios et appareils photo numériques ):
Je ne pense pas l'écran tactile est le meilleur et je ne pense même pas que ce soit mauvais ... c'est une bonne option dans de nombreux scénarios mais pas toujours , à la fois du point de vue UX (en raison de la facilité d'utilisation et de l'accessibilité de l'interface utilisateur) et du point de vue des modèles d'utilisation (en raison des conditions d'environnement et de l'utilisation typique ). Coût et tendances marketing joueront également leur rôle.
Pour résumer, vous devriez au moins considérer cette liste (non exhaustive!) De facteurs:
- Contraintes environnementales (plage de température, météo, éclairage, poussières ou agents chimiques).
- Contraintes d'utilisation (avec des gants, avec des mains mouillées/humides).
- Conditions d'utilisation (en avion pendant les turbulences, en voiture où vous ne pouvez pas regarder constamment l'affichage).
- Considérations UX (fonctionnalités immédiatement accessibles vs plus compact navigable organisation).
- Contraintes d'interface (il doit être utilisé par des personnes malvoyantes ou par des personnes ayant une déficience de la coordination motrice?)
- Besoin de mises à jour constantes (les dispositifs mécaniques ne peuvent pas - généralement - être facilement remplacés mais une interface utilisateur logiciel peut - généralement - être).
- Attente des utilisateurs (peu importe ce qui est mieux, parfois les utilisateurs veulent quelque chose de fait comme ils le savent) et préférences: certains joueurs acheter un étui avec boutons (oui, plus d'un) pour contrôler avec précision la vitesse des ventilateurs CPU/boîtier (!!!).
- Tendances marketing (encore une fois, peu importe ce qui est mieux mais ce que les utilisateurs veulent parce que c'est tendance).
- Capacité, temps et motivation des utilisateurs pour apprendre à utiliser un appareil. L'écran tactile (mais en général toute interface non mécanique uniquement) est bon pour une divulgation progressive tandis qu'avec un panneau plein de choses vous voyez immédiatement presque tout ce que vous pouvez faire. En fait, vous pouvez voir cela à la fois comme un avantage (plus facile à utiliser) ou un inconvénient (manque de moyens).
- Coût et disponibilité.
- Sécurité (parfois des commandes mécaniques sont nécessaires en raison d'une sécurité accrue, les utilisateurs sont utilisés pour confirmer les actions de l'interface utilisateur, mais pour déverrouiller un commutateur nécessite une action active).
- Loi (parfois l'utilisation d'un appareil au lieu d'un autre est simplement requise par la loi).
Donnez tous ces facteurs (et d'autres!), Vous choisirez un meilleur compromis d'un UX entièrement mécanique à un UX à écran tactile complet à travers différents niveaux et des solutions UX pour hybrides des modèles.
Les avantages
Un écran tactile a l'avantage d'une plus grande sensibilité au contexte . Les tailles, formes, couleurs et étiquettes des commandes peuvent changer pendant le fonctionnement pour refléter ce qui est nécessaire pour une étape particulière d'un processus. Les appareils non tactiles simulent souvent cela en plaçant un contrôle à côté du bas ou du côté de l'écran et en affichant une étiquette à côté de ce contrôle, comme les boutons sur le côté de l'écran d'une pompe à essence ou l'action gauche, OK et droite boutons d'un téléphone à clapet.
Les écrans tactiles offrent un axe de déplacement supplémentaire entre les points de contact sans nécessiter beaucoup d'espace supplémentaire. Ceci est utilisé pour des gestes de pincement pour zoomer et faire pivoter les objets sur l'affichage, afin de ne pas encombrer l'écran avec des poignées de rotation et de taille.
Désavantages
Mais une feuille de verre plate est un mauvais choix lorsque les yeux de l'utilisateur sont détournés ailleurs. Dans le cas du système de divertissement d'une voiture, les yeux de l'utilisateur sont sur la route. Dans le cas de l'édition de texte, les yeux de l'utilisateur sont sur le document pour détecter les erreurs au point d'insertion. Dans le cas d'un jeu vidéo qui n'est pas pointer-cliquer, les yeux de l'utilisateur sont sur le personnage principal qu'il contrôle. Cela deviendra probablement moins problématique lorsque la rétroaction haptique arrivera à maturité.
