Comment puis-je encourager mes utilisateurs à ne pas effectuer plusieurs tâches?
Contexte: Je crée un site Web destiné aux collégiens et lycéens pour les aider à créer des histoires en collaboration. Le site est gamifié afin que chaque utilisateur veuille que d'autres utilisateurs votent pour les segments d'histoires qu'il écrit.
Il y a deux raisons principales pour lesquelles mes utilisateurs ne doivent pas effectuer plusieurs tâches.
- Le chercheur de HCI, Clifford Nass, a montré que les personnes qui effectuent plusieurs tâches sont plus facilement distraites, ont une mémoire pire, sont plus mal à changer de contexte et sont moins heureuses. Pour maintenir une haute qualité de contenu sur mon site, je préférerais que mes utilisateurs soient concentrés, aient une bonne mémoire, puissent changer de direction en fonction de la façon dont l'histoire se déroule et avoir une disposition positive.
- Mihaly Csikszentmihalyi a pris en compte l'immense bonheur et la créativité qui découlent de l'entrée dans un état d'écoulement. Un état de flux vient de se concentrer exclusivement sur un sujet, ou en d'autres termes, de pas multitâche. Afin que les utilisateurs puissent profiter de mon site, je vise à les rapprocher le plus possible d'un état de flux.
Comment puis-je encourager mes utilisateurs à ne pas effectuer plusieurs tâches? Ou comment puis-je décourager mes utilisateurs de faire plusieurs tâches?
Si vous utilisez la gamification, l'engagement des utilisateurs est l'une des idées fondamentales de la gamification. S'il est correctement mis en œuvre, il ne devrait pas être nécessaire de capter l'attention de l'utilisateur séparément. Cela étant dit, cet objectif est assez difficile à atteindre.
Sans beaucoup de détails sur l'application, je vous suggère d'examiner les éléments suivants:
Assurez-vous que le contenu est en temps réel. Le contenu doit être tel que l'utilisateur soit incité à y être toujours présent, mais ne doit pas punir l'utilisateur s'il quitte. Exemple: vous conservez un score/badge pour l'utilisateur qui a participé activement au processus tout au long.
Depuis, le contenu est assez similaire à un site SE (plus de commentaires/votes vous donnent plus d'autorité/respect), vous pouvez essayer le modèle PBL (points, badges et leaderboard) omniprésent. Vous obtenez des points pour les votes que les gens vous donnent, MAIS vous obtenez également des points/badges pour être attentif et régulier.
Puisque vous avez affaire à des écoliers, vous pouvez aller plus loin et essayer de leur enseigner d'autres choses, comme l'appréciation, le soutien d'amis, etc. .) et plutôt que de vous concentrer entièrement sur les votes que vous obtenez, vous faites également la promotion d'un bon comportement.
En outre, vous pouvez conserver des récompenses basées sur l'équipe, l'équipe avec l'histoire la plus rapide produite. Les équipes entières sont donc motivées à se concentrer sur ce qu'elles font.
La réponse simple est de supprimer les distractions.
Quelques applications le font avec un mode 'zen' ou 'sans distraction' qui vous permet de vous concentrer sur la tâche à accomplir en supprimant tous les menus et options.
Pour comparer, voici un mode normal dans Sublime Text 2: 
Voici un mode "sans distraction": 
Rendez votre application très réactive. Pour citer Jakob Nielsen sur les résultats de la recherche sur les temps de réponse :
- 0,1 seconde correspond à la limite permettant à l'utilisateur de sentir que le système réagit instantanément, ce qui signifie qu'aucune rétroaction spéciale n'est nécessaire, sauf pour afficher le résultat.
- 1,0 seconde concerne la limite pour que le flux de pensée de l'utilisateur reste ininterrompu, même si l'utilisateur remarquera le retard. Normalement, aucune rétroaction spéciale n'est nécessaire pendant les retards supérieurs à 0,1 mais inférieurs à 1,0 seconde, mais l'utilisateur perd la sensation de fonctionner directement sur les données.
- 10 secondes est à peu près la limite pour maintenir l'attention de l'utilisateur concentrée sur le dialogue.
Je sais aussi, d'après ma propre expérience, que même de courts délais peuvent interrompre mon flux et me conduire à des distractions.
Expliquez pourquoi ils ne devraient pas effectuer plusieurs tâches et comment cela est en corrélation avec le nombre de bons votes qu'ils recevront lors de l'écriture de leur partie de l'histoire dans ce flux. Utilisez exactement les points que vous avez mentionnés pour l'argumentation.
S'ils réalisent que leur point de vue a été pris en compte et que votre programme veut le meilleur pour eux, ils se rendront compte qu'ils sont pris au sérieux. Les gens sont plus motivés à faire les choses d'une manière spécifique s'ils sont expliqués pourquoi ils devraient le faire comme ça.