Évaluation heuristique: uniquement pour les problèmes?
Je me prépare actuellement à effectuer une évaluation heuristique d'une application web. Je choisis les principales tâches à analyser et j'ai déjà mis en place l'heuristique que je souhaite suivre: les 10 heuristiques d'utilisabilité de Nielsen.
Ce sera une évaluation formative car je veux analyser la solution actuelle pour en concevoir une meilleure. Mon résultat souhaité de cette analyse serait un ensemble de problèmes d'application (mauvaises choses, choses à améliorer) et de succès (bonnes choses, choses à garder).
Ma question est: puis-je utiliser l'évaluation heuristique pour répertorier également les bonnes qualités de l'application, ou l'évaluation heuristique ne doit être utilisée que pour détecter les problèmes?
Selon NN/g
L'évaluation heuristique consiste à demander à un petit groupe d'évaluateurs d'examiner l'interface et de juger de sa conformité aux principes d'utilisabilité reconnus (les "heuristiques"). http://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation/
L'idée principale est de prendre chaque heuristique et d'évaluer sa mise en œuvre sur l'application Web. Vous mesurez l'efficacité de la mise en œuvre - bonne, mauvaise, ok. Ce n'est qu'après votre évaluation que vous découvrez si elle est bonne ou mauvaise.
Par conséquent, je dirais que vous pouvez sûrement utiliser l'évaluation heuristique dans les deux sens, pour détecter les problèmes et mettre en évidence les bons points.
L'évaluation heuristique est classiquement utilisée pour prévoir les zones à problèmes potentiels. Mais vous pouvez l'utiliser pour faire une évaluation de type analyse SWOT car l'heuristique n'est que des ensembles de règles (ou objectifs) abstraits ... Même pour diriger une équipe de conception dans le processus de conception.