Les échelles d'évaluation symboliques sont-elles plus faciles à comprendre pour l'utilisateur par rapport aux échelles numérotées?
J'ai vu sur le widget de rétroaction d'un site Web qui fournit une échelle de notation en utilisant une combinaison de symboles "-" et "+" pour reproduire une échelle de notation à cinq points. Même s'il n'est pas courant d'indiquer directement la note sur l'échelle (par exemple, 0 peut être une note positive ou négative selon la façon dont vous commandez l'échelle), dans ce cas, je l'ai trouvé assez intuitif quant à la note que je fournis. sans penser à l'échelle elle-même.
Même avec le nombre d'étoiles commun, vous devez penser à ce que signifie chaque nombre pour vous assurer de fournir la bonne entrée.
Y a-t-il d'autres personnes ayant des expériences utilisant des alternatives à l'échelle de notation numérotée ou étoilée? Existe-t-il des recherches ou des anecdotes suggérant que cela pourrait être plus convivial?
Les symboles deviennent significatifs parce qu'ils représentent quelque chose pour nous dans le monde réel ou sont si fréquemment rencontrés que nous acceptons leur signification, même s'ils semblent complètement abstraits. Je pense que l'idée + et - est intéressante, mais cela est étranger à la plupart des gens et leur prendra du temps pour analyser. Par exemple, juste les commentaires seuls autour de - + ou + - ou si cela doit être représenté par "0" est également susceptible de créer de la confusion pour les utilisateurs essayant de comprendre cela. Malheureusement, ce ne sont pas des symboles qui signifient le bien ou le mal dans notre langage visuel aujourd'hui.
Être rare n'est pas une faute singulière. C'est cela en combinaison avec le potentiel de confusion symbolique. Cela signifie-t-il réellement que cela m'affecte négativement? Ou cela signifie-t-il que c'est juste mauvais? - + signifie-t-il que cela a un impact positif et négatif sur moi? Ou cela signifie-t-il neutre?
C'est pourquoi les numéros 1 à 5 fonctionnent si bien. Nous les voyons partout pour les notes des applications ou les notes Yelp et il y a une compréhension largement acceptée de 1 est inférieur à 5. 3 est au milieu. C'est simple et sa charge cognitive est très faible.