Comment exprimer qu'une forme fait partie d'un processus d'authenticité?
Je travaille sur une application afin que l'utilisateur puisse s'assurer que les produits qu'il va acheter ne soit pas contrefait et suivre son expédition.
Les tests
Pour ce faire, nous avons opté pour un formulaire où les gens saisissent le code de sécurité d'un produit et le soumettent pour vérifier son authenticité par rapport à notre base de données.
La première version était assez nue, j'ai donc essayé d'ajouter un bouclier à l'arrière-plan , mais ça ne me semble pas correct.
Des questions
- Comment mon interface peut-elle exprimer sa part d'un processus d'authenticité?
- extra: Une interface de chat donnerait-elle plus de confiance dans le processus?
Je ne suis pas sûr d'avoir compris le terme "code de sécurité du produit". Vous voulez dire le "code de suivi" d'expédition fourni par un service postal?
Je pose la question parce que la question est "les gens doivent-ils avoir confiance en vous et en votre service?". Si OUI, donc si le service que vous fournissez traite les données du client qui peuvent être utilisées abusivement, vous devez construire TRUST.
Les principaux leviers de la confiance sont:
- Étiquettes de confiance (connexion certifiée, gestion certifiée des données, etc. Inconvénient: peut-être cher)
- Commentaires des clients (pas seulement les positifs)
- Transparence (les utilisateurs veulent comprendre ce qui se passe)
- Contact personnel (donc oui, je pense que donner un numéro de téléphone est super. Le chat est sympa, mais cher). Les gens veulent voir "Il y a une personne à qui je peux parler" - même s'ils décident de ne pas le faire.
"Connexion sécurisée" est également un indicateur de confiance et peut généralement être vu en vert et avec une icône de verrouillage (jetez un œil aux magasins de commerce électronique aléatoires, vous le trouverez).
Il existe de nombreuses façons d'aborder cela. Au lieu d'un bouclier, j'utiliserais simplement une icône de verrouillage verte ci-dessus Authentification sécurisée et je changerais simplement le libellé Authentification .
Vous pouvez également utiliser une barre de progression similaire à celle-ci, où vous pouvez afficher les étapes, y compris l'étape d'authentification.
Également
- Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur authentifier?
- Quel est le prochain écran?
- Avez-vous pensé à envoyer simplement le code d'authentification par SMS à l'utilisateur et il peut le copier-coller pour terminer la transaction?
Si vous souhaitez rendre ce formulaire plus fiable que vous ne devriez utiliser la couleur verte quelque part, que ce soit sous forme de badge ou de bouton et si vous utilisez un badge, essayez de mettre ce badge en bas avec des informations sur la façon dont il est sécurisé.