Des études de cas pour aider à vendre UCD
Je recherche de belles statistiques et références simples pour aider à convaincre les clients potentiels de la valeur de l'UCD. Des études de cas réels que vous pouvez expliquer en une seule ligne, je suppose.
L'un de mes favoris est bien sûr celui de l'IUE bouton 300 millions de dollars .
Quels sont tes préférés?
On m'a demandé de fournir quelques études de cas UCD au travail, de préférence celles d'entreprises mondiales. Mes collègues les ont trouvées intéressantes:
Le coût de la frustration http://www.uie.com/articles/cost_of_frustration/
L'engagement progressif augmente les inscriptions sur Twitter de 29% http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1128
Étude de cas: moins de champs de saisie augmente les conversions http://www.lukew.com/ff/entry.asp?91
Google Recrutement d'utilisateurs participants pour les tests - http://blogs.zdnet.com/micro-markets/?p=472
Facebook Recueillir les commentaires des utilisateurs avant de mettre en œuvre une nouvelle modification de conception - http://user-vision.blogspot.com/2008/07/new -facebook-usability-research-on.html
Amazon Laisser leurs utilisateurs décider - http://www.uie.com/articles/magicbehindamazon/
Tripadvisor "Depuis son adhésion en 2004, Petersen a supervisé une énorme croissance du trafic, des revenus, du contenu et de l'adhésion du site, y compris la participation des utilisateurs grâce au lancement d'offres de produits riches telles que des cartes, des vidéos, des personnalisations et des courriels intra-membres "- http://www.tripadvisor.co.uk/PressCenter-c5-Our_Team.html
Expedia "Le cours de test d'utilisabilité a été dispensé à un rythme confortable et dans un groupe suffisamment petit pour bénéficier à tous les niveaux d'expérience. Merci pour ce cours très agréable!
Graham Farrugia, Expedia.co.uk ”
Microsoft - Halo 3 http://www.wired.com/gaming/virtualworlds/magazine/15-09/ff_halo?currentPage= tous
Le bouton est mon préféré cependant :-)
IBM: "Chaque dollar investi dans la facilité d'utilisation rapporte de 10 $ à 100 $."
source: Design @ IBM> Design> Design centré sur l'utilisateur
Un récent que j'ai trouvé très intéressant (et que j'ai mentionné à d'autres clients) est la refonte de Waitrose. Énorme quantité de mauvaises réponses des utilisateurs, des babillards électroniques en ligne inondés de commentaires négatifs, Twitter inondé de plaintes. Tout cela aurait pu être évité (ou du moins réduit) en considérant d'abord les utilisateurs plutôt que la marque et le style.
Il y a quelques articles à ce sujet sur eConsultancy:
nouveau site Web waitrose examiné par les utilisateurs
Redessiner Waitrose où ça va mal
/ EDIT Je viens de trouver celui-ci aussi: Expedia sur la façon dont un champ de données supplémentaire peut coûter 12 millions de dollars