Devriez-vous changer votre prototype en cours de test?
Je procède à des tests d'utilisabilité en interne et de manière cohérente, un choix de conception continue à être source de confusion. Le point de déclenchement est les balises commutables et si elles doivent être désactivées lorsqu'elles ne sont pas basculées (conception actuelle) par rapport aux balises présentes uniquement lorsqu'elles sont appliquées (peut-être plus claires mais les balises ne s'alignent pas.
Je me soucie de l'alignement dans la structure des balises pour faciliter la numérisation, en plus des couleurs distinctives.
Autrement dit, devrais-je changer ce choix de conception maintenant pour empêcher les testeurs restants de se tromper sur quelque chose que nous aborderons probablement?
Bien que je ne changerais pas un prototype basé uniquement sur les commentaires du premier testeur, je ferais définitivement et sans crainte un tel changement si la majorité des 4 à 5 premiers testeurs révélaient un problème. ... et je cesserais de gaspiller les testeurs sur l'ancien design jusqu'à ce que ce changement soit terminé. Voici pourquoi ...
En UX, l'ignorance est précieuse. Chaque utilisateur n'a qu'une première impression pour un prototype donné. Une fois qu'ils l'auront épuisé, ils n'aborderont plus jamais ce prototype comme un innocent complet. Les commentaires informés recueillis d'utilisateurs expérimentés qui ont eu le temps de digérer et de considérer leurs réponses à votre conception sont pratiquement sans valeur par rapport à la réponse instantanée d'un nouvel utilisateur, la voyant pour la première fois.
Si vous avez un budget de test infini, alors allez-y et gaspillez l'ignorance de votre testeur; vous pouvez toujours acheter plus de testeurs. Si, d'autre part, vous vivez dans le monde réel avec le reste d'entre nous, alors hordez vos premières impressions comme un avare de pièces d'or. Dépensez-les aussi lentement que possible car vous n'en aurez probablement plus, une fois qu'ils seront partis.
Il existe un spectre de réponses appropriées aux commentaires des testeurs. Repensez tout ce que chaque testeur bute et vous ne terminerez jamais le projet. Attendez de revoir la conception jusqu'à ce que tous vos testeurs aient jeté un œil à l'ancien design, et leur ignorance précieuse disparaîtra à jamais.
Cela dépend de la quantité de preuves dont vous avez besoin pour modifier la décision de conception. Recueillir des commentaires jusqu'à ce que vous ayez suffisamment de preuves. Dans ce cas, si c'est une décision de conception d'interaction pure sur laquelle vous avez beaucoup de contrôle, oui, changez-la tout de suite. Si c'était une décision qui a plus à voir avec la marque ou le produit lui-même, vous pourriez avoir l'impression que vous n'aurez un élan en dehors de votre équipe pour le changer que si vous pouvez montrer à un pourcentage énorme de personnes le trébucher. Montrer comment et pourquoi les utilisateurs ont trébuché dessus et voir où est leur raisonnement pourrait être très utile pour améliorer le produit/la marque/quoi que ce soit. C'est un appel au jugement.