Et même lorsque les yeux sont focalisés sur l'écran, le toucher des doigts présente un autre inconvénient. Une souris, une boule de commande, un trackpad ou un stylet peut acquérir des cibles plus fines qu'un doigt. Les iOS Human Interface Guidelines recommandent de donner à la hitbox d'un contrôle une largeur de 44 px. barre d'outils, ou un tiers de la taille verticalement, comme pour un bouton avec une étiquette de texte. Ou si quelqu'un travaille sur un dessin, il peut être fastidieux de pincer le zoom avant pour faire de fins traits avec le doigt, de pincer le zoom arrière pour voir le contexte et de répéter. Un écran tactile plus grand peut contourner le problème de contexte en affichant côte à côte des vues zoomées et dézoomées, mais un écran tactile plus grand a également tendance à invoquer l'effet de bras de gorille lorsque le bras de l'utilisateur est levé trop longtemps.
Enfin, les écrans tactiles abordables peuvent ne pas être aussi robustes que les commandes physiques, et être utilisés avec les mains sales ou gantées est souvent problématique.
* En CSS, 1px fait référence à environ 1/2700 de la distance entre l'œil et l'écran. Cela se traduit par 44 pixels sur un écran standard ou 88 pixels sur un écran Retina® ou un autre écran haute résolution.
Un appareil en moins
Nous utilisons des écrans tactiles car il supprime l'appareil qui agit comme un proxy pour nos mains.
Les humains agissent sur le monde physique haptiquement - par le toucher et la pression.
Une souris ou un autre dispositif de pointage permet à l'utilisateur de déplacer un pointeur qui représente un doigt.
Touch supprime le besoin du périphérique proxy. Il permet également le multi-touch d'une manière qui serait difficile à faire avec un dispositif de pointage. (Imaginez utiliser deux souris pour "pincer" une photo, pour effectuer un zoom arrière.)
La technologie doit aller plus loin. Actuellement, un écran tactile ressemble à un écran tactile - un morceau de verre. Pourrait-il être chaud ou froid? Pourrait-il être net ou flou?
Retour haptique
Ce qui rendra les interfaces tactiles vraiment merveilleuses, ce sera quand elles pourront nous "toucher en arrière" en créant l'illusion de crêtes ou de mouvement sur l'écran.
Autrement dit, si l'application affiche un bouton sur l'écran, lorsque je le pousse avec mon doigt, je veux le sentir cliquer. De même, lorsque je déplace un objet, je veux sentir son bord à l'écran.
À terme, les écrans tactiles pourront reproduire une variété de textures. Donc, quand vous dites "Montrez-moi les chatons", vous pouvez aussi les caresser.
J'ai une vision critique de l'utilisation de l'écran tactile, mais leur énorme avantage est la flexibilité de l'interaction et des représentations dynamiques. Ce n'est pas strictement lié à l'argent - vous ne pouvez tout simplement pas créer des transitions complexes avec des contrôles physiques.
Une autre raison est la manipulation directe. Ce n'est toujours pas parfait en raison du manque de rétroaction tactile et de certaines solutions d'interface utilisateur, mais c'est la véritable manipulation directe, lorsque vous connectez différents blocs de construction dans un schéma interactif ou déplacez un élément de données d'un groupe à un autre. Il n'y a pas de souris, il n'y a pas de boutons entre vous et l'affichage des données et ainsi de suite.
Ce sont les principaux avantages interactifs qui, combinés à un prix bas et à un niveau de fiabilité relativement élevé (un écran tactile contre des dizaines de boutons, joysticks et boutons) rendent cette décision la plus populaire dans la plupart des cas, où le retour tactile et d'autres préoccupations peuvent être inutiles. Mais la raison de la voiture ou d'une autre utilisation - c'est un autre cas, c'est parfois en raison d'une faible compréhension de la différence et des particularités des différentes manières d'interaction et des avantages/inconvénients de certains types d'équipements. C'est aussi une sorte d'influence de la mode sur la prise de décision - par exemple, les écrans tactiles peuvent actuellement être perçus comme plus efficaces et "cool" simplement par la conception visuelle, pas par le comportement), etc.
