Quels sont les principaux avantages et inconvénients des solutions de "test d'utilisabilité en tant que service"?
Je suis tombé sur quelques articles (par exemple ici et ici ) avec une liste de fournisseurs de "tests d'utilisabilité en tant que service", et je me demandais si c'était si bien, pourquoi t tout le monde l'utilise? Existe-t-il une liste claire des avantages et des inconvénients de l'utilisation de ces services par rapport aux méthodes "traditionnelles"?
Il est à peu près impossible de répondre à la question - la liste des outils auxquels vous vous connectez est très différente et mieux utilisée dans des contextes très différents.
Par exemple, Silverback est un excellent outil pour les gens qui font des tests d'utilisabilité sur site. Si vous utilisez un laboratoire d'utilisabilité - probablement une perte de temps. Google Website Optimizer - idéal pour les tests A/B bon marché. Pas utile pour autre chose.
Les deux outils ci-dessus ne sont comparables d'aucune manière utile - et la même chose s'applique à la plupart des autres éléments de la liste ;-) Utilisez le bon outil dans le bon contexte. Vous pourriez trouver le livre de recherche à distance une bonne lecture http://rosenfeldmedia.com/books/remote-research/ .
Je suppose que l'observation la plus générale que je puisse faire est qu'il y a une grande différence dans le type de rétroaction que vous obtenez en effectuant des tests en personne ou à distance, et encore plus s'il est externalisé à un tiers. Plus vous aurez besoin de données d'observation qualitatives de bonne qualité - plus les tests d'utilisabilité en personne traditionnels seront probablement plus utiles pour vous.