Comment pouvez-vous mesurer l'impact d'une refonte sur le temps d'utilisation avant de l'implémenter?
Quelles sont certaines méthodes (autres que les tests d'utilisabilité basés sur les tâches) pour identifier l'impact d'une refonte de l'interface sur les utilisateurs? Plus précisément, si une interface utilisée par la même base d'utilisateurs est repensée, comment pouvez-vous mesurer combien de temps plus ou moins il leur faudra pour l'utiliser.
Vous devriez avoir une bonne étude de l'utilisabilité de base de votre produit existant, qui mesure le temps consacré à la tâche, les performances perçues et la satisfaction. Cela vous permet de bien comprendre où vous en êtes aujourd'hui avec votre produit.
Vous ne pouvez pas mesurer avec précision le temps d'exécution d'une tâche sans un véritable code en cours d'exécution. Cependant, vous pouvez mesurer d'autres éléments qui indiqueront des améliorations du temps sur la tâche (et pourraient en fait être plus importants que le simple temps sur la tâche). Par exemple, vous pouvez étudier les premiers wireframes, maquettes ou prototypes pour comprendre si les utilisateurs pensent que le nouvel UX améliorera leur capacité à terminer un workflow avec succès, à achever un workflow plus rapidement, à le compléter avec moins de charge cognitive ou à le compléter avec un niveau de satisfaction plus élevé.
Une autre comparaison que vous pourriez faire serait le nombre de clics. Combien de clics faut-il pour terminer les workflows dans le produit existant, et combien de clics faut-il pour terminer les workflows dans le nouveau produit? Cela ne se traduit pas nécessairement par un temps d'exécution plus rapide, une capacité accrue à terminer le flux de travail ou une satisfaction accrue. Cependant, il a l'avantage d'être une évaluation heuristique précoce facile qui peut être effectuée à la fois sur le produit existant et sur les premières conceptions de la nouvelle version, et moins de clics sont souvent un élément d'une conception améliorée.
Ce sera difficile à mesurer. Ma suggestion est d'utiliser Keynote ou un outil similaire pour créer une maquette interactive de l'interface actuelle et de la nouvelle interface (proposée) et de comparer les deux avec des groupes d'utilisateurs.