Évaluation heuristique. Quel ensemble d'heuristiques suit?
Je dois effectuer une évaluation heuristique d'un site Web. J'ai trouvé sur Internet plusieurs lignes directrices sur lesquelles l'évaluation est basée. J'ai également trouvé cet article de Smashing Magazine ( http://uxdesign.smashingmagazine.com/2011/12/16/guide-heuristic-website-reviews/ ) dans lequel l'évaluation est effectuée sur plusieurs aspects comme la page d'accueil, IA, la rétroaction et la tolérance aux erreurs, etc. Peut-être que je ne connais pas assez l'heuristique de Nielsen mais elles semblent différentes de celles de ces articles. Donc, ma question est: quel ensemble d'heuristique une évaluation doit suivre? Je pense qu'une telle division comme celle sur l'article de Smashing Magazine pourrait être très utile pour mieux évaluer le problème de convivialité pour chaque domaine.
Une évaluation heuristique ne doit suivre aucun ensemble spécifique d'heuristiques. Vous pouvez utiliser un ensemble bien connu d'heuristiques telles que Nielsen heuristiques d'utilisation . Vous pouvez utiliser un ensemble d'heuristiques moins connu, ou vous pouvez concevoir vos propres heuristiques les plus pertinentes pour ce que vous évaluez. Si on vous a demandé de faire une évaluation heuristique, il vaut la peine de demander s'ils avaient en tête un ensemble spécifique d'heuristiques lorsqu'ils vous ont demandé de faire l'évaluation.
Une évaluation heuristique doit spécifier quel ensemble d'heuristiques est utilisé dans l'évaluation, et ces heuristiques doivent être suffisamment claires pour que ceux qui consomment votre évaluation heuristique puissent comprendre les critères que vous utilisez pour l'évaluation et l'importance de les problèmes révélés dans l'évaluation. Si vous et quelqu'un d'autre menez l'évaluation heuristique ensemble, vous devez vous assurer que vous utilisez tous les deux la même heuristique et que vous les interprétez de la même manière. Dans tous les cas, vous devez être prêt à expliquer ce que sont les heuristiques, comment elles s'appliquent à votre application, pourquoi vous avez choisi d'utiliser ces heuristiques et quelles mesures prendre pour résoudre les problèmes qui sont exposés dans votre évaluation heuristique. Vous devez également spécifier où l'application se porte bien en ce qui concerne l'heuristique pour vous assurer que ces atouts continuent d'exister et d'être exploités.
Si vous n'avez jamais fait d'évaluation heuristique auparavant, les heuristiques de Nielsen sont utiles pour plusieurs raisons. Ils sont largement utilisés, ce qui réduit le besoin d'expliquer les heuristiques que vous utilisez. Il existe un ensemble de recherches qui soutiennent ces heuristiques, qui peuvent vous aider à expliquer l'importance des violations de l'heuristique à d'autres. Il s'agit également d'un petit nombre d'heuristiques, ce qui réduit la complexité de la tentative de déterminer quelle heuristique un problème donné viole. Il existe de nombreux exemples d'application de l'heuristique de Nielsen, qui peuvent vous aider à comprendre comment mener votre propre évaluation heuristique.
La chose la plus importante n'est pas l'heuristique spécifique que vous utilisez dans une évaluation heuristique. Les heuristiques que vous utilisez sont un outil pour réaliser l'évaluation; c'est votre analyse dans l'évaluation qui a de la valeur.