Les évaluations heuristiques sont-elles utiles?
La littérature semble se contredire. Un côté dit qu'ils sont excellents s'ils sont menés correctement (plusieurs experts), mais l'autre côté dit que même avec plusieurs experts, de nombreux problèmes sont manqués.
L'étalon-or semble suggérer que les évaluations heuristiques doivent être menées conjointement avec des tests d'utilisabilité (ce que je ne suis pas en désaccord).
Vaut-il toujours la peine de fournir à un client certains des commentaires sur les problèmes d'utilisation si le temps ou les ressources ne sont pas disponibles?
Ils sont précieux, mais presque toutes les autres techniques sont plus précieuses. Ils peuvent vous aider avec fruits à suspendre problèmes, et pour vous aider (ou votre client, si vous êtes externe) à identifier des endroits pour concentrer ces autres techniques.
Si vous avez créé à partir de zéro avec de bonnes pratiques UX, l'heuristique est plus une mesure d'assurance qualité qu'un travail de conception - elles vous aident à vérifier que vous n'avez pas fait d'erreurs stupides plutôt que de vous assurer que vous avez créé la meilleure expérience.
Mais si vous arrivez à un projet froid et que vous devez vous déplacer rapidement, une évaluation heuristique (et certains travaux pour améliorer ce qu'il révèle) peut effacer une grande partie de l'encombrement et vous aider à trouver les vrais problèmes charnus qu'ils sont. cache.
Précieux comme outil, mais aussi très limité.