Banque - Quelles sont les raisons de ne pas donner d'options de menu dans le flux de transfert
Dans le secteur bancaire -
Est-ce une bonne idée de donner une option de menu pendant le flux de transaction (transfert d'argent)? etc..
Si oui - Ma préoccupation est que l'utilisateur peut penser que les données de transaction seraient stockées et se sentir en sécurité pour quitter entre les deux s'il veut quitter. Supposons que nous fournissions une alerte à l'utilisateur pour être sûr de quitter la transaction, mais je ne me sens pas bien pour adopter l'approche d'alerte.
Quelles sont les raisons ux pour les scénarios positifs et négatifs
Aucun menu de navigation n'augmente le taux de conversion pendant le processus de commande
Dans le processus de paiement, le fait d'avoir un menu de navigation peut amener les utilisateurs à cliquer dessus, quittant ainsi le processus de paiement. Si vous supprimez les options de menu, les utilisateurs ont moins de chances de se laisser distraire et d'abandonner le processus. Cela a été démontré dans plusieurs études de cas, voir ici , ici et ici . Selon eux, vous devriez vous attendre à une augmentation d'environ 100% de votre taux de conversion.
Utiliser ou non une alerte
Si l'utilisateur a déployé beaucoup d'efforts et souhaite quitter, ce sera une bonne idée de l'informer si ses données sont enregistrées et de lui demander s'il est sûr de vouloir quitter. Cependant, si vous envisagez de placer un menu de navigation et de déclencher une alerte lorsque les utilisateurs cliquent dessus, je pense qu'il sera préférable de simplement supprimer/masquer la navigation.
Idéalement, vous présenteriez aux utilisateurs des informations viables au cours du processus en gardant l'attention des utilisateurs sur la tâche. Tout ce qui n'y est pas lié a la possibilité de les distraire, conduisant ainsi à l'abandon du processus.