mailto: lien sur le bouton "Contact" - bon UX?
Lorsque je vois le bouton "Contact" dans l'en-tête avec d'autres éléments de menu qui mènent à une page, je m'attends à ce que le lien "Contact" vers la page de contact n'ouvre pas cette boîte de dialogue:
Je dois fermer cette boîte de dialogue et je considère que ce pop-up inattendu est une mauvaise UX. L'image ci-dessous est le menu avec le bouton "Contactez-moi" à partir duquel je m'attends à créer un lien vers une page, et non à déclencher cette fenêtre contextuelle.
Est-ce une bonne décision d'utilisation d'implémenter mailto: lien dans un tel menu?
Comme "Contactez-moi" peut faire référence à plusieurs choses, ce n'est pas un exemple de bonne UX, je le crains.
Je pense que la plupart des utilisateurs s'attendent à voir une liste d'options de contact, qui serait la solution la plus recommandée, ou un formulaire de contact.
Vous pouvez cependant appliquer une solution rapide en remplaçant "Contactez-moi" par "Envoyez-moi un e-mail" dans le menu. Ensuite, au moins, il serait tout à fait clair ce qui va se passer.
Cependant, n'oubliez pas que certains utilisateurs peuvent ne pas avoir d'application cliente de messagerie installée, et dans ce cas, le lien ne fonctionnerait pas du tout. Ou bien, ils peuvent vouloir utiliser un autre compte de messagerie pour vous contacter (par exemple, ils peuvent être sur leur ordinateur de travail mais peuvent vouloir envoyer l'e-mail à partir de leur adresse privée). Donc, une possibilité de voir l'adresse e-mail serait une bonne chose ici.