Le fait d'introduire un comportement alternatif indique-t-il toujours une mauvaise conception UX?
Prenez le bouton de retour en haut à gauche classique sur les applications mobiles.
Les deux principaux problèmes sont les suivants:
- Devant appuyer plusieurs fois quand on veut remonter loin
- Ne pas pouvoir avancer au cas où vous auriez raté l'écran sur lequel vous vouliez revenir
Dans cet esprit, je suis tenté d'introduire une fenêtre contextuelle d'historique de longue pression sur le bouton de retour, afin que l'utilisateur puisse passer exactement où il veut.
Bien sûr, nous savons tous que la pression longue n'est pas vraiment intuitive.
La question: est-ce qu'avoir une info-bulle présente automatiquement cette fonctionnalité à l'utilisateur rend ma conception UX mauvaise?
J'ai également été confronté à cette décision particulière et je dois admettre qu'elle est vraiment difficile.
Avoir une `` fenêtre contextuelle d'historique de longue pression sur le bouton de retour pour que l'utilisateur puisse sauter exactement où il veut '' ne rendrait pas votre expérience utilisateur mauvaise tant qu'elle est présentée à l'utilisateur sous une forme facile et compréhensible.
L'objectif final est de faire savoir à l'utilisateur qu'il peut appuyer longuement sur le bouton de retour pour passer directement à un point et rendre le processus aussi simple et aussi simpliste que possible. Outre le fait que cela donnerait également à votre approche de l'expérience utilisateur une sensation unique.
En fait, je ne vois pas comment vous avez conclu que cela entraînerait une expérience utilisateur pire.
Ce que vous avez décrit ressemble beaucoup à une fonctionnalité novice vs expert :
Les experts peuvent exiger des fonctionnalités étendues, un encombrement visuel et une densité d'affichage des informations beaucoup plus grande que le novice. En gros, cela signifie que l'interface utilisateur qui encourage l'apprentissage n'est pas nécessairement la bonne interface pour l'expert. Les interfaces utilisateur qui encouragent l'apprentissage ont des espaces ouverts, un encombrement réduit et du texte pour dire à l'utilisateur comment réussir; des caractéristiques qui sont contraires à ce que les experts peuvent souhaiter et avoir besoin.
'Concevoir pour les novices et les experts' sur support
Un utilisateur qui n'utilise l'application qu'occasionnellement peut même ne pas se soucier s'il a la possibilité d'appuyer longuement ou non. Il sait juste qu'il veut revenir en arrière et repousse la flèche.
Un utilisateur expert peut utiliser l'application très fréquemment et, par conséquent, souhaite pouvoir faire les choses efficacement. Pour cette raison, cela améliorerait beaucoup l'UX si vous incluiez une fonctionnalité détectable qui facilite la navigation.
Le seul point critique est d'inclure les deux sans gêner l'expérience des deux côtés . Cela signifie que le bouton de retour normal devrait toujours fonctionner comme d'habitude, mais offrir cette fonctionnalité "cachée" pour les utilisateurs qui en ont besoin de plus.
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C'est une approche très sympa. Cependant, je dirais que pour des raisons de cohérence, cela peut toujours être déclenché par la même circonstance. De cette façon, l'utilisateur serait habitué à la réponse dans de telles situations.
Vous pouvez peut-être également ajouter une invite d'utilisateur pour la première fois pour donner une brève description de l'action lorsque la circonstance est déclenchée et pouvez ajouter l'option à désactiver ou à activer.
J'ai vu cette fonctionnalité quelque part et il y avait un bouton avec une liste déroulante qui contenait une flèche arrière avec le texte Retour et une flèche vers le bas qui montrait l'historique. Ce serait intuitif, mais pour le mobile, cela prendrait de la place.
C'est une bonne conception UX pour introduire des comportements alternatifs
L'idée de mettre une info-bulle pour introduire la fonction de retour, est une approche centrée sur l'utilisateur, vous simplifiez la vie de l'utilisateur et réfléchissez à l'avance aux problèmes qu'il va rencontrer.
Bien qu'il puisse y avoir des cas où l'utilisateur oublie cette fonctionnalité de puissance. Envisagez-vous d'afficher l'info-bulle en permanence? ou pour les nouveaux utilisateurs?
Si vous prévoyez de pousser à travers cette idée et d'afficher uniquement l'info-bulle pour les nouveaux utilisateurs, puis-je suggérer de s'appuyer sur ce problème.
Par exemple, lorsque l'utilisateur a de nouveau appuyé plusieurs fois sur le bouton de retour (ce qui signifie qu'il a oublié), faites-en un déclencheur pour afficher l'info-bulle.
En fin de compte, je pense que l'introduction d'un comportement alternatif est quelque chose que nous devons féliciter car nous brisons les barrières et pensons à de nouvelles façons d'aborder les problèmes en même temps, en guidant nos utilisateurs. Et dans ce cas, il est important de mener également un test de convivialité sur la façon dont ces alternatives se comparent aux alternatives originales.