Quelle disposition du clavier numérique (PC ou registre) utiliser pour un écran tactile?
Nous avons récemment eu un test d'utilisabilité pour un guichet automatique de paiement. C'est très similaire au processus e-banking.
L'ensemble du processus bancaire se déroule sur un écran tactile jusqu'à ce qu'ils entrent dans la carte de débit. Le système passe ensuite au terminal de carte.
Le clavier pour saisir un numéro de compte pendant le processus de comptabilité sur l'écran tactile est-il la même disposition que les claviers PC? 3x3 commençant par 789 en haut et 0 séparé au milieu de la 4ème rangée.
Le clavier utilisé par le terminal de carte est le même que pour les registres ou téléphones: 3x3 commençant par 123 en haut et 0 séparé au milieu de la 4e rangée.
Lors du test, un seul utilisateur a mentionné que la mise en page était différente. Mais je suis maintenant curieux de savoir pourquoi ces choses ont des dispositions différentes et si nous devons changer la disposition de l'entrée de l'écran tactile sur la même chose que le terminal de carte. Cela donnerait une certaine cohérence. D'un autre côté, un pavé numérique PC est plus cohérent avec l'entrée généralement connue lors de l'e-banking.
Nous ne pouvons que modifier l'interface utilisateur de l'écran tactile.
Addenda
J'ai trouvé une page qui explique beaucoup de l'historique de ces formats de pavé numérique .
Je pense donc que le "pourquoi" est assez bien expliqué. Mais la question principale demeure: doit-il y avoir une certaine cohérence avec l'e-banking ou avec le terminal à carte pour une machine libre-service?
J'ai vérifié d'autres terminaux en libre-service, y compris ceux pour les billets à la gare routière. Mais ceux-ci ne fonctionnent pas uniquement avec des chiffres, mais principalement avec du texte. Par conséquent, ils ont juste des claviers alphanumériques standard.
Fixez la disposition de l'écran pour qu'elle corresponde au pavé numérique avec lequel elle sera utilisée. Si le logiciel ne sera jamais utilisé avec un clavier d'ordinateur, il n'y a aucune raison de l'imiter.
Vous dites seulement un utilisateur a mentionné le problème, mais vous ne dites pas avec combien d'utilisateurs vous testiez. Si vous meniez une enquête de convivialité informelle (cinq utilisateurs), vous devriez prendre tous les commentaires au sérieux.
Bien que la plupart des utilisateurs ne remarquent pas la différence, ceux qui le font ricaneront en privé chez le concepteur (vous). Admet le. Chaque fois que vous rencontrez de mauvaises conceptions, vous pensez: "J'aurais mieux fait". Voici votre chance. Faire mieux.
Supposons également que les touches numériques correspondent initialement. Vous attendriez-vous à ce que tous les autres utilisateurs aient commenté que les pavés numériques auraient dû être faits pour ne pas correspondre? Bien que personne ne vous reproche de porter attention aux détails et de concevoir une interface cohérente. Vous serez accusé d'avoir conçu une interface incohérente.