Jusqu'où UX doit-elle s'aventurer sur le territoire du graphisme?
En tant que concepteur UX, j'ai rencontré des situations où les recommandations UX ont été suivies en termes de mise en page, de fonctionnalité et de conception d'interaction. Cependant, en ce qui concerne les détails de la conception elle-même, j'ai dû peser très attentivement mes recommandations pour éviter:
Limiter la créativité des designers.
Être perçu comme gênant sur le territoire professionnel de quelqu'un d'autre.
En règle générale, je suggère des recommandations supplémentaires en cas de manque de accessibilité ou lorsque les conceptions/visuels finaux sont susceptibles d'entraver accessibilité.
Donc, comme indiqué ci-dessus, ma question est la suivante: Dans quelle mesure un concepteur UX devrait-il s'aventurer sur le territoire de la conception graphique sans être perçu comme limitant la créativité ou gênant pour quelqu'un d'autre le territoire professionnel?
Contexte:
La réponse évidente serait d'expliquer clairement comment la conception affecte la convivialité et l'expérience utilisateur dans son ensemble, mais ma question concerne spécifiquement les situations où cette approche a échoué ou suscité tant de discussions et de controverses que cela ne valait pas la peine.
Jusqu'à présent, je me suis concentré sur l'enrichissement de mes recommandations avec des directives et des explications détaillées, mais cela prend beaucoup de temps et se concentre trop sur la création de documentation plutôt que de faire le travail.
Si l'équipe UX et l'équipe de conception graphique sont distinctes, c'est bien le problème.
Vos préoccupations sont toutes valables, mais sont des préoccupations qui surviennent lorsque l'équipe UX n'est pas intégrée aux autres équipes qui doivent faire partie de l'équipe.
À mon humble avis, une équipe UX devrait avoir un large éventail de compétences au sein de l'équipe ... y compris des graphistes ... qui font partie du processus du début à la fin.
Cela semble étrange que les gens se sentent comme un concepteur UX entrave en quelque sorte le travail des autres.
Comme l'a dit Steve Jobs:
Le design est une fonctionnalité
Cette affirmation est très certainement vraie. Un concepteur UX doit être dans le processus dans son ensemble, et pas une seule fois le concepteur UX ne doit s'aliéner du projet en cours.
Par exemple, je travaille avec de nombreux concepteurs visuels et développeurs.
De temps en temps, je parle aux concepteurs visuels de leur travail et de l'endroit où il pourrait être plus utilisable. Ils expliquent ensuite pourquoi cela a fonctionné et n'a pas fonctionné pour eux. Nous avons eu ces allers-retours pour offrir la meilleure expérience possible.
En ce qui concerne les développeurs, je ne parle pas nécessairement de ce qui se passe à l'arrière, mais nous parlons de l'expérience à l'avant, de la façon dont les choses s'animent, se chargent et fournissent des commentaires. Nous trouvons un terrain d'entente pour ce qui est dans la portée et ce qui ne l'est pas.
Ce va-et-vient nous permet d'avoir un flux de travail plus linéaire. Après avoir compris comment une expérience devrait être globale, ils sont capables de créer cette expérience dans son ensemble.
J'ai également créé des "meilleures pratiques" pour les entreprises avant de permettre à toutes les équipes de savoir quelle est la bonne façon de procéder. S'ils ne sont pas certains, nous discutons et établissons des terrains d'entente.
J'espère que cela pourra aider.
Une partie du rôle des concepteurs UX peut être de créer des prototypes UX (cela peut signifier différentes choses pour différentes personnes). Cela limite un rôle de technologue créatif à un degré mais où les annotations dans les images filaires décrivant l'interaction échouent, les prototypes UX sont généralement gagnants. Je crois que cela fait partie intégrante du rôle des concepteurs UX.
Pour jouer les défenseurs du diable sur le (1) commentaire, cela augmente leur créativité et aide à garantir que ce qui est conçu et finalement construit fonctionne d'une manière que les gens adoreront (l'objectif principal d'un concepteur UX), sans perdre ce qui a été créé au stade UX.
