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Communiquer que les problèmes d'utilisabilité existent pour les développeurs, à moindre coût!

Je suis un développeur en transition vers la conception/l'utilisabilité.

Je donne un exposé aux développeurs de mon lieu de travail sur les bases et les directives de conception avec un petit enseignement UX sournois sur le côté.

Mon objectif est de travailler à m'établir en tant qu '"expert" dans mon organisation, à obtenir plus de travail de conception, le tout dans le but final d'acquérir de l'expérience dans toutes les choses UX.

Ma question: Existe-t-il une ressource vidéo convaincante qui démontre succinctement que oui, des problèmes de convivialité se produisent réellement pour les utilisateurs, entraînant des expériences où les fonctionnalités de l'interface sont rendues inutilisables?

Je veux qu'ils apprécient l'utilisabilité et les tests utilisateurs.

Je sais que Krug a une vidéo sur YouTube pour enseigner aux utilisateurs, mais ses 20 minutes sont plus axées sur l'enseignement de sa technique.

Je suis conscient que la réponse évidente est "faites juste des tests utilisateur sur votre application", mais cela est difficile pour moi car aucun budget et les utilisateurs cibles sont difficiles à obtenir.

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mieze

Laissez-les en faire eux-mêmes l'expérience en leur donnant deux programmes/appareils et en leur demandant d'effectuer la même tâche sur l'un ou l'autre.

Si vous pouvez trouver un smartphone Symbian, je l'utiliserais et un Android/iPhone), puis je leur donnerais quelques tâches de base à effectuer.

Quand ils en feront l'expérience, ils s'en souviendront mieux que n'importe quelle vidéo.

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JohnGB

Ceci est une vidéo TED très intéressante qui parle de design

Timothy Prestero: Design pour les gens, pas pour les récompenses

Je pense que la beauté est qu'elle vous permet de penser à ser Centered Design partout où vous allez, lorsque vous faites marcher la voiture, lorsque vous allez à la caisse d'un restaurant ou lorsque vous jouez avec votre téléphone.

À mon avis, vous devez apprendre aux gens à penser aux utilisateurs finaux lors du codage. Vous devez vous concentrer en minimisant le risque d'erreur et en faisant une expérience rationalisée. Le design ne consiste pas nécessairement à rendre les choses jolies, mais également utilisables.

Forrester Research a cet article sur Meilleures pratiques dans la conception de l'expérience utilisateur (UX) et l'une des premières choses dont il parle est de savoir comment:

Excellentes [...] expériences utilisateur sont Utile, Utilisable et Souhaitable

où:

  • Utile: [Les utilisateurs] peuvent atteindre leurs objectifs
  • Utilisable: [Les utilisateurs] peuvent facilement effectuer des tâches
  • Souhaitable: [Les utilisateurs] apprécient leur expérience

Transmettre le besoin de devenir l'utilisateur et ressentir le problème lors de la conception est l'une des façons dont le concepteur d'expérience utilisateur en tant que leader gagne en force.

La vidéo TED mentionnée ci-dessus, parle principalement des deux premiers.

Enfin et surtout, il y a du matériel ici sur une pratique/philosophie appelée Design Thinking

Introduction au Design Thinking par Mike Krieger ( Instagram )

Ce qui pourrait guider la discussion dans un endroit utile.

Vous verriez que lorsqu'il s'agit de la conception de l'expérience utilisateur, le logiciel n'est pas son seul domaine, mais plutôt l'une de ses nombreuses applications. Vous devez faire en sorte que les gens pensent en tant que concepteurs et résolveurs de problèmes qui réfléchissent avant d'agir et recherchent l'esthétique comme une fonctionnalité transparente.

Résumé (et en espérant que cela suffira pour vous aider à démarrer)

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edgarator

Incluez-les dans votre recherche . Même s'ils ne font que travailler à leur bureau tout en vous écoutant par conférence téléphonique avec quelqu'un pour une entrevue, c'est un progrès. Vous pouvez effectuer un test d'utilisabilité sur un ordinateur portable dans un café et simplement leur acheter un certificat-cadeau de 5 $ ou une barre de chocolat. En général, inclure les constructeurs dans votre recherche est la meilleure stratégie commerciale X .

La prochaine étape serait les personas.

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Tyler Langan

Je suis désolé de le dire, mais aucune vidéo ou ressource ne va vraiment convaincre les gens de l'importance des tests d'utilisabilité. Le moyen le plus efficace serait d'essayer d'expliquer l'importance des tests d'utilisabilité aux développeurs dans leur propre langue

Vous pouvez le faire en utilisant une combinaison des méthodes ci-dessous ou l'une des méthodes:

  • Prenez un projet existant qui a dépassé le calendrier en raison de changements d'exigences ou de cas où les problèmes des utilisateurs n'étaient pas bien compris . Soulignez comment le manque de compréhension du groupe d'utilisateurs et de la compréhension des problèmes rencontrés par les utilisateurs a augmenté le nombre de bogues et l'effort impliqué pour corriger ces erreurs. Utilisez cette plate-forme pour mettre en évidence comment les tests d'utilisabilité ont pu détecter ces modifications des exigences ou des problèmes lors de la phase de prototypage initiale et ont contribué à réduire le nombre d'heures de travail nécessaires pour résoudre le problème. N'oubliez pas de préciser que les tests d'utilisabilité ne sont pas un processus coûteux et peuvent être effectués à l'aide de simples armatures et prototypes

  • Rappelez-leur que les les développeurs ne sont pas les utilisateurs finaux de leur application et tous les raccourcis qu'ils connaissent pour effectuer une tâche sur le site ne seront pas évidents pour leurs utilisateurs. Il est donc important qu'ils comprennent que les utilisateurs seront confrontés à des problèmes pour comprendre leur application.

  • Expliquez que l'intégration des tests d'utilisabilité dans le processus de développement peut être bien faite sans trop d'effort . Tout en soulignant cela, assurez-vous de couvrir les aspects suivants

    • Comment intégrer une expérience utilisateur dans le processus sans modifier le calendrier et le budget (lire sur Lean UX aidera)
    • Quels sont les étapes bébé Vous devez prendre pour faire avancer votre processus actuel afin que vous puissiez rapidement mettre l'accent sur l'expérience utilisateur dans les méthodologies de conception
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Mervin