Comment la vue rapide des produits de commerce électronique affecte-t-elle les taux de conversion?
De nombreux grands détaillants de commerce électronique utilisent des "vues rapides" pour les produits sur leurs pages de collection où plus de détails apparaissent soit en survolant via un autre déclencheur.
Quelqu'un a-t-il effectué des tests A/B quant à l'efficacité de cette méthode/fonctionnalité et son effet sur les taux de conversion? Si oui, quels étaient les résultats?
La société de commerce électronique pour laquelle je travaille utilise des modaux (fenêtres contextuelles) pour afficher une vue rapide des produits. Google Analytics ne détecte pas cette interaction (aucun déclencheur n'a été défini non plus), je n'ai donc pas de données sur les personnes qui cliquent sur la vue rapide par rapport aux personnes qui naviguent vers la page de détail des produits. Après la mise en œuvre, son effet (sur les taux de conversion ou autre chose) n'a pas été enregistré. Si je regarde en arrière maintenant, je ne vois aucun changement spécifique dans le taux de conversion dans l'analyse au cours de la période après l'introduction de l'option d'affichage rapide. Le taux de conversion a été influencé par de nombreux changements apportés au site Web à cette époque. Donc en bref: l'analyse superficielle ne montre aucun changement dans le taux de conversion après l'ajout de la méthode de visualisation rapide.
Voici un excellent article de Baymard sur Quick Views
Baymard écrit dans son article que les vues rapides entraînent souvent de petites augmentations de conversion. Toutefois...
Bien que les vues rapides puissent parfois augmenter légèrement les conversions, la page de liste des produits est généralement mal conçue, ce qui incite les utilisateurs à se fier aux vues rapides. Nous optimisons simplement quelque chose qui est fondamentalement défectueux.
Des gains vraiment importants se produisent lorsque nous nous attaquons aux problèmes de conception de base plutôt que de polir quelque chose de cassé. Ce que nous devrions tester par rapport à la vue rapide, ce sont les modifications apportées à la page de liste elle-même.
Il y a un avantage important pour les méthodes "Quick View" par exemple:
Réduit la charge du serveur. Étant donné que les informations sur le produit sont déjà stockées sur la page - cachées derrière la scène - la page n'est pas rechargée lorsque le visiteur active cette fonctionnalité. Elle est simplement extraite d'un état caché et mise dans un état visible. Blockquote
Accélère le shopping. Les visiteurs peuvent rapidement ajouter des produits à leur panier sans avoir à attendre le chargement de la page de produit réelle. Avoir la possibilité de parcourir une page de catégorie et de lire les détails étendus du produit dans la vue rapide sans avoir à charger la page du produit, réduira les secondes cruciales de l'expérience d'achat.
Réductions sur MAP. Les fabricants exigent parfois une politique de "prix minimum annoncé" qui limite les commerçants dans la façon dont ils répertorient les prix des produits sous MAP sur leurs sites Web. Mais les stratégies MAP ne s'appliquent généralement pas aux modaux de visualisation rapide. Ainsi, les commerçants peuvent afficher des prix réduits - inférieurs au prix minimum annoncé par un fabricant - sur les produits en un clin d'œil. Afficher les prix réduits, d'autres détails. Vous pouvez utiliser la fonction d'affichage rapide pour afficher les prix des produits à prix réduits avant la page du panier.
Vous pouvez trouver plus ici: http://www.practicalecommerce.com/articles/3310-Using-Quick-Views-to-Increase-Conversions ou http: //www.electricvine .com/blog/webdesignnj/index.php/2012/06/5-e-commerce-optimisation-trends /
En termes de retour sur investissement, je pense qu'il n'est pas facile de suivre cette action jusqu'au nombre de produits vendus car il y a trop de variables pendant le processus d'achat.
Ce que vous pouvez essayer de suivre en utilisant des événements personnalisés ou des tests A/B pour comprendre si le "bouton Ajouter au panier" est cliquable sur la page du produit ou en mode Vue rapide.
En fait, la vue rapide ne change aucun taux de conversion. Au contraire, la vue rapide permet d'économiser de la bande passante et du temps pour l'utilisateur. Il devient très lourd pour l'utilisateur d'accéder à la page du produit uniquement pour découvrir que le produit n'est pas quelque chose qu'il aime. Ainsi, la vue rapide peut réduire le nombre de pages vues ou le taux de clics, mais pas les taux de conversion. Si les produits sont bons, le référencement se fait à l'envers alors les taux de conversion seront élevés.
Ma théorie:
La vue rapide est une tentative de résoudre un problème de conversion de page de collections de manière lourde/large sans avoir effectué les recherches utilisateur appropriées.
La vraie solution serait de A: comprendre pourquoi les clients ne trouvent pas facilement le bon produit, et B: résoudre ce problème en incluant les informations requises directement sur la page des collections (c'est-à-dire: afficher les échantillons de couleurs disponibles; plusieurs angles d'image du produit lors du survol ( mrporter.com); avis sur les produits (rei.com); lieu de fabrication du produit (mec.ca); filtres/recherche riches; tailles disponibles; etc ...)