Un peu sur les POS à écran tactile dans un environnement de service.
Ils sont en fait extrêmement avantageux sur les boutons tactiles pour plusieurs raisons.
- Les affectations des boutons changent fréquemment
Dans les anciens registres à boutons tactiles, la fonction du bouton devrait être reprogrammée lorsqu'un élément était modifié. Non seulement le prix, les catégories d'articles, etc. devraient être reprogrammés, mais la machine devrait être partiellement démontée pour changer l'étiquette du bouton. Les boutons des machines POS à écran tactile modernes peuvent être supprimés et réaffectés en quelques secondes. - Thru-put, A.K.A. La vitesse.
C'est une affaire énorme dans le secteur des services. Cela semble sans importance, mais le temps supplémentaire nécessaire pour appuyer sur un bouton mécanique s'additionne lorsque vous envisagez 300 pressions de bouton par heure. L'utilisation d'un PDV à écran tactile est beaucoup, beaucoup plus rapide que son utilisation avec des boutons mécaniques. - Les boutons meurent
. Et les boutons qui ne manquent pas deviennent complètement illisibles. - Propreté
Les points de vente sont grossiers, mais les écrans tactiles sont beaucoup plus faciles à nettoyer.
Les écrans tactiles sont parfaits lorsque vous pouvez quitter la route des yeux . Ce qui, pendant la conduite, n'est qu'une infime partie du temps. La plupart des fonctions couramment utilisées dans une voiture restent avec des boutons (pas des curseurs qui sont horribles dans un véhicule qui rebondit), des boutons et des tiges, car vous pouvez atteindre dans la bonne direction, saisir la commande appropriée par la sensation et l'actionner correctement, sans pouvoir voir ça. Ce serait: les commandes de conduite comme les clignotants, les commandes d'air comme le ventilateur et le chauffage et la fonction chauffage/climatisation, et éventuellement le volume de la musique et quelques boutons.
Donc, l'idée des commandes de voiture est que vous devez la traiter comme une interface conçue pour une personne aveugle, car les yeux ne sont pas disponibles de manière fiable, et même ainsi, l'éclairage varie et c'est une contrainte pour ajuster la focale distance de l'infini à la distance de lecture et vice versa.
Avez-vous utilisé un lecteur MP3 connecté à une voiture, un avec des boutons? Avez-vous comparé cela à la fonction de lecture de musique d'un téléphone au volant? Grande différence de confort et de sécurité. Les boutons, les boutons et les tiges ne disparaîtront pas tant que les gens n'auront plus besoin de voir la route.
En plus de la sécurité et de la commodité, bien sûr, un écran tactile est beaucoup moins cher en termes de facilité de conception, de programmation, de mises à jour, etc. Tout comme une montre numérique est beaucoup moins chère qu'une horloge de grand-père. (Alors pourquoi ne les avons-nous pas inventés en premier?)
Quels sont les avantages d'utiliser un écran tactile pour une interface utilisateur dans un appareil informatique ou un thermostat, par rapport à un appareil d'entrée qui fournit un retour tactile?
Puisque vous demandez avantages je vais essayer de lister juste les avantages ici je vois:
- L'état peut être enregistré et restauré assez simplement. Un curseur physique devrait être entraîné par un moteur pour revenir automatiquement à un état lorsqu'il est chargé à partir d'un fichier.
- Tout ce qui est mobile est susceptible de provoquer d'autres problèmes de fonctionnement (pensez à la saleté dans les boutons)
- Vous pouvez avoir beaucoup de contrôles différents (pratiques) sur un espace très limité (pas en même temps, mais un clavier trop petit peut toujours être mieux que de tourner et d'appuyer sur un bouton pour taper du texte lettre par lettre).
- Certains types d'entrée, comme pointez votre destination sur la carte peuvent être plus pratiques sur un écran tactile que, disons, ont un bouton qui bascule entre déplacez la carte de gauche à droite, déplacer la carte de haut en bas, et zoom sur Push, et exécute l'action au tour. Appuyez plus de 2 secondes pour confirmer. Des choses simples, comme faire glisser une liste, peuvent également être plus pratiques car vous pouvez donner un geste tactile rapide pour faire défiler rapidement et un geste lent pour faire défiler lentement, où les boutons rotatifs se comportent généralement uniquement de manière linéaire.
