La conception centrée sur l'utilisateur est-elle un modèle de processus d'ingénierie de l'utilisabilité?
J'ai toujours des problèmes pour classer la conception centrée sur l'utilisateur. Lorsque vous parlez d'ingénierie de l'utilisabilité, vous avez probablement entendu parler de termes comme "cycle de vie de l'ingénierie de l'utilisabilité", "conception contextuelle" ou "conception dirigée par un objectif", qui sont tous des modèles UE, n'est-ce pas?
Alors, peut-on dire que l'UCD est également un modèle UE? Ou cela contraste-t-il avec l'ingénierie de l'utilisabilité?
J'adorerais entendre votre avis :)
Je pense que vous constaterez que différentes personnes auront des opinions différentes à ce sujet, alors même si ce n'est probablement que mon opinion, je vais essayer de l'expliquer de la manière la plus objective que je puisse penser.
Lorsque vous abordez la conception dans une perspective "d'ingénierie", il s'agit de fournir une solution à un problème qui vient des premiers principes. Autrement dit, vous trouvez une solution basée sur des faits et des idées que vous connaissez déjà et créez une solution autour d'elle en fonction de contraintes connues. Lorsque vous abordez le design dans une perspective "créative", il s'agit d'expérimenter des idées et de voir laquelle des solutions possibles correspond le mieux aux exigences.
Cependant, le terme que vous avez utilisé (utilisabilité) ne couvre qu'un aspect de ce qui est considéré comme un défi à multiples facettes, à savoir la conception de l'expérience utilisateur. Et le terme de conception centrée sur l'utilisateur n'est qu'une perspective, c'est ce qui est considéré comme un défi multidisciplinaire qui fait partie de l'expérience client et/ou de la conception de services.
Pour moi, la meilleure façon d'y penser est que UX ou UCD sont des philosophies de conception, et que l'UE est un modèle particulier qui résout un aspect du domaine de problème de conception de l'expérience utilisateur.
UCD et UE sont différents pour une raison: les produits sont dynamiques. Ils peuvent être accordés tant que la directive du produit ne change pas. Cela reste rarement. Parce que les produits et les fonctionnalités qui les composent changent régulièrement, la façon dont ils sont développés change également. Il est rare que l'UE et UCD restent en harmonie tout le temps, à moins que l'équipe qui fabrique le produit ne sache exactement ce qu'est le produit et comment elle veut le construire, et ne change rien.
Toute équipe qui fait cela est une mauvaise équipe ou parfaite.