Et pour le commentaire (2), s'il y a d'autres membres de l'équipe plus aptes à construire cela, alors travaillez en étroite collaboration avec eux dans un processus de transfert pour atteindre le résultat souhaité.
L'option "sonnerie" ici peut être d'utiliser un programme Wireframe qui a la capacité de montrer des interactions simples, qui atteint vos objectifs dans les deux camps et aide le concepteur à créer un design dans la même direction sans perdre l'interaction et aide également les développeurs à décupler.
Si vous y réfléchissez avec un peu d'imagination, le graphiste est également animé par un "état d'esprit centré sur l'utilisateur" (veuillez noter les guillemets). À cet égard, vous êtes tous les deux les mêmes.
Un bon graphiste ne concevra pas seulement quelque chose d'esthétique agréable. Quand il conçoit quelque chose, son but est de plaire aux gens. Il le fait pour que "les gens l'aiment."
N'est-ce pas une approche "centrée sur l'utilisateur"?
Je ne veux pas dire par le livre (je sais centré sur l'utilisateur est une chose exclusivement liée à l'UX). Je ne prends l'argument que sur un chemin atypique pour souligner l'importance de la cohésion du travail d'équipe que je décrirai plus loin. Ce que je voulais dire par là, c'est que le travail d'un graphiste peut faire partie du processus d'expérience utilisateur au sens large du terme. Si vous aimez mon design, cela signifie que vous êtes un utilisateur heureux (au moins en ce qui concerne l'aspect visuel (mais incomplet).
La séparation entre sa solution et la vôtre se pose une fois avec l'étape de priorisation:
selon le graphiste , la chose la plus importante pour l'utilisateur est une conception intelligente et visuellement agréable avec un message significatif;
selon vous, l'expert UX , la chose la plus importante pour l'utilisateur est l'aspect logique de l'alignement des fonctions du site Web avec les besoins et attentes de l'utilisateur .
La vraie question est donc:
Lequel est le plus important?
Ils sont tous deux également importants:
- J'entends souvent des gens UX dire que leur contribution est la plus importante. Cela peut être vrai si votre travail est destiné exclusivement à d'autres personnes UX ou à des experts techniques habitués aux schémas et aux représentations abstraites; c'est très rarement le cas.
- Pour le graphiste qui pense que son travail est tout ce qui compte, essayez de conduire une belle voiture sans roues.
Conception graphique, conception Web, conception UX - tout est un continuum. La séparation entre eux n'est que l'illusion conceptuelle dérivée du fait qu'une personne ne peut pas tout faire. Nous, les gens (pas le travail que nous représentons), avons des personnalités et des mentalités différentes:
Listes de contrôle de conception: quel type de concepteur êtes-vous?
Lorsque nous mettons nos efforts ensemble, il est normal de rencontrer des déconnexions, mais si nous en parlons, comme une équipe devrait le faire, nous trouverons finalement la solution (à condition qu'il n'y ait pas d'ego et de concurrence cachés).
Avant chaque connexion professionnelle, il doit y avoir une connexion collégiale qui conduira éventuellement à la cohésion professionnelle. Pendant une journée, vous pourrez passer votre temps à regarder votre collègue graphiste faire son truc, pour mieux comprendre les difficultés qu'il rencontre et les choix qu'il doit faire au quotidien. Il le fera en retour. Ensuite, lorsque vous prendrez une décision UX, vous comprendrez également les implications de la conception graphique, tandis que votre collègue graphiste gardera à l'esprit les principes UX qu'il apprend de vous. Plus à ce sujet ici:
7 FAÇONS D'AMÉLIORER LE TRAVAIL D'ÉQUIPE AVEC LE DESIGN
"Disparaître dans un trou et émerger avec une solution n'est pas un travail d'équipe. Ouvrir votre processus de conception à toute personne intéressée non seulement construit un meilleur produit, mais aussi une meilleure équipe."
