Affichage des informations dans un tableau de bord: conseils ou références
Je dois concevoir un tableau de bord pour les managers qui doivent faire rapport à leurs managers sur leurs domaines de responsabilité. Dans le passé, je viens de mettre des comptes et des graphiques linéaires au fil du temps de ce qui les intéresse, mais c'est trop écrasant pour certains. Il s'agit d'un système de gestion des cas où il y a de nouveaux cas et de nouvelles données pour chaque cas chaque jour. À la fin du cycle économique, qui peut se produire des années plus tard, un dossier est clos et les informations sont désormais des éléments essentiels mais toujours pertinentes pour la comparaison avec les nouveaux dossiers.
Je recherche des meilleures pratiques ou des références sur la façon d'afficher des informations. Mon outil de création de rapports fait des grilles, des graphiques, des analyses en aval et l'habituel.
Dois-je commencer par une abstraction comme le pourcentage de changement au fil du temps et certaines images pour indiquer ce qui change le plus ou commencer par les nombres au fil du temps?
Les utilisateurs regardent-ils la première chose qu'ils voient, puis passent à la fin de la page ou vont-ils regarder la première image qui les saisit?
Les questions sur lesquelles je veux des conseils sont:
- pouvez-vous montrer trop de données brutes?
- montrant ce que je pense être une tendance pertinente et éventuellement d'autres tendances manquantes
- les images d'abord, les données plus tard ou l'inverse?
Le principal défi auquel vous êtes confronté est peut-être de rendre les informations claires .
Achetez, empruntez ou volez (par ordre de préférence) des exemplaires des œuvres classiques de Edward Tufte .
L'affichage visuel des informations qualitatives devrait être votre premier port d'escale. Vous en apprendrez plus d'une lecture informelle de cela que de presque toute autre source.
À part: Le graphique sur la couverture provient d'un horaire ferroviaire - le temps passe de gauche à droite, la distance verticale. Les lignes diagonales indiquent la position de chaque train au fil du temps - les lignes plus raides sont des trains plus rapides. Chaque train, chaque arrêt, chaque fois, illustré dans un diagramme qui ne prend que quelques minutes à comprendre.
Ses autres livres sont également utiles.
Si vous voulez vous couvrir le cul, faites ce que font la plupart des applications professionnelles et incluez tout (mauvais UX).
Si vous voulez que quelque chose soit utile, vous devez savoir auprès de vos clients quelles sont les mesures les plus importantes pour eux. N'acceptez pas toute l'histoire "Ils sont tous importants". Certains sont essentiels et doivent être clairs sur le tableau de bord, tandis que d'autres peuvent être atténués mais disponibles si vous voulez les regarder. Ensuite, il y a la dernière catégorie de ceux qui n'ont pas d'importance car ils n'affectent aucune décision.
Les trouver est la partie difficile. Une façon d'y parvenir est de demander toutes les mesures qui leur tiennent à cœur. Ensuite, allouez-leur 100 points et demandez-leur d'attribuer des points aux métriques en fonction de leur importance pour eux ou de l'impact de cette métrique sur leur prise de décision.
Cela devrait vous donner une meilleure idée de ce qui doit être là. En général cependant, plus simple = meilleur.
Partir des fonctionnalités et des données disponibles ouvrira trop de possibilités qui peuvent s'avérer peu utiles. Pour inverser la tendance, je commencerais par mettre la main sur les rapports qu'ils utilisent maintenant et leur demander ce qu'ils préfèrent et ce qu'ils détestent à propos de ces rapports. Essayez également de découvrir les décisions que les gens veulent prendre à partir du tableau de bord, puis fournissez les données et les fonctionnalités pour les prendre en charge.
Lorsque vous saurez quels sont les objectifs des utilisateurs du tableau de bord et ce qu'ils aiment et n'aiment pas dans les rapports actuels, vous pourrez décider quelles données et quelles fonctionnalités de présentation créer en premier.
Pour répondre à vos questions spécifiques:
oui, vous pouvez afficher trop de données brutes. Un tableau de bord est idéalement pour orienter une personne pour voir ce qui a changé récemment, comment évaluer ces changements et diriger l'attention sur les choses qui doivent se concentrer en premier.
vous pouvez essayer de montrer ce que vous pensez être une tendance pertinente, mais vous devriez vous tourner vers la base d'utilisateurs pour vous dire quelles tendances sont pertinentes pour eux dans un scénario de tableau de bord.
Je ne peux pas vraiment répondre à la question images vs données. Comme l'a noté JohnGB, les images sont une sorte de données, et cela nécessiterait plus de contexte.
Il semble que vous ayez un public mixte pour le tableau de bord, donc être en mesure de personnaliser ce qu'ils voient peut être utile d'explorer. Il semble également que vous deviez deviner ce qui servira le mieux ces personnes, donc je dirais que la meilleure pratique pour commencer est d'avoir accès aux personnes qui utiliseront le tableau de bord et découvriront ce qu'elles peut vous le dire.
Oui, trop de données existent. Si vous en montrez trop, le élément important est perdu. Vous devez comprendre ce qui est important et lui donner la plus grande importance. Peut-être même cacher les choses moins importantes, disponibles via une analyse descendante ou autre. Et mettez les choses les plus importantes où l'utilisateur va regarder en premier (en haut à gauche).
Les abstractions sont bonnes si elles donnent à l'utilisateur ce dont il a besoin, c'est-à-dire s'il lui donne la réponse qu'il recherche sans le faire travailler pour lui. Mais fournissent-ils suffisamment de contexte?
Quant aux tendances pertinentes, comment savez-vous ce qui est pertinent? La seule façon de le savoir est de faire des recherches sur les utilisateurs pour le savoir.
En plus des excellents livres de Tufte que @Bevan recommande, vous devriez consulter les livres de Stephen Few .
J'ai seulement lu Information Dashboard Design , mais je ne le recommande pas assez.
J'avais l'habitude de maintenir un "tableau de bord" mensuel de plus de 70 pages. Je pensais que c'était beaucoup trop d'informations et le rapport augmentait ...
Je choisirais d'abord des graphiques quantitatifs montrant les tendances les plus importantes (là où cela dépend de votre client). Les données quantitatives doivent être des graphiques à barres ou à lignes.
Ensuite, je montrerais les problèmes les plus importants (qualité) dans les graphiques à secteurs, si possible.
Nous parlons d'un tableau de bord. Les données les plus importantes doivent être facilement disponibles et compréhensibles sur la première page. Utilisez les couleurs pour plus de clarté: vert = bon, orange = avertissement, rouge = mauvais ...