Dans une enquête, la couleur des pouces pour les choix faussera-t-elle les réponses?
De nombreuses entreprises ajoutent des enquêtes de satisfaction à leurs e-mails et des pages de remerciements. Dans le cas d'une enquête pouce levé/baissé, est-il judicieux d'utiliser la couleur pour augmenter le nombre de réponses?
Je vois deux principaux inconvénients avec la couleur rouge/vert: en Asie, les couleurs sont utilisées au contraire et les couleurs ne correspondent presque jamais à l'image de marque de l'entreprise. L'enquête semble donc généralement non professionnelle.
L'avantage que je vois est qu'il est plus rapide de scanner pour l'utilisateur quelle est la "bonne" réponse ou la "mauvaise", car les couleurs ajoutent de la redondance au sens.
Selon vous, quelle est la meilleure option rouge/verte ou une couleur?
Je crois qu'essayer d'influencer le taux de réponse en augmentant la visibilité des entrées entraînera de toute façon un biais, car le taux de réponse n'augmentera que pour les personnes affectées par le changement. Si la non-réponse est un problème, je conseillerais plutôt de chercher quelle variable influence le plus la différence de taux de réponse, que ce soit le support, l'appareil, la plate-forme, l'âge, l'emplacement, etc.
À moins qu'il n'y ait pas de division apparente entre les deux groupes et que la non-réponse semble se produire de façon aléatoire, je ne considérerais pas les améliorations esthétiques du formulaire comme un moyen d'augmenter le taux de réponse.
Cela dépend.
Cela dépend de la culture, de l'image de marque et de l'association des couleurs. C'est à vous de considérer ces facteurs et de faire un choix.
Le rouge a, par exemple, plusieurs associations. Vous pouvez considérer le rouge comme la couleur du danger, mais quelqu'un d'autre peut associer le rouge à la passion et à l'amour. Il pourrait être préférable d'utiliser des couleurs neutres, comme le bleu.
Pensez également au daltonisme. N'utilisez jamais que des couleurs pour faire passer votre message. Utilisez les icônes pouces vers le haut et vers le bas comme vous le faites.