n concepteur UX peut-il empiéter sur le travail d'un graphiste. Je suppose que oui: iconographie, typographie, combinaisons de couleurs, épaisseur de ligne, taille de police, hauteur de ligne, largeur de ligne sont dans la province de conception graphique. Je me soucie de la typographie et de la couleur, mais mes wireframes ne reflètent pas cela. En fait, je choisis délibérément des couleurs qui, je le sais, ne seront pas utilisées dans la conception finale (généralement une combinaison d'une échelle de bleu) afin que moi et d'autres ne nous attachions en aucune façon aux couleurs utilisées.
Bien sûr, au cours du processus itératif, le concepteur UX a certainement un rôle à jouer en critiquant/commentant l'aspect conception.
En fin de compte, le concepteur UX se concentre sur différents aspects du produit que le concepteur graphique. Beaucoup de personnes UX travaillent dans une boutique combinée cascade/agile. Ils reçoivent des documents BA, interrogent les utilisateurs, observent comment différents utilisateurs utilisent le produit (ou un concurrent s'il n'y a pas de référence), puis commencent à esquisser le flux d'utilisateurs; le processus de réflexion des utilisateurs; déterminer ce qui doit être affiché à l'écran et comment l'utilisateur y arrive.
Le concepteur UX doit souvent traduire/modifier ce que les spécifications nécessitent: (Exemple: les spécifications BA demandent que: "L'utilisateur doit pouvoir envoyer un e-mail concernant l'article." Le concepteur UX, en passant par le processus, pourrait commencer à remettre en question cette exigence: doit-il être un e-mail? Qu'est-ce que le vendeur essaie de communiquer avec le chef de produit? Le concepteur UX interroge les utilisateurs, regarde ce qu'ils font et se rend compte que, même si les parties doivent communiquer, la communication par e-mail est , en soi, un problème. Les messages sont envoyés, perdus, oubliés, débattus. Par conséquent, un système de messagerie interne pourrait être supérieur. Le concepteur UX modifie la demande d'un e-mail à un système de messagerie.)
Le temps que le concepteur UX passe à réfléchir au fonctionnement du produit, à agoniser sur les différentes façons dont l'utilisateur interagit et travaille avec le système est son travail. Le concepteur UX a-t-il vraiment de la bande passante et de la bande passante pour se concentrer sur la typographie, redimensionner x, peaufiner la couleur là-bas?
En bref:
Diriez-vous que le graphiste empiète sur UX s'il est préoccupé par la façon dont les utilisateurs interagissent avec le design? Non. La personne UX empiète-t-elle sur le graphiste si elle s'intéresse à la typographie? Non. Mais si la personne UX consacre du temps et de l'énergie aux logos, à la typographie et aux combinaisons de couleurs, puis plaide pour (par exemple, une combinaison de couleurs particulière à laquelle elle est attachée), alors oui: cette personne empiète sur le graphiste.
Il s'agit d'un problème de dynamique d'équipe.
Là où j'ai travaillé, j'étais le seul à avoir reçu une formation aux principes de l'expérience utilisateur, et j'étais aussi le seul à avoir une expertise en conception graphique, alors je portais ces deux chapeaux. Je suppose que si j'étais relégué à simplement lancer des images utilisables pour l'interface graphique qui ont été "conçues" par quelqu'un d'autre, cela pourrait être quelque chose que je repousserais.
Je ne connais pas la structure de votre organisation de développement ni comment vous êtes géré, mais si vous rencontrez ce genre de problèmes, alors peut-être trouver un moyen d'éduquer le concepteur sans être condescendant, ou organiser des sessions de brainstorming incluant le concepteur AVANT les spécifications sont gravées dans la pierre aidera à atténuer tout sentiment d'empiètement dans le domaine de quelqu'un d'autre.
