Est-ce un bon UX de conserver le système de classement des étoiles et des smileys comme filtres?
Je suis tombé sur ce problème de notation, que ce soit une bonne expérience utilisateur pour garder les stars et les smileys? Si l'un des systèmes de notation est meilleur que l'autre, veuillez indiquer pourquoi et quand l'utiliser.
Je peux me tromper, mais je pense qu'ici, les visages souriants sont le seul système de notation. Les étoiles sont un filtre pour les hôtels 3 étoiles, les hôtels 4 étoiles, etc ....
Ce qui ... oui. N'est pas immédiatement évident du tout et est assez déroutant. Il semble qu'ils utilisent deux systèmes de notation distincts.
Je dirais que la faille de l'expérience utilisateur réside dans l'utilisation d'images et de simples étoiles Word plutôt que dans une catégorie clairement définie de "catégorisation d'hôtels", dans laquelle j'écrirais simplement 1 étoile, 2 étoiles, etc. Je pourrais me tromper et idéalement cela devrait être testé avec les utilisateurs mais je ne pense pas que ce soit un filtre particulièrement important et il ne sera utilisé que par un sous-ensemble d'utilisateurs.
En particulier, avoir le nombre d'étoiles de l'hôtel dans un endroit si visible juste à côté de la note des utilisateurs ... C'est un mauvais placement.
En mettant cela de côté et en examinant la question elle-même cependant-
Il ne devrait y avoir au moins deux classements que s'ils remplissent un objectif précis et alternatif. Si les deux demandent un classement global, c'est redondant et inutile.
On pourrait faire valoir qu'une fois que vous avez vos deux classements avec des objectifs clairement définis, le fait d'avoir un visage souriant et un autre étoiles est une bonne chose. Cela permet de les distinguer les uns des autres et garantit que les utilisateurs ne les mélangent pas. Cependant, cela rend la comparaison des catégories un peu difficile et nuit beaucoup à la cohérence visuelle.
Une idée où avoir des notes différentes pourrait bien fonctionner serait si elles sont pertinentes pour ce qui est évalué - par exemple, si vous avez une application pour les obsédants de la nourriture hardcore pour évaluer les restaurants italiens et que vous donnez une place 4 pizzas sur 5 et 2 pâtes de 5 (les catégories doivent être clairement étiquetées bien sûr). Même dans ce meilleur cas étrange et très niche, nous placerions la gentillesse et les visuels au-dessus de la convivialité. Dans ce cas d'hôtel, je ne vois pas comment ce genre de chose pourrait fonctionner.
Dans l'ensemble, je me tromperais du côté de la cohérence visuelle. Si vous avez besoin de plus d'un type de classement, conservez-le en utilisant le même système sur la même échelle. Il est important de s'assurer que les utilisateurs ne les confondent pas, mais il suffit de les étiqueter correctement et de leur donner un espace dégagé.
Évitez les doublons
Je suggère fortement d'éviter la duplication pour réduire la charge cognitive et motrice.
En utilisant les deux, nous laissons l'utilisateur dans un état confus, plutôt que de fournir la solution du point de vue UX. Parfois, l'utilisateur peut être agacé et n'a pas envie de donner son avis, ce qui finit par créer plus de problèmes pour les produits et services répertoriés.
Imaginez si vous avez les deux et que vous vouliez fournir un filtre ou des facettes basés sur les notes? Comment feriez-vous cela? Certainement, il y aurait un "conflit" du point de vue du développement si les deux ne sont pas synchronisés ou égaux. Encore une fois, cela crée également une confusion sur les filtres/facettes. Les notes jouent un rôle majeur lorsque nous devons sélectionner des éléments énormes et prendre les décisions.
Quand utiliser les étoiles: Pour obtenir une note précise
Quand utiliser Emoji: Utilisé pour mesurer la "sympathie"
Si c'est pour le site de comparaison d'hôtels, vous pouvez utiliser à la fois des étoiles et des smileys. Cependant, les étoiles doivent représenter la note de qualité de l'hôtel, pas les notes des utilisateurs. Ainsi, les utilisateurs pourront filtrer les hôtels en fonction du nombre d'étoiles et de la note des utilisateurs. Par exemple, montrez-moi tous les hôtels 3 étoiles dont la note des utilisateurs est supérieure à 4.
Sinon, si ce n'est pas un site de comparaison d'hôtels, veuillez utiliser une seule échelle de notation: étoiles ou smileys. Les deux confondront les utilisateurs.
Je pense que l'utilisation d'un menu déroulant pour sélectionner les "étoiles" sera beaucoup mieux, sauf s'il s'agit d'une option de sélection multiple. La façon dont les icônes en forme d'étoile sont présentées comme "boîte" ne fait pas appel à celles présentées dans la liste.
cela tend à confondre l'utilisateur .... les smileys sont utilisés pour demander comment ils se sentent. et les étoiles sont utilisées afin que les résultats puissent ensuite être filtrés sur les bases du nombre d'étoiles.
à première vue, cela ressemble à un système de notation en double. mais après un 2ème regard, vous vous rendez compte que ce sont 2 logiques de notation différentes. Les étoiles sont des classifications des hôtels, ce qui est assez standard dans l'industrie hôtelière, tandis que les smileys sont des notes d'utilisateurs.
Je pense que les deux peuvent être utilisés. Cependant, cela peut être amélioré en termes de représentation visuelle. dans l'ensemble, la proximité et le style visuel de ces deux filtres sont trop similaires.
La solution la plus simple serait de changer les étiquettes des filtres. appelez 1 "classification des hôtels" et l'autre "évaluation des avis des utilisateurs"
les éloigner les uns des autres
utilisez un contrôle différent tel qu'un curseur pour l'un d'eux.
Remplacez l'un des contrôles par une méthode de tri ou de regroupement. L'évaluation des utilisateurs serait un meilleur candidat pour cela. Comme si les utilisateurs souhaitaient un certain nombre d'étoiles minimum. Les évaluations des utilisateurs peuvent être subjectives
La meilleure façon est de faire une étude de convivialité et de montrer un utilisateur moyen impartial et d'apporter des améliorations en fonction de leurs commentaires. vous pouvez tester différentes variantes et voir celle qui fonctionne le mieux sur vos utilisateurs de test.