Les témoignages génériques aident-ils à établir la confiance des utilisateurs?
Je travaille sur une refonte de site pour une entreprise de recrutement et ils voulaient vraiment utiliser des témoignages pour souligner à quel point ils réussissaient à placer des candidats de qualité. Bien que je convienne que des témoignages de qualité aident à instaurer la confiance, je doute que des témoignages génériques tels que les exemples ci-dessous renforcent vraiment la confiance.
Un autre exemple
Bien que les exemples ci-dessus mentionnent que la personne était de Microsoft et occupait un poste de responsable de programme/responsable du recrutement, car aucun nom n'est mentionné, je me demande à quel point un tel témoignage serait pris au sérieux.
Les statistiques semblent indiquer oui, les gens font confiance aux avis et témoignages anonymes . Quelques bonnes statistiques sur le commerce social (ce qui est le cas) sont à page Statistiques du commerce social de Power Reviews .
Quatre-vingt-trois pour cent des acheteurs en ligne ont déclaré qu'ils souhaitaient partager des informations sur leurs achats avec des personnes qu'ils connaissent, tandis que 74 pour cent sont influencés par les opinions des autres dans leur décision d'acheter le produit en premier lieu. Gérer plus intelligemment - septembre 2009
De 12 statistiques sur les avis des consommateurs
90% des consommateurs en ligne font confiance aux recommandations des personnes qu'ils connaissent; 70% font confiance aux utilisateurs inconnus, 27% font confiance aux experts, 14% font confiance à la publicité, 8% font confiance aux célébrités (Econsultancy, juillet 2009, Erik Qualman, Socialnomics)
Au cas où cela ne vous toucherait pas comme un tas de briques, je répéterai; les gens ont déclaré faire confiance aux utilisateurs inconnus d'un produit plus souvent qu'aux experts ou, pire encore, aux célébrités. Nous aimons de vraies personnes. Je pense que cela peut être dû en partie au fait que de nombreux "avis d'experts" sont déjà intégrés dans la publicité. Vous voyez un expert dans une annonce et vous savez il a été payé.
De plus, voici quelques informations pertinentes conseils sur l'utilisation des témoignages dans les publicités , ce qui encourage fortement les témoignages, en notant:
1. Utilisez toujours de vrais témoignages au lieu de faux. Même le concepteur-rédacteur le plus qualifié peut rarement constituer un témoignage qui peut correspondre à la sincérité et à la crédibilité de véritables éloges d'un vrai client ou d'un client.
Si vous demandez à un client de vous donner un témoignage et qu'il ou elle dit: "Bien sûr, écrivez quelque chose et je le signerai", répondez poliment: "Bon, j'apprécie, mais cela vous dérangerait de me donner votre avis de notre produit - selon vos propres mots? " Les témoignages fabriqués ou auto-écrits (ceux rédigés par l'annonceur ou son rédacteur publicitaire) semblent généralement faux; les témoignages authentiques ont invariablement la bague de la vérité.
Il est vraiment difficile de simuler la sincérité après tout, donc réel les critiques ont tendance à avoir ce réel son qui résonne avec les gens d'une manière marketing, même grand copie marketing, ne peut tout simplement pas.