Comment exécuter des tests d'utilisabilité rapides pour une grande organisation sans processus en place
Notre entreprise met en place un programme afin que l'équipe UX puisse rapidement effectuer des tests d'utilisation sur des fonctionnalités simples, au lieu d'avoir à soumettre ces tests rapides à des agences coûteuses. nous recherchons des conseils et des meilleures pratiques dans la mesure où une grande organisation a mis en place un système pour effectuer un test rapide d'utilisation sur des fonctionnalités non complexes, etc. Quelqu'un l'a-t-il déjà fait? Existe-t-il un système ou un processus éprouvé que tout le monde peut recommander? Si processus non prouvé, un conseil?
En fonction de la taille de votre organisation et de la présence ou non d'une zone de rassemblement centrale dans votre bâtiment, comme une cafétéria, il existe une méthode que j'ai trouvée très utile pour collecter des données d'utilisabilité rapides et bon marché.
- Ne testez qu'une chose simple (comme le placement d'un contrôle sur une page)
- Créez une tâche simple qui ne devrait pas prendre plus de 5 à 10 secondes pour être décrite ("Comment afficheriez-vous une liste de comptes sur cette page?")
- Installez-vous près de la sortie de l'espace public. La nôtre était une cafétéria. Parfois, nous avions un bol de bonbons.
- Lorsque les gens quittent la zone, demandez-leur de ménager 15 secondes pour vous aider.
- Posez la question, notez la réponse.
- Vous pourriez faire un suivi rapide si vous le jugiez nécessaire.
- Remerciez-les et offrez-leur un régal.
En une demi-heure, nous avons pu obtenir jusqu'à 15 à 20 réponses précieuses.
Lors d'une récente conférence UX, je suis tombé sur une conférence traitant de la recherche d'utilisateurs dans un environnement agile. Deux méthodologies sont discutées dans l'exposé: RITE et Krug. Quelques faits saillants:
- ' Un matin, un sprint, c'est tout ce que nous demandons. '
- A chaque sprint, testez 3 utilisateurs (premier matin du sprint)
- Invitez les gens à venir regarder: les propriétaires, les développeurs, les concepteurs, les écrivains, le marketing, etc.
- Compte rendu pendant le déjeuner. Discutez des résultats en une heure, alors qu'ils sont frais à l'esprit.
- Concentrez-vous impitoyablement sur les problèmes graves. Seuls les participants peuvent voter sur les tâches à privilégier.
- Le rapport devrait prendre moins de 30 minutes à rédiger et devrait être composé principalement de puces (pas plus de 2 pages)
Voici un lien vers les diapositives.
Lien vers les détails de la présentation et les intervenants.
Votre plus grand défi sera probablement de trouver un flux constant de participants.
Si vous testez pour produits internes, vous pouvez essayer ceci:
1) Parlez aux RH et intégrez les tests d'utilisabilité à l'intégration des nouveaux employés. Cela vous donnera une nouvelle vue impartiale
2) Si vous testez des fonctionnalités mineures, saisissez toute personne à proximité pendant 5 à 10 minutes qui ne fait pas partie de votre équipe produit
3) Offrez de la nourriture gratuite en tant que leurre lorsque vous êtes prêt à amener les participants
Si vous testez un produit qui fait face à monde extérieur:
1) Considérez usertesting.com, de loin le moyen le plus simple de rechercher des participants et d'exécuter des tests. L'inconvénient est bien sûr qu'il s'agit d'un test en conserve, et vous ne pouvez pas facilement poser des questions de suivi. Les avantages l'emportent largement sur les inconvénients. C'est aussi relativement bon marché.
2) Utilisez craigslist pour amener les gens à bord. Vraiment beaucoup de temps. Si vous suivez cette voie, assurez-vous qu'elle est définie comme la responsabilité professionnelle de quelqu'un de procéder au recrutement pour les tests.
3) Dans un pincement, vous pouvez amener des personnes internes/amis/famille ou d'autres personnes. Certains commentaires valent mieux qu'aucun. Je n'envisagerais cependant pas de faire participer quelqu'un qui travaille sur le projet avec vous.
Bonne chance.
Mat