incitations pour les tests utilisateurs
Je veux tester un site Web avec au moins cinq personnes localement, mais je ne sais pas comment s'y prendre pour trouver des gens prêts à le parcourir.
D'autres offrent-ils une incitation aux utilisateurs et si oui, qu'est-ce qui a le mieux fonctionné?
Vous demandez deux choses: le recrutement et les incitations.
La façon dont vous recrutez dépend de beaucoup de choses. Une fois, j'ai travaillé dans une université qui avait un site Web où les chercheurs publiaient des études et des personnes s'inscrivaient pour eux. Part de gâteau. Si vous avez une liste de clients locaux, vous pouvez envoyer un e-mail à un ensemble de personnes leur demandant si elles sont intéressées. Vous pouvez recruter parmi les familles et les amis de vos collègues. Vous pouvez faire des tests de guérilla et simplement configurer votre test dans la rue ou dans un coffeeshop et attirer les passants.
Si vous testez en personne, vous pouvez donner de l'argent ou des cartes-cadeaux comme incitatifs. S'il s'agit d'un test à distance, vous pouvez envoyer des cartes-cadeaux électroniques. Amazon a une option pratique pour envoyer plusieurs cartes-cadeaux électroniques à la fois afin que vous n'ayez pas à remplir le formulaire d'achat pour chaque participant.
Ensuite, il existe des services de test basés sur le Web (appelés tests non modérés) comme UserTesting.com, UserZoom et OptimalWorkshop.com. Certains d'entre eux s'occupent du recrutement et des incitations pour vous. L'inconvénient est que vous n'êtes pas dans la pièce avec les testeurs.
Faire les tests utilisateur correctement est potentiellement une entreprise assez coûteuse car vous voulez des utilisateurs représentatifs de votre site Web et vous voulez essayer d'équilibrer les données démographiques des utilisateurs.
Si le marché cible a une large démographie d'utilisateurs, le tester sur 5 personnes n'est pas vraiment suffisant (il trouvera certains des problèmes mais ne trouvera pas la majorité d'entre eux).
(Le `` nombre magique 5 '' vient de la recommandation de Jacob Neilsen d'il y a des années - et ce qu'il recommandait était tours répétés de tests en utilisant un échantillon de 5)
Cela dépend donc plutôt du fait qu'il s'adresse à un groupe particulier de personnes ou simplement au "grand public".
Si vous souhaitez que les utilisateurs se présentent aux sessions de test, une incitation les incitera à se présenter.
Cependant, la taille de l'incitation est un peu un art noir comme vous devez le penser:
À quel point vos utilisateurs cibles sont-ils aisés/difficiles à joindre: si vous voulez des étudiants pauvres, ils auront besoin d'un niveau d'incitation inférieur à celui des médecins occupés.
La durée de la session et la distance que les gens doivent parcourir pour se rendre à votre session de test (et à quelle heure/jour de la semaine vous la tenez)
Si vous avez le temps de reprogrammer plus de tests si vous obtenez "no shows". Plus vous offrez d'argent, plus tout le monde a de chances de se présenter.