Il y a un avantage évident à utiliser des écrans tactiles. Ce n'est pas vraiment une question UX.
- Les écrans tactiles sont moins chers pour le fabricant. La conception des boutons et la fixation de l'interaction est un processus coûteux nécessitant une ingénierie mécanique et un approvisionnement.
Un écran tactile est essentiellement facile à installer. Il est également facile pour les développeurs du logiciel. Ils peuvent facilement tester sans construire une maquette, etc. Le fait qu'il soit branché et cool rend les décisions faciles.
Les écrans tactiles ne sont pas en soi bons ou mauvais pour une application donnée. En tant que personne qui conçoit, construit et teste des kiosques et des logiciels de kiosques pour la vie, il pourrait être surprenant d'entendre que je pense que les interfaces physiques sont meilleures (actuellement) pour toutes sortes de tâches, en particulier dans la voiture.
L'un des problèmes est que les écrans tactiles sont une technologie relativement nouvelle (dans la mesure où ils ne sont devenus à la fois que bon marché et bons), et les interfaces traditionnelles à boutons et boutons sont beaucoup, beaucoup plus anciennes. Cela signifie que pour l'instant la plupart des interfaces d'écran tactile émulent encore plus ou moins les interactions de la vieille école (avec des substituts généralement médiocres pour les anciens contrôles représentés comme des pixels à l'écran au lieu d'objets physiques et tactiles). Ce n'est pas une propriété intrinsèque des écrans tactiles; c'est juste un moyen facile de traduire les anciens systèmes en nouveaux par une période de transition.
Les écrans tactiles offrent des opportunités incroyables pour améliorer l'interaction sans yeux dans une voiture ou une autre situation; c'est une grande surface facile à cibler qui peut accepter des entrées n'importe où sur sa surface. Associez un écran tactile avec un affichage tête haute ou un autre type de mécanisme de rétroaction et vous pourriez facilement permettre à l'utilisateur d'augmenter le volume en faisant glisser son doigt verticalement n'importe où sur la surface tactile (dans un mode) ou pour faire avancer un menu tête haute en utilisant le même geste à d'autres moments.
Il y a eu quelques conceptions d'investigation dans cet espace d'interaction gestuelle pure ( celle-ci me vient à l'esprit ), qui indiquent certaines des idées.
Si l'on met de côté les possibilités futures pour une seconde, l'autre raison majeure pour laquelle les entreprises comme les écrans tactiles sont en ce moment c'est qu'elles fournissent un moyen de personnaliser pleinement l'expérience. Alors que cela était techniquement possible dans les scénarios de la vieille école, Tesla peut désormais faire en sorte que son unité de tableau de bord reflète sa marque d'une manière que les autres fabricants ne peuvent pas (ou pas). Il est également capable (théoriquement) d'être adapté à mesure que la marque de l'entreprise change grâce à des mises à jour.
Bien que cela ne s'applique pas nécessairement aux commandes de thermostat ou à d'autres écrans complexes, les écrans tactiles sont excellents à utiliser car ils sont intuitifs.
Je connais beaucoup de gens qui ne sont pas très avertis avec les ordinateurs, mais montrez-leur comment glisser et pincer et ils pourront immédiatement organiser leurs photos et ils ne risquent pas d'oublier les actions de base. Avec une souris, il y a deux choses à apprendre: quelles commandes font quoi (faire défiler les agrandissements/rétrécissements, maintenir un clic déplace les images) et comment le périphérique fonctionne (bouger la souris déplace le pointeur, la roue du milieu monte et descend d'un coup, il y a deux boutons mais surtout celui de gauche est important) au lieu d'apprendre simplement les commandes logiques par rapport à vos doigts (saisir et tirer des agrandissements, faire glisser votre doigt le déplace) . Regardez un tout-petit, un octogénaire ou un analphabète informatique sur un iPad, ils sont beaucoup plus rapides à ramasser.