Faut-il ajouter un aperçu à un formulaire d'adresse?
Tâche
L'utilisateur souhaite corriger une adresse. La mauvaise adresse s'affiche à gauche et l'utilisateur peut saisir ou corriger l'adresse à droite dans le formulaire d'adresse.
Modifier: Contexte
Les adresses appartiennent au courrier rejeté. De différentes manières (téléphone, e-mail, etc.), les utilisateurs déterminent la bonne adresse et la saisissent dans le formulaire. (Je préfère ne pas discuter de ce sujet, j'ai essayé de simplifier et de concentrer la question.) Ils reçoivent plusieurs de ces tâches dans leur boîte de réception chaque jour et doivent les terminer le même jour si possible.
Situation
Les développeurs ont ajouté un aperçu de l'adresse corrigée sous l'adresse d'origine. D'une part, je vois que cela donne un meilleur aperçu que le formulaire de saisie. D'autre part, cela provoque également plus d'encombrement et perturbe le flux d'entrée. Même si l'aperçu est par exemple affiché au-dessus ou en dessous du bouton Enregistrer, je pense qu'il y a beaucoup de redondance.
Question
Pour ajouter ou ne pas ajouter cette fonctionnalité?
Il existe un cas d'utilisation raisonnable pour ce type de prévisualisation - et il est en fait utilisé sur ce site même: balisage ou formatage/mise en page spécial. Pendant que je saisis du texte brut dans la zone de texte/formulaire, je voudrais prévisualiser à quoi ressemblera la réponse réelle.
La même justification pourrait être appliquée à votre scénario. Nous recherchons constamment des modèles reconnaissables et divisons inconsciemment le contenu en morceaux , car cela nous aide à traiter les informations. Les adresses sont normalement organisées dans un format spécifique (comme indiqué sur l'adresse non livrable dans votre capture d'écran). Chaque fois que nous voyons une adresse écrite comme ceci, nous la reconnaissons immédiatement comme une adresse, avant même d'avoir lu l'intégralité de celle-ci.
Le formulaire, en revanche, rompt avec cette convention et rend donc plus difficile la numérisation et la vérification des informations saisies. L'organisation du contenu dans le format bien connu facilite le traitement des informations par les utilisateurs car ils sont déjà habitués à cette forme de représentation. Par conséquent, fournir un aperçu correctement formaté permettrait aux utilisateurs de vérifier plus facilement les données saisies et pourrait éviter des erreurs supplémentaires.
Une autre option consiste à réorganiser vos champs de formulaire pour imiter le format d'adresse. Dans ce cas, je dirais que l'aperçu n'est pas vraiment nécessaire (alors qu'il pourrait toujours être fourni comme vérification supplémentaire, si vous le souhaitez). Le Nielsen Norman Group a établi quelques recommandations sur la façon de concevoir formulaires Web qui pourraient vous aider ici.
Je ne vois aucun avantage à montrer un aperçu de l'adresse à l'utilisateur, surtout si aucun commentaire n'est fourni sur la raison pour laquelle la première adresse était incorrecte.
Veuillez plutôt envisager de développer une validation d'adresse de formulaire qui aide l'utilisateur. (Le format est-il correct?, Le code postal existe dans la ville et le pays?, La longueur globale du nom de la rue est-elle correcte? Etc.)
Il existe également des outils qui offrent des validations d'adresse pour une exécution correcte.Vous pouvez inviter les utilisateurs à corriger l'adresse en fonction de la suggestion donnée par la société de vérification ou à les faire vérifier et confirmer que l'adresse qu'ils ont ajoutée est correcte.
Veuillez jeter un œil ici: https://baymard.com/checkout-usability/benchmark/step-type/address-validator
La façon dont j'interprète votre scénario, vous voulez dire qu'un utilisateur de votre système doit corriger les adresses de plusieurs personnes (pas elles-mêmes) qui ont reçu du courrier non livré.
Le seul avantage que l'aperçu ajoute est une comparaison avec la mauvaise adresse dans le même format. Si ce format, la façon dont il est imprimé sur une lettre/un colis est important, est important, je dirais qu'il est utile. Si le format n'est pas pertinent, vous pouvez le supprimer et afficher la mauvaise adresse dans le format du formulaire, ce qui facilite la comparaison.