Combien d'utilisateurs doivent être testés lors de l'utilisation, et pourquoi?
Veuillez fournir des données empiriques.
Juste pour être clair, je n'accepterai pas Alertbox de Jakob Nielsen, 19 mars 2000: Pourquoi vous avez seulement besoin de tester avec 5 utilisateurs sans données empiriques solides pour le sauvegarder. J'ai du mal à croire qu'en 10 ans, personne n'a jamais testé la revendication de Nielsen de manière significative.
De plus, je trouve que les déclarations de Nielsen comme celle-ci sont au mieux troublantes: "La courbe montre clairement que vous devez tester avec au moins 15 utilisateurs pour découvrir tous les problèmes d'utilisation dans la conception."
Traduction: Testez 15 personnes et vous trouverez 100% des problèmes de convivialité. (Oui en effet!)
Pourquoi vous avez seulement besoin de tester avec cinq utilisateurs (expliqué) http://www.measuringusability.com/five-users.php
Dans The Trouble with Computers, Thomas K. Landauer (1996) élabore sur le nombre minimum d'utilisateurs dans les évaluations. Pour autant que je m'en souvienne, il confirme ses résultats avec des formules et des explications.
Je n'ai pas le livre avec moi en ce moment, donc je ne peux ni vous donner les résultats ni les calculs :( Cependant, le livre était jonché de bons conseils et de recherches intéressantes, donc je le recommande fortement à toute personne intéressée par le domaine de l'utilisabilité et évaluation empirique des utilisateurs. Je mettrai à jour cette réponse à mon retour à la maison. En attendant, je vous suggère d'aller à la bibliothèque et de le récupérer aussi, @ bévues .
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OP savait déjà
Je viens de terminer deux séries de tests utilisateurs, chacun avec 15 utilisateurs, ma réponse est 15.
Pas parce que Neilsen le dit. C'était d'un point de vue pratique. Certains tests étaient nécessaires, les ressources et les délais étaient serrés, donc un groupe plus important n'était pas possible.
Avons-nous découvert tous les problèmes? Absolument pas. Avons-nous obtenu un certain soutien pour l'approche de base et pour les tâches clés de l'utilisateur? Absolument.
Ce qui est réellement plus important, c'est un programme continu de tests utilisateur, effectué à plusieurs reprises avec un petit nombre d'utilisateurs. Les attentes et les comportements des gens changent avec le temps lorsqu'ils utilisent un produit et d'autres produits qui pourraient être similaires ou concurrents directs.
Un test utilisateur n'est qu'un instantané d'un seul point dans le temps. Un deuxième test utilisateur n'est pas une évaluation de tout changement, c'est juste un autre instantané. Enchaînez 5, 10 ou 20 séries de tests utilisateur ensemble sur quelques années et vous commencez à mieux comprendre vos utilisateurs.