Comment documenter les tests d'utilisabilité continus pour une surveillance dans le temps?
Situation actuelle
Notre produit est sur le point d'être distribué au premier groupe de clients après une phase pilote réussie. Nous effectuons régulièrement des tests d'utilisabilité. Les résultats sont un instantané dans le temps de l'expérience utilisateur actuelle et fonctionnent comme une base pour un développement ultérieur. Je crée un rapport individuel avec les commentaires des utilisateurs et les améliorations connexes et leurs priorités. Une fois que mon équipe a vu le rapport et que nous avons défini les activités et les histoires d'utilisateurs associées, le rapport n'a plus de valeur et peut être ignoré. Cela fonctionne bien pour l'instant.
Besoin futur
Cependant, je voudrais également suivre la qualité globale de haut niveau et l'expérience utilisateur comme base pour des décisions stratégiques de plus haut niveau et pour surveiller les performances au fil du temps. Je n'ai trouvé aucun exemple et encore moins les meilleures pratiques pour documenter cela. Je recherche une solution facile d'accès, de mise à jour et d'analyse ainsi que légère.
Quelqu'un peut-il m'orienter dans une direction?
J'ai vu score SUS suivi avec les déploiements de production. Ensuite, vous pouvez suivre comment les nouvelles fonctionnalités et les changements de produits ont affecté la convivialité au fil du temps. Cela permet de suivre la convivialité globale de l'application/du site au fil du temps.
Bien. En production, vous pouvez faire bon usage de Git et créer des déploiements versionnés et documentés que vous pouvez toujours consulter historiquement.
Le versioning et les analitycs peuvent systématiser les progrès au fil du temps:
Major | Mineur | Patchs
1.0.0
1.0.1
2.0.1
Au moment de la création de la version 10-20, vous pouvez facilement placer ces données sur l'axe X dans le graphique.
L'axe des Y peut représenter n'importe quoi (nouveaux utilisateurs, liste de vues, évaluations, etc.)
Incluant les deux solutions du répondeur mais contenant plus que cela, GitLab le fait très bien. Plus que cela, ils révèlent leurs plans de progrès, leur processus d'embauche, les attentes à réaliser dans les années à venir et toutes les données relatives aux rôles UX dans ces postes presented via charts and graphs si vous regardez plus loin dans le lien ci-dessus.
Donc, dire, tout garder en direct sur l'open source est aussi ma façon de penser ce que j'essaie de mettre en œuvre dans ma situation actuelle, mais, au cas où vous (ou les personnes autorisées dans l'entreprise) préféreriez le garder fermé à tout le monde, c'est toujours une bonne idée de servir cette information à la disposition des employeurs est toujours valable.