Test A / B. Comment faut-il procéder?
Je suis juste tombé sur Google Website Optimizer . Est-ce la voie à suivre?
Comment faites-vous normalement les tests A/B avec votre site Web?
J'ai travaillé chez Intuit et ils ont tout testé. Voici quelques leçons que j'ai apprises:
- Vous avez besoin de trafic. Vous n'obtenez pas de confiance statistique à moins d'avoir suffisamment de trafic. C'est un gaspillage d'efforts pour tester quelque chose qui prendra 4 mois à résoudre. Les tests multivariés prennent encore plus de trafic.
- Que testez-vous? Chez Intuit, ils ont testé d'horribles idées conçues par le comité. Cela fait partie de la maxime Garbage-In, Garbage-Out. Décider quoi tester est un élément essentiel du processus et souvent ruiné par les gens du marketing d'entreprise.
- Que mesurez-vous? Il est essentiel de définir le succès de manière très étroite. Un test devrait être une hypothèse: cette métrique augmentera si nous faisons XYZ. Vous testez si la théorie est vraie. Ne vous contentez pas de jeter des trucs là-haut et de comparer ensuite chaque métrique sous le soleil.
- saisonnalité. Souvent, ce n'est pas le A ou le B. C'est la saison. C'est pourquoi les tests doivent être ciblés et contrôlés. En d'autres termes, A peut être meilleur en été et B en hiver. Le gagnant dépend donc de la saison.
Il existe également d'autres types de tests. Les enquêtes de satisfaction en sont un exemple. Mais un site Web a de nombreux objectifs en plus de ceux qui peuvent être mesurés sur Google. Par exemple, demandez aux personnes qui visitent le site: "Que fait cette entreprise?" Et voyez ce qu'ils disent. Testez différents messages. Ce qui donne le rendu le plus précis.
Conclusion: (à mon humble avis), les tests A/B ne sont utiles que dans des situations à fort trafic contrôlé sur des sites de commerce électronique (ou très "orientés vers les objectifs"). Un site Web standard, vous êtes mieux avec des tests d'utilisabilité de couloir.
Pour une introduction rapide, il existe un bon didacticiel vidéo sur YouTube intitulé " Planification et exécution de votre première expérience avec Google Website Optimizer ". Cela dure plus d'une heure mais vaut bien votre temps si vous êtes nouveau chez GWE et je pense que cela répond à votre question.
GWE se concentre sur le test de taux de conversion améliorés. Ce serait bien de connaître vos opinions si une conversion accrue est toujours liée à une meilleure convivialité.
Je dirais que Google Website Optimizer est définitivement la voie à suivre. Il est bon d'en apprendre le plus possible sur les tests A/B afin de savoir quoi tester et comment. Mais en ce qui concerne les outils, GWO est excellent.
Je vous recommande de lire Always be testing ( Amazon.com ) qui est spécialement écrit pour Google Website Optimzer. Il s'adresse aux débutants et fait un très bon travail pour introduire le sujet et donner des idées pour commencer à tester.