Inclure des personnes dans le processus de conception, plus tôt dans le cycle de conception, peut non seulement les responsabiliser, mais vous pouvez également obtenir des idées vraiment sympas que vous n'auriez peut-être pas obtenues par vous-même. Faire des choses comme ça leur donne également un sentiment d'appartenance, et ils deviendront plus probablement des alliés plutôt que des adversaires dans les discussions avec la direction ou d'autres.
En tant que concepteur UX/concepteur visuel , je dirais qu'il n'y a pas de conflit entre les recommandations ux et "Limiter la créativité du concepteur et être perçu comme entravant quelqu'un d'autre professionnel territoire."
Toute décision de conception visuelle doit avoir son propre raisonnement, sa justification. En pensant au guide de style d'interface utilisateur , cela implique également des éléments de conception visuelle, mais c'est une recommandation UX et il est généralement créé par des concepteurs UX. Consultez ce bon article sur " Faciliter la collaboration entre les concepteurs visuels et les autres rôles UX "
Tant que la communication et la collaboration se déroulent bien , la conception visuelle peut être des collègues créatifs et impressionnants pour le concepteur UX. Le concepteur UX peut aider le concepteur visuel à répondre à la recommandation ux et à s'assurer que l'entrée validée est mise à la terre dans la maquette finale. J'espère que cela aide.
N'hésitez pas à consulter mon portfolio: http://werockweb.com Vous verrez comment je travaille en tant que concepteur UX et je fournirai également un design visuel.
Je suggérerais qu'un concepteur d'interface utilisateur devrait, lorsqu'il propose des conceptions de prototype, indiquer clairement quels détails de la conception ont été choisis arbitrairement et lesquels ont été limités par les exigences de l'interface utilisateur. Par exemple, un architecte d'interface utilisateur peut utiliser Courier New dans un endroit où il est important que toute chaîne de seize caractères remplisse précisément un espace particulier, et où il est important d'utiliser une police qui contient certains glyphes inhabituels; d'autres polices contenant les mêmes glyphes pourraient tout aussi bien fonctionner, mais la police choisie par un graphiste qui ne connaît pas de telles contraintes ne le ferait probablement pas.
De même, un architecte d'interface utilisateur peut exiger que certains éléments soient colorés pour correspondre à une norme particulière, et peut avoir choisi une couleur d'arrière-plan pour une forme qui fournira un bon contraste avec l'une des couleurs en question. S'il y a plusieurs couleurs d'arrière-plan qui pourraient donner un contraste approprié, un graphiste devrait être en mesure de choisir celle à utiliser, mais le concepteur devrait être informé des couleurs qui lui apparaîtront bien.
Un graphiste qui comprend toutes les contraintes qu'un design doit respecter peut être en mesure de proposer un meilleur design qui réponde à ces contraintes que ne le ferait un designer d'interface utilisateur, mais celui qui n'est pas au courant des contraintes est susceptible de changer les choses sans le savoir de manière qui sévèrement entraver la convivialité. La clé, alors, est de faire en sorte que l'architecte de l'interface utilisateur informe le graphiste des contraintes nécessaires, afin que le concepteur puisse produire la meilleure mise en page qui les rencontrera.
La conception graphique fait partie de l'expérience utilisateur, c'est juste une partie spécialisée. Le motion design aussi.
Il serait logique pour moi de parler à un graphiste de la même manière qu'à un collègue designer UX.
Les graphistes ont toujours été des concepteurs UX. Bien avant que le terme UX n'ait été inventé en 1986, les graphistes faisaient de la conception de l'expérience utilisateur, mais principalement en impression ou en mouvement (c.-à-d. Film et télévision). Le terme UX a été repris par l'espace numérique et est maintenant plus communément associé à cette zone. Avant l'utilisation de Word UX, nous avons cartographié nos lecteurs et compris leurs besoins afin de concevoir des communications qui fonctionnaient pour eux. Je pense que le fait est que tous les graphistes sont des concepteurs UX.